Videowandler Treiber - Der USB wird erkannt, funktioniert aber NICHT!!

MetzgerW schrieb am 21.08.2021 um 21:02 Uhr

Hallo Helfer,
leider habe ich es trotz der angeblich so einfachen Installation und Handhabung nicht geschafft das Ganze zum Laufen zu bekommen.
Ich kann schon keine Auswahl beim ersten PopUp für den Videowandler vornehmen (siehe Screenshot_01).
Und bei nach dem Betätigen der des Button auf dem USB-Stick wird auf dem 2. PopUp auch über die erweiterte Einstellung angeboten Dropdownlisten zur Auswahl zu nutzen, die erst gar nicht aufklappen. Und man kann auch nur den Button "Lautstärke" anklicken und sieht dann die Geräteeinstellung und wie der Ton wohl zu hören sein sollte, da der Balken sich bewegt.
Lieder bleibt das Bild aber Schwarz und man kann nichts aufnehmen (siehe Screenshot 02 lässt Sich nicht mit hochladen, da nur eine Datei möglich ist).
Vielen Dank im Voraus für Ihre Unterstützung und Rückmeldung den Fehler zu beheben.
Schöne Grüße
Winfried J.P. Metzger

Kommentare

MetzgerW schrieb am 22.08.2021 um 12:00 Uhr

Hallo und danke schon mal für die schnelle Rückmeldung.

Leider kann ich hier auch keine Screenshots einfügen. Das habe ich leider erst später bemerkt.

Zu Deinen Fragen:

- Die Screenshots habe ich nun auf meinen Cloudspeicher gelegt und hier den Link dazu eingefügt.

Link zu den Screenshots: https://1drv.ms/u/s!Avgzr63ZTwfFioQsgm_I6t6nKQu16A?e=lVZHfh

- Ich habe mir die Software "MAGIX Video easy Retten Sie Ihre Videokassetten 6" gekauft. Welcher Grabber da benutzt wird kann ich Dir nicht sagen.

- Also die Software ist wie oben schon erwähnt "MAGIX Video easy Retten Sie Ihre Videokassetten 6"

- Und mein Betriebssystem ist ein Windows 10

- Mein PC ist ein HP EliteBook 850 (Noetbook) mit 8,00 GB (7,90 GB verwendbar) RAM und einem Prozessor von Intel(R) Core(TM) i7-4600U CPU @ 2.10GHz   2.70 GHz

Ich hoffe Du kannst mir mit den Infos weiterhelfen. Wenn dazu noch etwas benötigt wird, lass es mich wissen.

Leider kommt immer ein Fehler wenn ich eine Support-Anfrage stellen möchte. das klappt leider auch nicht.

Vielen lieben Dank schon mal im Voraus für die Unterstützung.

Und schöne Grüße

 

korntunnel schrieb am 22.08.2021 um 12:24 Uhr

@MetzgerW

Screenshot macht man so:

https://www.magix.info/de/tutorials/screenshot-bildschirmaufnahme-erstellen-und-hochladen--672847/

Links zu externen Downloads werden hier aus Sicherheitsgründen nicht gerne gesehen und meisten auch nicht genutzt. Deshalb empfehle ich Dir, die Shots hier einzustellen, geht ganz schnell und ist sicher.

Der Weg zum Support und / oder Chat wird hier beschrieben:

https://www.magix.info/de/tutorials/support-anfrage-stellen-auf-magix-info--1248019/

https://www.magix.info/de/support/artikel/wie-kontaktiere-ich-den-technischen-support--1513/

Gruß Korntunnel

VPX5 - 15, VdL 16 bis VdL 2024 Premium-/Plus-Versionen, Audio & Music Lab

Im Einsatz: VPX 15 (205) und VdL Premium 2024 (192), Photostory 2024 (170) und VEGAS Pro 21.0

Betriebssystem Laptop: Windows 11 Prof. 64 bit, Vers.23H2, PC: Vers. 23H2

PC: 32 GB Arbeitsspeicher; Intel(R) Core(TM) i7-8700K CPU @ 3.70GHz, 3696 MHz, 6 Kern(e), 12 logische(r) Prozessor(en); MSI-Motherboard Typ Z370 A Pro, Grafikkarte Intel UHD Graphics 630 und neu: NVidia RTX 3060.
Festplatte C = 512 GB SSD, Festplatte D = 4 TB HDD

