VPX 12 Update von 18.0.1.82 auf 18.0.1.85 bricht ab

vip-klaus schrieb am 13.10.2020 um 09:51 Uhr

Hallo zusammen,

vor einem Monat habe ich mir das neue VPX gegönnt. Seit ein paar Tagen meldet das Programm beim Start, dass ein Update verfügbar ist. Nach dem Klick auf "sofort updaten" wird eine Datei von 50 MB runtergeladen, beim anschließenden Installieren kommt sofort die Meldung "Installationsfehler. Es trat ein unerwarteter Fehler auf. Die Installation konnte nicht erfolgreich abgeschlossen werden."

Ich verwende Windows 10 Pro 64 bit in der aktuellsten Version, als Virenschutz ist nur MS Defender installiert, den ich versuchsweise auch schon deaktiviert habe. Versuchsweise habe ich VPX auch mal als Administrator gestartet.

In meinem Magix Account könnte ich die Installationsdatei runterladen, die ist aber auch nur Version 18.0.1.82.

Hat jemand eine Idee, wie ich hier weiter komme?

Vielen Dank und liebe Grüße

Klaus

Kommentare

maedschik schrieb am 17.10.2020 um 10:41 Uhr

Hallo!

Nur einmal so, was wird denn unter ...Hilfe....über Magix.....denn als Version angezeigt?

Gruß m

vip-klaus schrieb am 17.10.2020 um 11:01 Uhr

Hallo @maedschik: das steht:

MAGIX Video Pro X
Version 18.0.1.82 (UDP3)
UG Code 8450 KA1

Kann man daraus ableiten, wo das Problem liegt?

Danke und Gruß

Klaus

maedschik schrieb am 17.10.2020 um 15:32 Uhr

Hallo!

Nein. Ich wollte nur sehen, ob das Update noch offen ist. Das mit der Installationsdatei ist so.

Wie weit geht denn der Updatevorgang genau? Kommt die Meldung nach dem Runterladen? Dann klicke einmal die Meldung an...erst nach beenden des Programms....das Update installieren.

Gruß m

vip-klaus schrieb am 17.10.2020 um 15:55 Uhr

@maedschik: nach dem Runterladen kommt die Frage, ob man sofort oder erst beim Beenden des Programms installieren will. Wenn ich "sofort" anklicke, folgt auch sofort die Meldung, dass ein unbekannter Fehler aufgetreten ist. Er bietet dann an, es noch mal zu versuchen (da passiert aber gar nichts) oder die alte Version zu starten (das geht). Wenn ich "beim Beenden" anklicke, kommt der Fehler erst beim Beenden.

Ich habe den Verdacht, dass vielleicht die Updatedatei gar nicht runtergeladen wurde oder an der falschen Stelle gespeichert wird. Weißt du zufällig, wo das Update gespeichert wird? Dann könnte ich mal versuchen, die Datei direkt auszuführen.

Gruß

Klaus

maedschik schrieb am 17.10.2020 um 16:45 Uhr

Hallo!

Sie wird unter ...AppData..Magix....ich glaube bei den temporären Dateien vorläufig gespeichert. (Sitze im Moment nicht am PC )

Bei Dir verhindert etwas den Zugriff. Vielleicht bei den Windowseinstellungen...Berechtigungen...Datenschutz....Möglichkeiten gibt es da mehrere...solltest Du mal schmecken.

Gruß m

vip-klaus schrieb am 17.10.2020 um 17:57 Uhr

@maedschik: Super, deine Rückmeldung hat mich auf den richtigen Weg gebracht. Nach dem Download der Updatedatei habe ich in appdata/MAGIX/... eine ini-Datei gefunden in der als Zielordner für das Update das Verzeichnis steht, das ich in den Windows-Umgebungsvatiablen für "tmp" und "temp" angegeben habe. In diesem Verzeichnis gab es dann einen Ordner "MAGIX", auf den ich seltsamerweise als mein eigener Admin keinen Zugriff hatte. Nach einer wahren Klickorgie mit Freigeben / Berechtigungen übertragen und was weiß ich noch konnte ich in den Ordner reinschauen. Er war natürlich leer, da auch VPX offensichtlich keine Berechtigung hatte. Jetzt VPX noch mal gestartet, das Update erneut runtergeladen und voila: es läuft sauber durch.

Warum es keine Berechtigung gab - keine Ahnung.

Nochmal vielen Dank für deine Geduld und ein schönes Wochenende.

Gruß

Klaus

maedschik schrieb am 17.10.2020 um 18:17 Uhr

Trotzdem würde ich die Windowseinstellungen überprüfen.

Gruß m