Video Deluxe Premium 2021 Contentpakete freischalten

Genti-M04 schrieb am 07.06.2021 um 17:18 Uhr

Ich habe mir gestern das Upgrade von Video Deluxe Premium gekauft, wo auch die 3 Geschenke mit dabei sind, die ich auch mithilfe der Email aktiviert und installiert habe. Was aber mein Problem ist, dass ich in der Email auch noch einen Aktivierungscode zu NewBlue Filters 5 Ultimate dazu bekommen habe und ich diesen nicht aktivieren kann. Immer wenn ich in VDL bin, auf hilfe oben gehe und dann auf Contentpakete freischalten klicke tut sich garnichts und ich kann somit den Freischaltcode erst garnicht eingeben. Auch wenn ich in VDL auf den Store gehe ist auch nur weiß vielleicht liegt es daran. Ich habe das Programm auch schon nach Updates überprüft aber es ist alles auf dem aktuellstem stand.

Hardware: Intel(R) Core(TM) i7-7700 CPU @ 3.60GHz   3.60 GHz; Nvidia Geforce Gtx 1070 Asus Turbo edition; 16 Gb ram

Windows 10

Kommentare

Genti-M04 schrieb am 07.06.2021 um 17:28 Uhr

Möglichkeit:

https://www.magix.info/de/support/artikel/installation-aktivierung-der-plugins-mercalli-5-und-newblue-filter-5--1527/

Genau wenn ich auf activate contenpack klicke tut sich nichts da öffnet sich kein Fenster

Genti-M04 schrieb am 07.06.2021 um 17:28 Uhr

Ich vermute, dass etwas mit diesem Store in VDL bei mir nicht stimmt

BilderMacher schrieb am 07.06.2021 um 17:56 Uhr

Versuche mal, ob das Löschen der Inhalte in dem Ordner "Cache" in dem Verzeichnis hilft.

C:\ProgramData\MAGIX\Common\Cache

Den versteckten Ordner ProgramData kannst du im Ausführen-Dialog (Win-Taste + R) durch Eingabe von %ProgramData% öffnen und dich dann in den Ordnern MAGIX\Common\Cache durchklicken.

"Je mehr die Menschen wissen, desto weniger müssen sie glauben!"

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Ich kann vieles, darf aber nicht alles.
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Hardware / Software:
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Intel(R) Core(TM) i7-10510U CPU @ 1.80GHz (8 CPUs), ~2.3GHz
12288 MB RAM
DirectX 12
 

Intel(R) UHD Graphics (für Import, Verarbeitung, Export)

NVIDIA GeForce MX250 (wird nicht in Schnitt-SW verwendet)

  • Video deluxe 2016 Premium
  • Video deluxe 2025 Premium
  • Video Pro X 16
  • Photostory Deluxe 2025
  • Samplitude X7 Suite
  • ACID Pro 11
  • Music Maker 2025 Premium
  • MAGIX/XARA Graphic-/Web-Designer

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Edition    Windows 10 Home
Version    22H2
Installiert am    ‎15.‎10.‎2020
Betriebssystembuild    19045.5011
Leistung    Windows Feature Experience Pack 1000.19060.1000.0

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Standardbrowser: Mozilla Firefox 131.0.3 (64-Bit)

Genti-M04 schrieb am 07.06.2021 um 19:27 Uhr

Versuche mal, ob das Löschen der Inhalte in dem Ordner "Cache" in dem Verzeichnis hilft.

C:\ProgramData\MAGIX\Common\Cache

Den versteckten Ordner ProgramData kannst du im Ausführen-Dialog (Win-Taste + R) durch Eingabe von %ProgramData% öffnen und dich dann in den Ordnern MAGIX\Common\Cache durchklicken.

Ich habe dies versucht aber das hat nicht geholfen und ich habe immer noch das gleiche Problem

Jirox66 schrieb am 07.06.2021 um 19:47 Uhr

Ich habe das gleiche Problem.
Weder das zurücksetzen auf die Standard-Einstellungen, noch das löschen des Cache-Ordners hat etwas gebracht.

 

Genti-M04 schrieb am 08.06.2021 um 17:09 Uhr

@Genti-M04,

Bitte an den Support wenden. Der Support kann so erreicht werden:

https://www.magix.info/de/support/artikel/wie-kontaktiere-ich-den-technischen-support--1513/

Ok mach ich dann mal danke

Martin-Krause9075 schrieb am 09.08.2021 um 20:41 Uhr

Gibt es eine Lsung für das Prob?