Hallo,
ich habe gerade die neue Magix Pro x 15 Version gekauft und installiert.
Aber das Programm startet einfach nicht.
Es bleibt immer am Ladebildschirm hängen ( siehe Bild )
An was kann das liegen ?
Hi @ToJE, was für eine Hardware hast Du denn? Wäre gut, diese Angaben bei solchen Fragen anzugeben, damit Hilfe möglich ist😉
Entspricht Deine Hardware in etwa den Minimal-Anforderungen für Video Pro X15? Guckst Du hier https://www.magix.com/de/videos-bearbeiten/video-pro-x/technische-daten/
Hallo,
Ja das stimmt:)
Also mein Pc hat einen AMD Ryzen 9 3900x 3,80GHz mit 32 GM Ram und Windows 10,
Grafikkarte ist eine NVIDIA GeForce GTX 1650
Ok, Hardware schaut gut passend aus.
Sind Treiber, insbesondere die der Grafik-Karte auf dem aktuellen Stand?
Hast Du externe System- oder AV-Tools am laufen? Wenn ja, warum?
Versuche mal, Magix VP X15 mit Administratoren-Rechten zu starten, also im Programm-Ordner, i. d. R. "<Laufwerk>:\Programme\Magix\Video Pro X15\", auf die "video_pro_x.exe" mit der Maus rechtsklicken und dann "Als Administrator ausführen" wählen.
Klappt das dann?
Ich habe seit heute genau das gleiche Problem. Beim laden der Videoquelle bleibt das Programm stehen und wirft eine Fehlermaldung raus.
Ich haben eine NVIDIA Quadro P2200 und habe auch den neuesten Treiber neu geladen. Das Problem bleibt.
Ich habe im Programm gearbeitet und zuerst einen Timestretch eines Videoschnipsels gemacht und wollte dann noch den Titel einfügen. Plötzlich hat das Programm kein Video mehr abgespielt (Ton hat funktioniert). Neustart des Programmes und seitem habe ich das Problem. Auch schon alles 2 mal deinstalliert und danach wieder installiert. Hilft alles nix.
Habe einen Dell 5820 Tower X-Series mit Win11
Moin @MarioVoyager, selbst wenn Dein Symptom das gleiche sein mag, ist es nicht zwingend das gleiche Problem.
Die Meldung "ACCESS VIOLATION" deutet so gut wie immer auf Treiberprobleme hin.
Wie ist denn die Aussatttung Deines Systems, außer der Grafik-Karte, meine ich?
Sind die aktuellen Treiber der GraKa auch vom Chip-Hersteller, also Nvidia?
Welche CPU ist verbaut? IntelCore oder Xeon? Sind auch dort die aktuellen Treiber vorhanden?
Du magst Recht haben, aber es lief ja problemlos bis zu jenem Moment. Grafiktreiber ist der letzte von NVIDIA (gestern von der NVIDIA Webseite installiert.
daVinci und andere Grafikprogramme laufen einwandfrei. Ich habe einen Dell Precision 5820 Tower (8 Core) mit NVIDIA Quadro P2200 Grafik.
Ich denke das Programm hat sich eine DLL zerschossen.
Es war jetzt das zweite mal innerhalb einer Woche dass das Programm Probleme gemacht hat. Beim ersten Mal hab ich auf speichern gedrückt und dann hat Magix gleichzeitig eine Backup Speicherung gemacht was dazu geführt hat dass das Projekt zerschossen war. Insgesamt muss ich sagen ist das ein bisschen viel in der kurzen Zeit.
Leider kann ich ich log Dateien nicht senden da dieses Portal diese nicht verarbeiten kann (seltsam, nicht mal ein ZIP geht) --- falls es eine andere Kommunikationsmöglichkeit gibt, dann sags mir). Ich hänge den Dump mal im Klartext an.
