Das Programm stürzt nach ca 20 Secunden ab. Raus komme ich nur über Taskmanager beenden. Ich benutze einen ASUS Rechner mit Windows 10 . Ansonsten bin ich Laie . den Rechner -Absturz habe ich schon öfter an MAGIX gesendet.Leider ohne Antwort. Eigenes Vorgehen : Testversion Premium 2021 läuft ohne Probleme.
Gibt es ein Fehlerprotokoll?
Welchen Updatestand hast Du bei win 10?
Welchen Updatestand bei VDL 2019? Plus oder Premium Version?
Wo hast Du dieses Programm gekauft?
Hast du die Meldung an den Magix Support direkt gesendet?
Hallo .updatestand windows 10 ist automatisch.habe Premium.Gekauft bei Magix online. wenigstens 30 -50 mal Fehlermeldung an Support .Keine Reaktion. Ich habe noch eine Frage : muß ich evtl .jedes Update kaufen und bezahlen. das heißt ,tue ich das nicht ,kann ich mein Programm vergessen.Ich habe seit Neukauf 2019 kein Jahresupdate gekauft.Nochmal ich bin absoluder Laie.Danke für jede Hilfe. trudhelm
wenigstens 30 -50 mal Fehlermeldung an Support .
Wenn das aus der Fehlermeldung beim erneuten Programmstart gemacht wird,
landen diese Meldungen anonym in einer Datenbank.
Das hilft den Entwicklern aber nicht dem Anwender!
muß ich evtl .jedes Update kaufen
Nein, das Programm kann immer benutzt werden. Ein Nachteil: wenn mal ein neuer Rechner angeschafft wird ist die Neuinstallation auf dem Stand wie beim Kauf - ohne patches die erfolgt sind.
Testversion Premium 2021 läuft ohne Probleme.
Das macht mich stutzig: Die Testversionen überschreiben eigentlich die vorhandene Version. Leider.
Hast du auf dem Rechner zwei Symbole, eins für jede Version?
Hallo Erstmal vielen Dank für Euer Interesse ( Hilfe) Wie erwähnt bin ich Laie. Dauert alles etwas länger.
Ich habe mit Mühe eine Fehler -Datei erstellt. ( PDF ) Wie kann ich die Euch zukommen lassen .lg trudhelm
Hallo @trudhelm
kopiere den Inhalt einfach hier hinein oder aber lade sie hier hoch. Das machst Du mit dem Button neben dem Smiley in dem Antwort-Kasten.
Sehe gerade, dass hier keine pdf hochgeladen werden kann. Ist denn die Fehler-Datei sehr groß? Nicht nur die Fehler-Datei ist wichtig, sondern auch die anderen geforderten Angaben. Hier findest Du ein Tutorial, in dem erklärt wird, wo Du alles findest:
https://www.magix.info/de/tutorials/wo-finde-ich-angaben-zu-hard-und-software--1275924/
Du hast ja bestimmt die Datei noch in Textform vorliegen. Lade diese Textdatei einfach hier rein.
Die anderen gewünschten/benötigten Dateien bitte getrennt davon extra hochladen.
Zusatzfrage: Benutzt du Cleaningstools wie Ccleaner usw.?
Wenn die Testversion einwandfrei läuft, aber die alte Version nicht gelöscht wurde, liegt es nahe, dass VDL 2021 die frühere Version nicht findet. Gründe dafür könnten falsche Registryeinträge oder nicht vorhandene Dateien/Verzeichnisse der 2019er Version sein.
Hallo vielen Dank an Alle. Leider komme ich nicht zurecht. Habe meine pdf Datei umgewandelt in world.Kann auch nicht hochladen. werde mir jetzt das 2021 update kaufen. Hoffentlich habe ich damit mehr Glück.
Du könntest den Text im Word Dokument kopieren und dann hier einsetzen