Video Deluxe hängt sich nach ca. 1 Minute auf

Florian-Otten schrieb am 27.08.2024 um 22:15 Uhr

Hallo zusammen,

Seit einigen Wochen kann ich Video Deluxe Premium (2020) nicht mehr nutzen.
Das Folgende Problem hatte ich schon mal. Damals hatte ich es ignoriert und Video Deluxe nicht mehr genutzt. Erst mit meinem neuen leistungsstarken PC habe ich Video Deluxe wieder ohne Probleme nutzen können bis vor ein paar Wochen.

Sobald ich Video Deluxe starte, läuft der Arbeitsspeicher voll. Nach ca. einer Minute auf etwa 8GB (verbaut sind 64GB). Dann friert das Programm ein und kann nur noch mit dem Task-Manager beendet werden. Das passiert bei jedem Projekt, auch wenn ich ein neues/leeres Projekt öffne.
Ich bin Ratlos und der Support hat sich nach über einer Woche leider noch immer nicht gemeldet. Daher versuche ich hier mal mein Glück.

Hoffe, jemand kann mir Helfen.

Betriebssystem: Windows 11 Pro
Arbeitsspeicher: 64GB
Grafikkarte: NVIDIA GeForce RTX 3060
Prozessor: Intel Core i9-12900

Beste Grüße
Florian

Kommentare

dbekrause schrieb am 28.08.2024 um 07:12 Uhr

Hi @Florian-Otten, das ursprüngliche Problem lässt sich ja nicht mehr nachvollziehen.

Dein neuer aktueller PC für sich genommen wäre kein Problem, sehr wohl aber das Betriebssystem, denn Video Deluxe 2020 ist für Windows 11 nicht entwickelt, daher wäre ein Upgrade nötig.

Versuchen könntest Du noch folgendes (ohne Gwähr wg. Betriebssystem), nämlich das Programm auf Standard-Einstellungen zurücksetzen wie folgt:

Hauptmenü->Datei->Einstellungen->Programmeinstellungen auf Standardwerte zurücksetzen

georg4 schrieb am 28.08.2024 um 10:05 Uhr

@Florian-Otten, lade dir doch die Demo-Version 2025 runter und teste sie ob der Fehler auch auftaucht. Wen nicht hätte ich ein Upgrade auf die Video deluxe 2025 Premium gemacht. Ist ja jetzt ein günstiges Angebot für 39,99 €. Mit deinen neuen System muss es dann laufen wie geschmiert.

dbekrause schrieb am 28.08.2024 um 10:22 Uhr

@Florian-Otten, gute Idee von @georg4, aber wenn Du das machst, bitte unbedingt so vorgehen wie im Link beschrieben: https://www.magix.info/de/support/artikel/video-deluxe-neuinstallation--667/

Florian-Otten schrieb am 28.08.2024 um 12:30 Uhr

Gerade eben habe ich doch noch eine Rückmeldung vom Magix Support erhalten.
In meiner Seriennummer war scheinbar auch die Version 2021 inkludiert. Ich habe Video Deluxe Premium 2021 also neu installiert und derzeit läuft alles.

@dbekrause Danke für die Rückmeldung! Das mit dem Zurücksetzten werde ich testen, wenn das Problem nochmal auftritt. Die Version lief ja ein paar Monate problemlos auf Windows 11. Den Hinweis im zweiten Kommentar habe ich bei der Installation befolgt, Danke!

@georg4 Danke für den Hinweis! Das klingt nach einem fairen Preis für das Upgrade. Ich bin aber der Meinung, dass Lebenslange Lizenzen etwas länger halten sollten. Dafür benutze ich die Software zu selten :-D

korntunnel schrieb am 28.08.2024 um 12:57 Uhr

@Florian-Otten

Da kann ich Dich beruhigen, lebenslange Lizenzen halten auch lebenslang. Natürlich unter der Voraussetzung, dass PC und Betriebssystem identisch bleiben. Für neue Generationen Hardware und System übernimmt sicherlich kein Softwarehaus eine Garantie, da ist ein Blick in die Zukunft unmöglich.