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MAGIX Video Pro X15 01.08.2023 16:46
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CrashDump 20230801_164656_v21.0.1.196.dmp successfully written
Fehler im Modul "video_pro_x.exe" (Ladeadresse: 0x0000000140000000) an Adresse 0x00000001406881A7 (Exception 0xc0000005 "ACCESS_VIOLATION")
Main Thread (ThreadID: 00004524)
000000014068819f 37 0f 28 74 24 60 eb 12
00000001406881a7 > 48 8b 03 4c 8b c6 48 8b
00000001406881af d7 48 8b cb ff 90 98 03
video_pro_x.exe 04.07.2023 15:02 df9b14d2
Memory Allocation
Base: 968
PE: 176
Pages: 65.536
PI: 0
PI_TEMP_DATA: 0
SI: 0
SI_TEMP_DATA: 0
FSI: 0
Blocks: 0
Temporary: 0
BE: 0
PLE: 0
BE Pool: 0
PLE Pool: 0
wHdr/inst: 0
Image Cache: 0
Video: 0(0/0)
Bitmap: 0
Thumbnail Cache: 0
SI Display Cache: 0
PLE Display Cache: 0
Buffer: 0
Pointer: 0
Title: 0
Memory GF: 0
Memory GF Zero: 0
Memory GF Zero_Dyn: 0
Memory GF Dyn: 0
Memory TT: 0
Audio Effect: 0
PPE: 0
Video Monitor: 0
malloc/free: 0
DIB: 0
VP: admin: 0
VP+Trans: privateData: 0
Transitions:: 0
Frame Cache: 0
EXIF: 0
VSW: 0
DVDMAKER: 0
global UI (malloc): 0
global UI (valloc): 0
NOWAGGLE: 0
ReaderFrame: 0
MP3 Reader: 0
JPEG buffer: 0
Private Bytes: 300 MByte
TLS: 996
MXGUI: 25.594.906
Sum: 25.661.586
Processor [46] 3696MHz 8 Core(s)
Microsoft Windows NT 10.0 (Build 22621)
Used Memory: 646 MB Max Used Memory: 646 MB
Free Virtual Memory: 24356 MB Total Virtual Memory: 131072 GB
Call stack:
Address Frame
00000001406881A7 000000000014E420 QWinWidget::qt_metacast+2F3D67
00000001402A7F60 000000000014E4D0 boost::serialization::singleton_module::unlock+46850
00000001402A7CA5 000000000014E500 boost::serialization::singleton_module::unlock+46595
00000001406991ED 000000000014E530 QWinWidget::qt_metacast+304DAD
000000014069AC05 000000000014E560 QWinWidget::qt_metacast+3067C5
000000014068AA7A 000000000014E590 QWinWidget::qt_metacast+2F663A
000000014068610B 000000000014E660 QWinWidget::qt_metacast+2F1CCB
0000000140690237 000000000014E6D0 QWinWidget::qt_metacast+2FBDF7
0000000140689748 000000000014E700 QWinWidget::qt_metacast+2F5308
00000001406926FF 000000000014E870 QWinWidget::qt_metacast+2FE2BF
00007FFF38542151 000000000014E8A0 0001:00211151 C:\WINDOWS\SYSTEM32\mfc140u.dll
00007FFFBC239646 000000000014E980 GetMenuItemCount+926
00007FFFBC238EB7 000000000014EA30 GetMenuItemCount+197
00007FFFBC238DBF 000000000014EA70 GetMenuItemCount+9F
00007FFFBC238211 000000000014EBD0 DispatchMessageW+741
00007FFFBC237A5B 000000000014EC20 CallWindowProcW+8B
00007FFF385C83DF 000000000014EC60 0001:002973DF C:\WINDOWS\SYSTEM32\mfc140u.dll
00007FFF385C749B 000000000014ECA0 0001:0029649B C:\WINDOWS\SYSTEM32\mfc140u.dll
00007FFF3854311E 000000000014ECE0 0001:0021211E C:\WINDOWS\SYSTEM32\mfc140u.dll
00007FFF385CA8E7 000000000014EE60 0001:002998E7 C:\WINDOWS\SYSTEM32\mfc140u.dll
00007FFF385C9A5F 000000000014EEA0 0001:00298A5F C:\WINDOWS\SYSTEM32\mfc140u.dll
0000000140A92AD0 000000000014EF00 QWinWidget::show+3AA360
000000014068DAEF 000000000014EF30 QWinWidget::qt_metacast+2F96AF
00007FFF385C7343 000000000014F020 0001:00296343 C:\WINDOWS\SYSTEM32\mfc140u.dll
