Video Deluxe Premium lässt sich nicht installieren

GG_01 schrieb am 27.09.2020 um 12:10 Uhr

Liebe Support-Team, ich habe folgendes Thema:

- meine Version (gekauft beim MAGIX direkt im April 2020) lässt sich auf meine Windows 10 Rechner (64-bit) nicht installieren

- es ist keine ältere Magix-Version auf dem Rechner installiert - war auch nie

- nach dem Starten der CD und dem Auswählen des Programmes werde ich noch gefragt "ob Änderung vorgenommen werden dürfen - wird mit "Zulassen" bestätigt.

- danach werde ich noch gefragt welche Komponenten ich installieren will (Video Deluxe & Musik Maker) sind ausgewählt.

- nachdem ich weiter gedrückt habe wird die Installation nach gefühlt 2-3 sec. ohne Fehlermeldung abgebrochen - es passiert einfach nichts

- Download von der Hompage habe ich auch schon probiert, praktisch selbes Ergebnis wenngleich hier der letzte Installationsschirm bestehen bleibt und ein "Pauszeichen" beim Programm gesetzt wird (siehe Screenshot). Ein weiteres Anstoßen ist aber nicht möglich, geht sofort wieder auf Pause.

Freue mich auf Eure Rückmeldung.

LG

Günter

Kommentare

Matthes2 schrieb am 27.09.2020 um 12:17 Uhr

Klingt jetzt sicher ganz seltsam: hast Du den Internet-Explorer von Windows installiert? Seltsamerweise benötigt VDL diesen beim Download, er muss nicht der bevorzugte Browser sein...

Und eine zweite Idee: Hast Du irgendwelche Virenschutzprogramme aktiviert? Diese riegeln manche Prozesse einfach ab.

Von vorne herein zu sagen "geht nicht" gibt´s nicht, man hat es halt noch nicht (richtig) versucht!
VDL seit 2003/2004, derzeit VDL und Pro X in den jeweils aktuellen Patchleveln
PC: AMD Ryzen 7 5800X mit 32GB RAM, GeForce RTX3060 und genügend HDD-Kapazität; BS: Win 11 64 Bit Professional; Camera: Sony NEX VG 900 mit SELP 18200, SEL2870 und Leica R-Objektiven (21, 35, 50, 60, 80 - 200, 100 mit Balg und 350 mm); DJI Mini 4 Pro, DJI Pocket 2

SP. schrieb am 27.09.2020 um 12:32 Uhr

Vielleicht sind hier die Magix-Server auch überlastet? Das Problem gibt es schon lange. Wenn man den Download nachts startet, dann geht es möglichweise besser.

Matthes2 schrieb am 27.09.2020 um 13:18 Uhr

@GG_01 Kleiner Nachtrag noch:
Du bist hier nicht beim Support gelandet, sondern im Forum, hier versuchen Anwender, sich gegenseitig bei Problemen zu helfen.

Von vorne herein zu sagen "geht nicht" gibt´s nicht, man hat es halt noch nicht (richtig) versucht!
VDL seit 2003/2004, derzeit VDL und Pro X in den jeweils aktuellen Patchleveln
PC: AMD Ryzen 7 5800X mit 32GB RAM, GeForce RTX3060 und genügend HDD-Kapazität; BS: Win 11 64 Bit Professional; Camera: Sony NEX VG 900 mit SELP 18200, SEL2870 und Leica R-Objektiven (21, 35, 50, 60, 80 - 200, 100 mit Balg und 350 mm); DJI Mini 4 Pro, DJI Pocket 2

GG_01 schrieb am 27.09.2020 um 13:22 Uhr

Vielen Dank an ALLE,

bin jetzt einen Schritt weiter, es dürfte am Microsoft Virenschutz gelegen sein.

Neues Thema

Beim Installieren wurde jetzt 3x diese Fehlermeldung angezeigt (bei 3 verschiedenen Komponenten).

Manchen gingen durch. Auch hier habe ich versucht Virenschutz zu deaktivieren, aber das half nichts.

Ideen?

LG

Günter

SP. schrieb am 27.09.2020 um 13:41 Uhr

In welchem Verzeichnis wird denn installiert? In einem Netzwerkpfad? Unterstützt Magix das überhaupt? Eigentlich sollte auf Laufwerk C installiert werden.

BilderMacher schrieb am 27.09.2020 um 13:47 Uhr

Das mit "WIX_Dir..." ist bekannt im Forum. Beitrag und Lösung?

https://www.magix.info/de/forum/wix-dir-common-documents-nicht-zu-finden--1246838/#ca1550151

"Je mehr die Menschen wissen, desto weniger müssen sie glauben!"

+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+
Ich kann vieles, darf aber nicht alles.
+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+

-------------

Hardware / Software:
::::::::::::::::::::::::::::::::::::++++:::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::
Intel(R) Core(TM) i7-10510U CPU @ 1.80GHz (8 CPUs), ~2.3GHz
12288 MB RAM
DirectX 12
 

Intel(R) UHD Graphics (für Import, Verarbeitung, Export)

NVIDIA GeForce MX250 (wird nicht in Schnitt-SW verwendet)

  • Video deluxe 2016 Premium
  • Video deluxe 2025 Premium
  • Video Pro X 16
  • Photostory Deluxe 2025
  • Samplitude X7 Suite
  • ACID Pro 11
  • Music Maker 2025 Premium
  • MAGIX/XARA Graphic-/Web-Designer

-----------------------------------------------------------------------------------

Edition    Windows 10 Home
Version    22H2
Installiert am    ‎15.‎10.‎2020
Betriebssystembuild    19045.5371
Leistung    Windows Feature Experience Pack 1000.19060.1000.0

------------------------------------------------------------------------------------

Standardbrowser: Mozilla Firefox 134.0.0 (64-Bit)

👶-Boomer

GG_01 schrieb am 27.09.2020 um 17:33 Uhr

Herzlichen Dank an ALLE!

Installation hat geklappt, Programm läuft!

LG

Günter