VIDEO deluxe Premium 2016 Vers 19.0.1.23 Vorschaumonitor bleibt leer

Klaus-Zeller schrieb am 14.01.2021 um 19:54 Uhr

Auf meinem HP ENVY Phoenix 860-033ng läuft WINDOWS 10 Pro und ist VIDEO deluxe Premium 2016 Vers 19.0.1.23 installiert.

Der Vorschaumonitor ist schwarz und zeigt keine Videos und Bilder mehr an. Die Transportkontrolle ist beschädigt, zeigt keine In/Out-Points, Abspielmarker zu Bereichsanfang und zum Filmanfang sind weg, Wiedergabe/Stop ist weg.

Eine neue Installation mit DVD war erfolglos, es soll eine bestehende Installation beendet werden, die im entsprechenden Odner nicht existiert.

Muss ich nun das komplette UPDATE VIDEO deluxe Premium 2016-Programm und alle Vorgängerversionen deinstallieren und dann neu installieren?

Wer kann mir hier helfen?

Kommentare

marion51 schrieb am 15.01.2021 um 11:05 Uhr

19.0.1.23 wäre VDL 2020 (und ist auch nicht aktuell 19.0.2.58) und nicht VDL 2016

VDL 2016 wenn Du diese Version auch auf dem Rechner hast, ist dies die letzte Version die nicht unter die Akt.Garantie fällt und somit von Nachfolgeversion nicht automatisch deinstalliert wird und dies auch nicht notwendig ist (Manuell)

Welches Betriebssystem setzt Du ein mit Updatestand?

geschi schrieb am 15.01.2021 um 11:24 Uhr

Deine Hardware?

Klaus-Zeller schrieb am 15.01.2021 um 16:36 Uhr

Meine Hardware: HP ENVY Phoenix 860-033ng

mein Betriebssystem: WINDOWS 10 Pro 64-Bit Version 20H2

geschi schrieb am 15.01.2021 um 20:49 Uhr

Und dezitierte Graka hast du keine oder ist das eine Geheimsache?

Klaus-Zeller schrieb am 17.01.2021 um 22:25 Uhr

Das Problem hat sich erledigt, ich habe die alte Version deinstalliert und dann eine komplette Neuinstallation durchgeführt und jetzt ist alles wieder am Laufen.