Günter Krakow

Ich habe das gleiche Problem und bekomme die Version ideo delux 2021 nicht in meinem Compiuter instaliert !

Ich bitte hierzu um eine antwort gegebennen Falls bitte ich um Zusendung durch eine DVD und Handbuch.

Hallo, ich habe das Update auf 20.0.1.79 auch gemacht, danach ging nichts mehr. Dateien werden nicht mehr geladen, gefunden. Habe Video Deluxe 365 neu installiert. Alles geht wieder. Dann das Update noch mal gemacht. Wieder die Fehler das Dateien nicht gefunden, geladen werden können. In eurem Magix Konto könnt ihr euch die Installationsdatei zu eurem Programm runterladen und das Programm neu installieren. Ging bei mir immer problemlos. Bei meiner Version erkennt die Installationsroutine, das ein Programm drauf ist und deinstalliert es. Danach musste ich die Installation neu starten. Der Chat mit dem Support um 15.°° Uhr hat mir nicht geholfen. Die hatten keine Lösung.

@gnter-k

Hier findest Du den Magix Support nicht. Hier ist ein Forum für Nutzer.

https://www.magix.info/de/support/artikel/wie-kontaktiere-ich-den-technischen-support--1513/

Ich habe auch heute das Update gemacht und bei mir funktioniert alles genau wie vorher, also genau wie es soll. Was mache ich denn falsch?

Gleiches Problem bei mir. Nach Update auf 20.0.1.79 werden keine MP4 und keine MTS Dateien mehr erkannt. Hab Video Deluxe Premium komplett deinstalliert und in der alten Version neu installiert. Den Update-Vorschlag dann abgelehnt. Jetzt funktioniert es soweit zumindest wieder. Scheint tatsächlich ein Problem mit dem Update zu sein.

Wie kann ich am einfachsten den Zustand vor dem Einspielen des Updates wiederherstellen, als noch alles funktionierte?

indem Du vor der Installation einen Wiederherstellungspunkt speicherst. Dauert nur, je nach Systemumfang, etwas weniger als 1 Minute.
https://praxistipps.chip.de/windows-10-wiederherstellungspunkt-erstellen-so-gehts_42583#:~:text=Klicken%20in%20Sie%20in%20der,auf%20den%20Button%20%22Erstellen%22.
Dieser Ratschlag nützt Dir nun nichts mehr, ich weiß! Aber für´s nächste Mal 😉

Hallo, ich habe das Update auf 20.0.1.79 auch gemacht, danach ging nichts mehr mit meinem gestern fast fertig gestellten Video. Angeblich brauche ich nun zum Abspielen bzw. Einfügen von MOV-Dateien Quicktime. Komisch, dass ich in den letzten 3 Wochen nach der Neuistallation von Video deluxe Plus 2021 bereits 3 Filme mit Bildern und unterschiedlichen Videoformaten erstellt habe. Nach diesem Patch ist man auf dem Stand von vor 3 Jahren. Quicktime wird schon lange nicht mehr supported und weiterentwickelt.

Wenn nicht gleich eine Korrektur kommt, werde ich wohl am Wochenende alles neu installieren müssen und auf weiter Updates verzichten.

was für ein beklopptes Update soll das bitte sein? - geht gar nicht !!! Ich weigere mich jetzt alles zu deinstallieren und wieder neu zu installieren. Bin echt geladen - werden die Updates vor dem Release nicht getestet?? Es ist jewohl naheliegend, dass man Bestandsprojekte mal öffnet und schaut ob alles funktioniert. Ich bitte darum, dass hier schnellstmöglich der Fehler behoben oder eine simple Downgradefunktion bereitgesetllt wird.

@Bernardo57,

damit kann man doch keine Applikation wieder zurücksetzen. Das gilt nur für Windows Probleme. Was hier nicht gemacht wurde ist eine vernünftige Datensicherung.

ok, das war mir neu. Sorry.

Alle hier schon beschriebenen Fehler nach dem heutigen Update liegen bei mir auch vor.

Sehr ärgerlich, stehe bei meinen Projekten sehr unter Zeitdruck. Ich hoffe, der Support präsentiert uns schnellstens eine Problemlösung. Möglichst ein Zurücksetzen auf die Vorversion, die ja problemlos läuft. Das ist kein gutes Zeugnis für die Programmierer.

Das "update" hat bei mir die gleichen Auswirkungen: (a) Fehlerhinweis: "Socket operation timed out" und danach "Timeout error" und noch schlimmer (b) meine Videos werden nicht mehr in die bestehenden Projekte übernommen. Die Filme werden noch angezeigt, die verwendeten Filme auch mit der roten Markierung. Aber es funktioniert weder die Vorschau noch das Herunterladen von Videos aus dem Media Pool in das Projekt. Die Handhabung von Fotos ist davon nicht betroffen. Ich habe dem Support gestern eine Mail geschrieben und hoffe auf baldige Lösung.

Man könnte zur Ansicht gelangen, dass hier einige User nicht lesen können. Wie oft muß gesagt werden, dass hier nicht der Magix Support ist. Nur der hat die Möglichkeiten das zu klären.

Nochmals deutlich:

https://www.magix.info/de/support/artikel/wie-kontaktiere-ich-den-technischen-support--1513/

Das ist schlicht unverschämt

man wird auf Magix Info geleitet wenn man den Support sucht

das einem User vorzuwerfen der noch nie hier war ist schon schräg