00007FFF385C7714 000000000014F060 0001:00296714 C:\WINDOWS\SYSTEM32\mfc140u.dll
00007FFF3846A489 000000000014F0A0 0001:00139489 C:\WINDOWS\SYSTEM32\mfc140u.dll
00007FFFBC238211 000000000014F200 DispatchMessageW+741
00007FFFBC237ECC 000000000014F260 DispatchMessageW+3FC
00007FFFBC242FFD 000000000014F2C0 GetClassLongW+58D
00007FFFBCF32D94 000000000014F348 KiUserCallbackDispatcher+24
00007FFFBA4F1554 000000000014F350 NtUserMessageCall+14
00007FFFBC237848 000000000014F400 SendMessageW+488
00007FFFBC23D72E 000000000014F5C0 EnableScrollBar+8BE
00007FFFBC23EBA7 000000000014F610 CreateDialogIndirectParamAorW+57
00007FFFBC240A28 000000000014F650 CreateDialogIndirectParamW+18
00007FFF385434E4 000000000014F6A0 0001:002124E4 C:\WINDOWS\SYSTEM32\mfc140u.dll
00007FFF385429E2 000000000014F760 0001:002119E2 C:\WINDOWS\SYSTEM32\mfc140u.dll
000000014068CAB7 000000000014F7C0 QWinWidget::qt_metacast+2F8677
000000014069010F 000000000014F840 QWinWidget::qt_metacast+2FBCCF
0000000140A162EE 000000000014F8E0 QWinWidget::show+32DB7E
0000000140A24DA0 000000000014FA10 QWinWidget::show+33C630
0000000140716DD0 000000000014FA50 QWinWidget::show+2E660
0000000140719FB5 000000000014FB80 QWinWidget::show+31845
00000001407146F9 000000000014FEA0 QWinWidget::show+2BF89
00007FFF385E3594 000000000014FEE0 0001:002B2594 C:\WINDOWS\SYSTEM32\mfc140u.dll
0000000140C4843A 000000000014FF20 QWinWidget::show+55FCCA
00007FFFBC6926AD 000000000014FF50 BaseThreadInitThunk+1D
00007FFFBCEEAA68 000000000014FFD0 RtlUserThreadStart+28
Grüße Mario
Na gut, was da "zerschossen" wurde und wie, lässt sich natürlich nicht klären.
Nun hattest Du geschrieben, dass Du das Programm 2 Male de- und wieder neu-installiert hast.
Ich gehe davon aus, dass Du die Deinstallationen aus der Systemsteuerung bzw. Programme und Features vollzogen hast. Aber hast Du auch in Frage kommende Ordner u. a. vor der Neuinstallation gelöscht?
Wenn nicht, gehe doch mal vor, wie Magix es empfiehlt. https://www.magix.info/de/support/artikel/video-pro-x-neuinstallation--453/
Nach erfolgreicher Deinstallation und vor Neuinstallation womöglich das Microsoft Fixit-Tool laufen lassen.
Gut möglich, dass Dein Programm danach wieder reibungslos funktioniert.
Ich drück die Daumen😉
Hi
also einerseits läuft es jetzt wieder. Danke für den Tipp mit den verborgenen Dateien. Es geht auch ohne deinstallaion wieder nach dem Löschen der User AppData Datei. Aber strange ist das schon denn gestern bin ich zu meinem KUmpel gegangen der auch Magix hat. Nachdem er meine Datei eingelesen hat, lief das Programm auch bei ihm nicht mehr. Das ist also eher ein Virus als ein Programm, und wenn ich mich nicht auf die Stabilität des Programmes verlassen kann, dann ist es fraglich ob ixch es für neue Projekte einsetzen sollte. In meinem Fall wären 6 Tage Arbeit für die Katz gewesen. Aber auf jeden Fall besten Dank.
das ist schon mehr als merkwürdig, was Du da schreibst. Welche Datei hat er eingelesen, dass dann das Programm nicht mehr lief? Vielleicht hat ja die Datei einen Virus? Mach dazu mal genauere Angaben, dann sehen wir weiter.