Laptop: 64 GB Arbeitsspeicher; Intel(R) Core(TM) i9-13900H; CPU 2.60GHz, 14 Kern(e), 20 logische(r) Prozessor(en); Motherboard PE60RNE-S_RND-S_RNC-S Schenker, Grafikkarte 1 Intel Xe Graphics; Grafikkarte 2 NVIDIA GeForce RTX 4060
Festplatte C = 1 TB SSD, Festplatte D = 4 TB SSD

Camcorder Panasonic X909 und Sony FDR AX-53

Nikon D 500 Panasonic TZ-101, DJI Pocket, GoPro Hero 4, Samsung S8

MetzgerW schrieb am 22.08.2021 um 12:27 Uhr

@korntunnel

Super und Danke für den Hinweis.

Leider habe ich genau das alles so gemacht, um den Support zu kontaktieren und bei Absenden kommt leider immer ein Fehler.

:-(

korntunnel schrieb am 22.08.2021 um 12:38 Uhr

@MetzgerW

Dann fehlt vermutlich eine Angabe bei Deiner Anfrage. Aber stelle hier doch mal Deine Screenshots ein, vielleicht ist Hilfe möglich.

VPX5 - 15, VdL 16 bis VdL 2024 Premium-/Plus-Versionen, Audio & Music Lab

Im Einsatz: VPX 15 (205) und VdL Premium 2024 (192), Photostory 2024 (170) und VEGAS Pro 21.0

Betriebssystem Laptop: Windows 11 Prof. 64 bit, Vers.23H2, PC: Vers. 23H2

PC: 32 GB Arbeitsspeicher; Intel(R) Core(TM) i7-8700K CPU @ 3.70GHz, 3696 MHz, 6 Kern(e), 12 logische(r) Prozessor(en); MSI-Motherboard Typ Z370 A Pro, Grafikkarte Intel UHD Graphics 630 und neu: NVidia RTX 3060.
Festplatte C = 512 GB SSD, Festplatte D = 4 TB HDD

Laptop: 64 GB Arbeitsspeicher; Intel(R) Core(TM) i9-13900H; CPU 2.60GHz, 14 Kern(e), 20 logische(r) Prozessor(en); Motherboard PE60RNE-S_RND-S_RNC-S Schenker, Grafikkarte 1 Intel Xe Graphics; Grafikkarte 2 NVIDIA GeForce RTX 4060
Festplatte C = 1 TB SSD, Festplatte D = 4 TB SSD

Camcorder Panasonic X909 und Sony FDR AX-53

Nikon D 500 Panasonic TZ-101, DJI Pocket, GoPro Hero 4, Samsung S8

MetzgerW schrieb am 22.08.2021 um 12:44 Uhr

@korntunnel

Nein ich hatte jedes Feld ausgefüllt. In denen zu denen ich keine Info habe habe ich den Notebook Typ geschrieben.

Ja klar. Hier dann mal noch die beiden Screenshot.

MetzgerW schrieb am 22.08.2021 um 14:06 Uhr

Vielen Dank schon mal für die Unterstützung.

Das habe ich mit den Einstellungen schon zum teil gemacht. Vielleicht habe ich da nicht alle Geräte gefunden.

Und meine Windows Version ist die folgende:

Edition    Windows 10 Pro
Version    21H1
Installiert am    ‎18.‎07.‎2020
Betriebssystembuild    19043.1165
Leistung    Windows Feature Experience Pack 120.2212.3530.0
 

Und trotz all der Änderungen geht es leider nicht.

Ach ja, und den USB-Stick ist der Rote.

 

MetzgerW schrieb am 22.08.2021 um 14:24 Uhr

Welche Version wäre denn die aktuelle und gibt es dazu ein preiswertes Update?

Und was mache ich dann wenn die neue Version auch nicht geht? Gibt es dann eine Erstattung?

Zum Support komme ich ja leider auch nicht durch.