Video deluxe Premium / De- und Neuinstallation nicht möglich

Robertolino schrieb am 02.02.2023 um 18:13 Uhr

Hallo in die Runde, nachdem ich meine Mailadresse im Account der Web-Oberfläche geändert hatte konnte leider Video deluxe Premium nicht gestartet werden. "Das angegebene Konto ist bereits vorhanden". Besteht da ein Zusammenhang?

Der Versuch das Programm zu deinstallieren scheiterte an der Fehlermeldung des Installers.

Der Versuch einer erneuten Installation von CD ergab die Fehlermeldung:

 

Die Installation nach dem Download der setup-Datei

stoppt an der Stelle und bewegt sich keinen Zentimeter weiter

Wie kann das Problem gelöst werden?

 

Danke für jede Hilfe - Norbert

 

 

Kommentare

BilderMacher schrieb am 02.02.2023 um 18:32 Uhr

... und ist es hier möglich Screenshots einzufügen?

Ja sicher!

"Je mehr die Menschen wissen, desto weniger müssen sie glauben!"

+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+
Ich kann vieles, darf aber nicht alles.
+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+

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Hardware / Software:
::::::::::::::::::::::::::::::::::::++++:::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::
Intel(R) Core(TM) i7-10510U CPU @ 1.80GHz (8 CPUs), ~2.3GHz
12288 MB RAM
DirectX 12
 

Intel(R) UHD Graphics (für Import, Verarbeitung, Export)

NVIDIA GeForce MX250 (wird nicht in Schnitt-SW verwendet)

  • Video deluxe 2016 Premium
  • Video deluxe 2025 Premium
  • Video Pro X 16
  • Photostory Deluxe 2025
  • Samplitude X7 Suite
  • ACID Pro 11
  • Music Maker 2025 Premium
  • MAGIX/XARA Graphic-/Web-Designer

-----------------------------------------------------------------------------------

Edition    Windows 10 Home
Version    22H2
Installiert am    ‎15.‎10.‎2020
Betriebssystembuild    19045.5011
Leistung    Windows Feature Experience Pack 1000.19060.1000.0

------------------------------------------------------------------------------------

Standardbrowser: Mozilla Firefox 131.0.3 (64-Bit)

Robertolino schrieb am 02.02.2023 um 18:37 Uhr

@BilderMacher: Danke .. den Button hatte ich erfolgreich ignoriert :-)

 

BilderMacher schrieb am 02.02.2023 um 18:51 Uhr

Hallo in die Runde, nachdem ich meine Mailadresse im Account der Web-Oberfläche geändert hatte konnte leider Video deluxe Premium nicht gestartet werden. "Das angegebene Konto ist bereits vorhanden". Besteht da ein Zusammenhang?

Es besteht kein Zusammenhang zwischen dem Ändern der E-Mail-Adresse und der Fehlermeldung.

Versuche eine Deinstallation mit dem MS-Fixit-Tool.

Damit sollte im Anschluss eine Installation gelingen.

"Je mehr die Menschen wissen, desto weniger müssen sie glauben!"

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Ich kann vieles, darf aber nicht alles.
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Hardware / Software:
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Intel(R) Core(TM) i7-10510U CPU @ 1.80GHz (8 CPUs), ~2.3GHz
12288 MB RAM
DirectX 12
 

Intel(R) UHD Graphics (für Import, Verarbeitung, Export)

NVIDIA GeForce MX250 (wird nicht in Schnitt-SW verwendet)

  • Video deluxe 2016 Premium
  • Video deluxe 2025 Premium
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  • Music Maker 2025 Premium
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Edition    Windows 10 Home
Version    22H2
Installiert am    ‎15.‎10.‎2020
Betriebssystembuild    19045.5011
Leistung    Windows Feature Experience Pack 1000.19060.1000.0

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Standardbrowser: Mozilla Firefox 131.0.3 (64-Bit)

Robertolino schrieb am 02.02.2023 um 21:13 Uhr

Danke, das Tool hat geholfen. Die Neuinstallation war erfolgreich...

Norbert