vollständige Deinstallation von Video de Luxe

vobe49 schrieb am 24.11.2014 um 12:11 Uhr

Hallo Leute,

ein Bekannter hat mich gerade angerufen. Er hat das Problem, dass nach einem Crash von VdL 14 alle Projekte nicht mehr geladen werden, also nicht nur das Crashprojekt. In der Fehlermeldung steht irgend etwas von Problemen mit einem PlugIn (er hat nur Mercalli installiert).

Mein Bekannter hat VdL schon über die Systemsteuerung deinstalliert und neu installiert - umsonst.

Kann es sein, dass er VdL vorher mit dem Deinstallationsprogramm von MAGIX (installClean.exe) deinstallieren muss ?

Wichtigste Frage: ich finde dieses Tool auf der MAGIX-Seite nicht; kann da jemand helfen ?

Gruß vobe49

Kommentare

hmiguel schrieb am 24.11.2014 um 12:19 Uhr

Hier der Link zum Magix-Uninstaller. Aber Achtung, soll bei VdL14 auch Plugins entfernen.

http://www.magix.info/ref.php?lng=de&url=https%3A%2F%2Fsupport2.magix.com%2Fcustomer%2Fde%2Fdownload%2Fmagix-uninstaller-deinstallationsprogramm&h=65afbf00c735d885cf3f

Gruß

Rohe schrieb am 24.11.2014 um 12:35 Uhr

Hier der Link zum Magix-Uninstaller. Aber Achtung, soll bei VdL14 auch Plugins entfernen.

http://www.magix.info/ref.php?lng=de&url=https%3A%2F%2Fsupport2.magix.com%2Fcustomer%2Fde%2Fdownload%2Fmagix-uninstaller-deinstallationsprogramm&h=65afbf00c735d885cf3f

Gruß

Der Link ist leider falsch.

https://support2.magix.com/customer/de/node/39938 dort anmelden und dann unter Download - >verschiedene Downloads die Datei suchen.

hmiguel schrieb am 24.11.2014 um 13:11 Uhr

@Rohe

gebe Dir zu 50% recht , füge ich den Link jedoch in die Browserleiste ein, werde ich auf die entsprechende Magixseite geleitet. So hab ich es auch getestet.

Gruß und nix für ungut

vobe49 schrieb am 25.11.2014 um 14:57 Uhr

Hallo liebe Leute,

vielen Dank für eure Hilfe,

den mxuninstaller.exe hat mein Bekannter zwischenzeitlich laufen lassen. Dabei kam eine Warnung, einen bestimmten Ordner nicht zu löschen, weil das zum Verlust wichtiger Daten führen könnte. Er hat ihn daher belassen. Trotzdem lässr sich auch nach Neuinstallation VdL 2014 jetzt nicht einmal mehr öffnen. Da er die von Magix vorgegebenen Verzeichnisse nicht verändert hat, nehme ich mal an, dass hier eine Ursache liegen könnte.

Um die Projektdaten zu sichern, müsste man den richtigen Ordner über den Dateimanager finden. Ich habe aber VXP6 auf dem Rechner.

Leider wohnt mein Bekannter in Bonn und ich in Magdeburg - Ferndiagnosen und -suchen sind immer problematisch.

Könnte mir jemand das richtige Verzeichnis benennen ?

Gruß vobe49

Irra schrieb am 28.11.2014 um 21:26 Uhr

Um die Projektdaten zu sichern, müsste man den richtigen Ordner über den Dateimanager finden.

Standardmäßig legt Vdl die Projektdateien in den Eigenen Dokumenten ab.

Den genauen Pfad könnte man rausfinden, indem man in die Windowssuche (das Suchfeld unter dem Startknopf) eingibt *.mvp. Hat man eine gefunden, hat man alle :)

Der MXuninstaller löscht aber keine Projekte. Vielleicht nochmal laufen lassen und genau sagen, welcher Ordner da nicht gelöscht werden soll. Bei der Neuinstallation sollte man auf jeden Fall den Virenscanner deaktivieren. Vielleicht hilft es ja auch schon das Programm als Administrator zu starten. Wenn dein Bekannter allerdings Ccleaner o.ä. benutzt hat sehe ich schwarz.

vobe49 schrieb am 29.11.2014 um 07:21 Uhr

Hallo FredW,

so ein Experte bin ich leider nicht, dass ich mir so etwas über die Ferne mit TeamViewer zutrauen würde, jedenfalls nicht bei solchen Fehlern und Programmen wie VdL.

Hallo Irra,

mein Bekannter hat jetzt eine etwas ältere Version seiner aktuellen VdL-Version installiert und siehe da, das Programm startet und das in seiner neuesten Version angefangene Projekt öffnet sich problemlos. Ich hatte aufgrund der Fehlermeldungen sowieso angenommen, dass das Problem durch Mercalli verursacht wurde (es kamen Hinweise auf ein PlugIn-Problem; Mercalli was noch von der Vorversion auf dem Rechner und ist von der neueren VdL-Version weitergenutzt worden). Ich hatte ihm empfohlen, nach Installation der Vorgänger- jetzt auch die aktuellere Version nochmal zu installieren.

Da er gerade einen Film über eine wichtige Fernreise macht, will er aber kein Risiko eingehen, bevor das Projekt nicht fertig ist. Sehen wir mal, was später dann passiert.

Danke erst mal für Eure Hilfe.

vobe49