Vorübergehende Nichterreichbarkeit des Vertriebs ab dem 15.09.2023

MAGIX_Redaktion schrieb am 13.09.2023 um 11:28 Uhr

Liebe MAGIX-Community,

wir möchten euch darüber informieren, dass am Freitag, den 15.09.2023, wichtige technische Umstellungen bei MAGIX stattfinden werden. Infolgedessen wird unser Vertriebsteam an diesem Tag nicht über die üblichen Kommunikationskanäle, einschließlich Telefon, Chat und E-Mail, erreichbar sein.

Wir verstehen, wie wichtig es ist, eure Fragen und Anliegen schnell zu klären, und entschuldigen uns aufrichtig für eventuelle Unannehmlichkeiten, die euch dadurch entstehen könnten. Um sicherzustellen, dass eure Anfragen nicht unbeantwortet bleiben, werden wir uns bemühen, alle eingehenden Anfragen so schnell wie möglich zu beantworten.

Wir bedanken uns im Voraus für euer Verständnis und eure Geduld während dieser Umstellungsphase. Unser Ziel ist es, uns weiter zu verbessern und euch auch in Zukunft den bestmöglichen Service zu bieten.

Falls ihr dringende Fragen oder Anliegen habt, empfehlen wir euch, uns vor diesem Datum zu kontaktieren oder alternativ bis Montag zu warten.

Vielen Dank.

Die Redaktion

Kommentare

MAGIX_Redaktion schrieb am 18.09.2023 um 10:09 Uhr

Liebe MAGIX-Community,

wir möchten uns erneut bei euch entschuldigen, dass wir auch heute noch nicht in der Lage sind, unseren Sales-Support anzubieten. Die Ursache hierfür sind technische Probleme, an deren Lösung wir mit Hochdruck arbeiten. Bitte habt Verständnis dafür, dass wir alles daran setzen, die üblichen Supportleistungen so schnell wie möglich wiederherzustellen.

Wir danken euch für eure Geduld und euer Verständnis in dieser Angelegenheit. Wir werden euch auf dem Laufenden halten und sind zuversichtlich, dass wir bald wieder den gewohnten Service bieten können.

Nochmals unsere aufrichtige Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten, die euch dadurch entstanden sind.

Die Redaktion

Simi schrieb am 19.09.2023 um 14:33 Uhr

Hallo,

ich möchte bei Xara-Online etwas kaufen aber es erscheint immer:

Wir haben geschlossen!

 

Derzeit sind keine Käufe möglich. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

 

hat das damit zu tun?

Mfg

 

BilderMacher schrieb am 19.09.2023 um 14:37 Uhr

@Simi,

nein!

Der Vertrieb von XARA-Produkten durch MAGIX wurde eingestellt.

https://www.magix.info/de/support/artikel/warum-finde-ich-keine-xara-produkte-mehr-im-magix-online-shop--1734/

"Je mehr die Menschen wissen, desto weniger müssen sie glauben!"

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Ich kann vieles, darf aber nicht alles.
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Hardware / Software:
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Intel(R) Core(TM) i7-10510U CPU @ 1.80GHz (8 CPUs), ~2.3GHz
12288 MB RAM
DirectX 12
 

Intel(R) UHD Graphics (für Import, Verarbeitung, Export)

NVIDIA GeForce MX250 (wird nicht in Schnitt-SW verwendet)

  • Video deluxe 2016 Premium
  • Video deluxe 2025 Premium
  • Video Pro X 16
  • Photostory Deluxe 2025
  • Samplitude X7 Suite
  • ACID Pro 11
  • Music Maker 2025 Premium
  • MAGIX/XARA Graphic-/Web-Designer

-----------------------------------------------------------------------------------

Edition    Windows 10 Home
Version    22H2
Installiert am    ‎15.‎10.‎2020
Betriebssystembuild    19045.5011
Leistung    Windows Feature Experience Pack 1000.19060.1000.0

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Standardbrowser: Mozilla Firefox 131.0.3 (64-Bit)

Simi schrieb am 19.09.2023 um 14:45 Uhr

😅 ah so, das erklärt einiges. Danke für die Info

Heinrich-Plura schrieb am 19.09.2023 um 14:54 Uhr

Heute ist den 19.09, und Kundenservice weiter nicht erreichbar.

korntunnel schrieb am 19.09.2023 um 17:38 Uhr

@Heinrich-Plura Das ist korrekt, siehe 2. Beitrag.

VPX5 - 15, VdL 16 bis VdL 2024 Premium-/Plus-Versionen, Audio & Music Lab

Im Einsatz: VPX 15 (205) und VdL Premium 2024 (192), Photostory 2024 (170) und VEGAS Pro 21.0

Betriebssystem Laptop: Windows 11 Prof. 64 bit, Vers.23H2, PC: Vers. 23H2

PC: 32 GB Arbeitsspeicher; Intel(R) Core(TM) i7-8700K CPU @ 3.70GHz, 3696 MHz, 6 Kern(e), 12 logische(r) Prozessor(en); MSI-Motherboard Typ Z370 A Pro, Grafikkarte Intel UHD Graphics 630 und neu: NVidia RTX 3060.
Festplatte C = 512 GB SSD, Festplatte D = 4 TB HDD

Laptop: 64 GB Arbeitsspeicher; Intel(R) Core(TM) i9-13900H; CPU 2.60GHz, 14 Kern(e), 20 logische(r) Prozessor(en); Motherboard PE60RNE-S_RND-S_RNC-S Schenker, Grafikkarte 1 Intel Xe Graphics; Grafikkarte 2 NVIDIA GeForce RTX 4060
Festplatte C = 1 TB SSD, Festplatte D = 4 TB SSD

Camcorder Panasonic X909 und Sony FDR AX-53

Nikon D 500 Panasonic TZ-101, DJI Pocket, GoPro Hero 4, Samsung S8