Wenn das, was Du schreibst, der Regelfall wäre, was meinst Du, wie das hier im Forum aussehen würde.
Als bitte genauere Angaben.
Viele Grüße
Korntunnel
Das mit den Virus war im übertragenen Sinne gemeint. Mein Kumpel konnte nachdem er das Projekt angefasst hatte gar nichts mehr machen. Jede Aktion, auch nach Neustart des Programmes, endete mit der gleichen Fehlermeldung. Ich war 30Jahre in der SW Branche. Das hat nun rein gar nichts mit Userproblemen zu tun. Das ist Bananensoftware. Auf der Basis wäre ich Pleite gegangen. Trotzdem danke für den Hinweis mit dem Handling von defekten Projekten.
Also mir ist aufgefallen, dass das Laden eines Projekt bisher sehr, sehr lange (1-2 Minuten) gedauert hat. Nun dauert es immer noch lange bis das Laden beginnt, fängt dann an, stolpert bleibt bei 1% hängen und hat daher auch nur wenige Fotos auf die Timeline geladen. Ich habe einen neuen Rechner, WIN11 pro, Intel Core i7 13700K und eine Graka nVidia RTX4070 12Gb. Mal schauen, ob ich den Fehler finde, oder mir hier jemand helfen kann. Die neueste BAK-Datei habe ich auch probiert, bleibt beim Laden aber auch hängen. Im Mediapool sehe ich aber rot markiert, welche Daten eigentlich geladen werden müssten. Diese Dateien sind auf einer externen Festplatte.
Hallo,
also ich habe jetzt par mal mit dem Support geschrieben.
Habe alle Treiber aktualisiert und es startet immer noch nicht richtig.
Ich muss jetzt jedes mal, wenn ich meinen PC hoch fahre, den Grafikkartenteiber neu installieren.
Warum auch immer
Ich habe mit dem neuen Rechner und der Version pro x 15 erst 2 Filme erstellt. Der erste lässt sich laden (dauert aber auch sehr lange) und der 2. macht mir Ärger.
Ich bin nun kein PC Fachmann aber ich nutze Magix schon sehr viele Jahre und habe durchaus einige heftige Fehler erlebt. Aber das was weiter oben geschrieben wird - es ist keine Banane mit dem ich umgegangen bin. Kurzer Sinn: mit meiner Ausstattung (siehe Signatur) kenne ich die Ladeprobleme nicht. Selbst bei einem großen Projekt mit 10 Unterfilmen habe ich eine Ladezeit von deutlich unter einer Minute. Ich muss auch nichts immer wieder installieren und selbst die Treiberaktualisierungen habe ich nur einmal gemacht. Da muss ich vermuten, das es im jeweiligen System sehr enge Flaschenhälse geben muss.
@Bluray Der Flaschenhals bei Dir ist mit ziemlicher Sicherheit die externe Festplatte. Teste doch mal ein Projekt mit einer internen Festplatte, ob es dann immer noch hakt.
Sieh Dir auch das hier mal an und gehe es Schritt für Schritt durch, um das System zu prüfen:
Viele Grüße
Korntunnel
Hi @dbekrause,
ist die selbe Fehlermeldung wie von Anfang an.
Habe dann einfach mal ausprobiert den Grafikkartentreiber erneut zu installieren und es ging.
Also starte ich jetzt immer Magix gucke ob es geht und wenn nicht, dann installiere ich den Treiber neu.
Und zu 95% muss ich immer neu installieren.
Hallo @ToJE, eine Frage: Welchen Treiber hast Du installiert?
Da gibt es nämlich 2 Möglichkeiten:
- zum einen den Treiber, den Windows aus dem Windows-Store (nicht verwechseln mit Microsoft Store!) vorhält und der z. B. bei Neuinstallationen automatisch installiert wird
- zum anderen den Original-Treiber von Nvidia, und DEN solltest Du installieren (falls nicht schon passiert)
Du findest den hier https://www.nvidia.com/de-de/geforce/drivers/ (musst evtl. nochmal suchen)
Achte in Deinem Fall darauf, dass Du im Installations-Dialog "komplette Neuinstallation" (oder ähnlich) aktivierst. Unmittelbar danach unbedingt einen System-Neustart (NICHT herunterfahren und starten) durchführen, auch wenn das Installations-Programm das nicht fordert.
