Warum kann ich meine gekauften Loops nicht downloaden?

PsydeliS schrieb am 18.02.2025 um 10:39 Uhr

Ich kaufe meine Loops schon seit Jahren bei Producer Planet und hatte bisher noch nie Probleme.

Heute habe ich, weil ich einen Gutschein, den ich für eine Umfrage erhalten habe, nicht verfallen lassen wollte, "Symphonic Rock - Complete Bundle Kommerziell (Unbegrenzt)" gekauft und mit dem Gutschein bezahlt.

Nach dem Kauf bekam ich wie immer die Bestellbestätigung mit dem Link zu https://www.producerplanet.com/de/account/purchases/ für den Download.
Leider steht auf der Seite neben dem Artikel aber kein Downloadlink!
Bei vielen anderen von mir gekauften Loops werden die zwar auch nicht angezeigt, kommen aber dann, wenn ich auf "Zeige den Inhalt der Kollektion" klicke.
Beim frisch gekauften Bundle ist das nicht der Fall. Weiß jemand, warum das so ist?
Muss man da neuerdings etwas warten? Bisher konnte ich die immer sofort runterladen.

Kommentare

BilderMacher schrieb am 18.02.2025 um 11:00 Uhr

Unabhängig vom Umstand, dass gekaufte Medien in "Meine Produkte" auf PP gelistet sind, können die Soundpools auch im Music Maker heruntergeladen und eingefügt werden.

Schau einmal im Tab "Download". Gibt es dort deine gekauften Loops?

PsydeliS schrieb am 18.02.2025 um 11:06 Uhr

Danke, aber über "Meine Produkte" bekommst ich ja dasselbe zu sehen, wie unter dem Link in der Bestellbestätigung.
Das mit den Downloads habe ich schon gemacht und die Loops stehen mir auch zur Be-/Verarbeitung zur Verfügung, aber die habe ich dann nicht auf meiner Platte, da wo ich sonst alles hinladen (und wo es täglich automatisch gesichert wird) sichern und ebenfalls kann ich da nicht aussuchen, in welcher Qualität ich es haben möchte.
Unter "Meine Produkte" kann ich bei den anderen Loops zwischen WAV und OGG wählen, wo ich natürlich WAV bevorzuge.

BilderMacher schrieb am 18.02.2025 um 11:19 Uhr

Du könntest im CHAT mal beim Vertrieb/Support fragen, warum die Medien in deinem Konto nicht erscheinen.

https://www.magix.com/de/support/

PsydeliS schrieb am 18.02.2025 um 11:20 Uhr

@BilderMacher Deine Signatur gefällt mir!

Erinnert mich irgendwie an den Lieblingsspruch meines Vaters:

"Man darf alles, man darf sich nur nicht erwischen lassen."

Dabei war er der ehrlichste Mensch, den ich in meinem Leben kennengelernt habe.

PsydeliS schrieb am 18.02.2025 um 11:21 Uhr

Du könntest im CHAT mal beim Vertrieb/Support fragen, warum die Medien in deinem Konto nicht erscheinen.

https://www.magix.com/de/support/

Ich denke, das werde ich jetzt mal probieren! Bei Producerplanet habe ich leider keinerlei Hilfen gefunden.

Danke Dir erst mal!