Eigentlich sollte es dann hinhauen.
Sollte das wider Erwarten nicht helfen, musst Du mit dem DDU-Tool beigehen und erstmal den aktuellen Treiber, der offenbar Probleme macht, vollständig deinstallieren, bevor Du dann den korrekten GraKa-Treiber installierst...in dem Fall bitte nochmal melden.
@ToJE und @dbekrause
Kleine Korrektur: Nvidia und Intel empfehlen, nicht die komplette Neuinstallation durchzuführen, sondern einfach ohne den Haken zu installieren, weil sonst Windows beim nächsten Patch wieder den alten Treiber installiert.
Guckst Du hier:
https://www.intel.de/content/www/de/de/support/articles/000087834/graphics.html
Viele Grüße
Korntunnel
Hi @korntunnel, bei den Intel-Treibern, vor allem der CPU-Grafik, ist mir das klar, aber auch Treibern externer Grafik-Karten? Echt? Das wusste ich nicht und habe so etwas auch noch nie erlebt😨
Die Aktivierung des Punktes "Neuinstallation" bei Nvidia wird vor allem empfohlen, wenn man gerade vorher eine Neu-Installation des Systems hinter sich hat - ohne neue GraKa wohlgemerkt, das wäre noch wieder etwas anderes - und Windows erwähnten vorgehaltenen Grafik-Karten-Treiber installiert hat, der hinkt stets 1, 2, manchmal auch 3 Versionen hinter dem aktuellen Original hinterher.
Das, was Du geschrieben hast, ist mir neu, ich werde bei kommenden Neu-, Clean-Installationen genau darauf achten...vor allem aus der Zeit mit meiner AMD-GraKa schleppe ich so etwas wie ein posttraumatisches AMD-Belastungs-Syndrom mit mir herum😕
Hallo @dbekrause
was meinst Du mit externen Grafikkarten? Dedizierte? Ich meine gelesen zu haben, dass das für Nvidia auch gilt. Jedenfalls setze ich den Haken auch bei Nvidia-Updates nicht.
Hi @korntunnel, jepp, dedizierte😉
Eine solche Option, also "Neu-Installation statt Update", hatte ich früher bei AMD-Treiber-Installationen nie gesehen.
Bei ganz normalen Updates auf neue Treiber setze ich diesen Haken auch nicht, aber z. B. nach System-Neu-Installationen, weil wie geschrieben beim sofort folgenden Update auf den tatsächlichen aktuellen Treiber i. d. R. 1 oder 2 Versionen übersprungen werden.
Sofern keine neue Grafik-Karte installiert wurde, wird das wohl nicht nötig sein, ich tu's halt vorsichtshalber.
Die Windows-Updates "versauen" mir ab und an die Audio-Konfiguration - ich könnte jedesmal toben👿 -, aber bei Grafik-Treibern sind die bei mir noch nie beigegangen😉
Die Sparfüchse denen eine Home Version reicht mal ausgenommen ist es mir immer wieder ein Rätsel, warum Benutzer einer Windows 10/11 Pro nicht Windows einfach so einstellen, daß einmal installierte Treiber auch bei Updates oder Patches unangetastet bleiben, egal ob Grafik, Audio oder was auch immer. Aber natürlich bleibt es jedem selbst überlassen wie schwer er es sich macht und lieber mal wieder Microsoft die Schuld gibt.Ich kann mich jedenfalls nicht erinnern, dass Windows in den letzten Jahren ungefragt einen Treiber getauscht hat in meinen Windows-Installationen.
aber kann man denn die Konstellation erreichen, dass z.B. nur Grafik- und Audio-Treiber nicht von Microsoft per automatischem Treiberupdate angetastet werden und der Rest, wie z.B. systemseitige Treiberupdates durchaus von Microsoft automatisch durchgeführt werden?