Video Deluxe 2019 Aktualisierung liefert Fehlercode:-14

lzindel schrieb am 04.01.2022 um 15:20 Uhr

Verwende Video Deluxe 2019 Softwareversion 18.0.0.5.

Programm ist registriert und funktioniert.
Es wird von der Software eine Aktualisierung vorgeschlagen. Sobald das Update Version19.0.0.18 runtergeladen und installiert ist, kommt die Fehlermeldung Fehlercode:-14 und die Software lässt sich nicht mehr starten.

Offenbar ist die Seriennummer der VD 2019 nicht gültig. Man sieht auch in der Auflistung der registrierten Software bei MAGIX, dass die Version 2019 nicht installiert sei.
Wen dem so ist, dann ist das doch keine Softwareaktualisierung sondern ein bezahlpflichtiges Upgrade.
Also dann dürfte als Aktualisierung gar nicht aufgeführt sein.

Habe das Ganze jetzt schon zweimal ausprobiert.
Kennt jemand eine Lösung?

Kommentare

marion51 schrieb am 04.01.2022 um 15:27 Uhr

https://www.magix.info/de/support/artikel/lsung-der-fehlermeldung-fehlercode-14--12/

 

BilderMacher schrieb am 04.01.2022 um 15:33 Uhr

Hallo,

zunächst die Frage: Wo wurde die Version 2019 gekauft? Direkt bei MAGIX?

"Je mehr die Menschen wissen, desto weniger müssen sie glauben!"

+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+
Ich kann vieles, darf aber nicht alles.
+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+

-------------

Hardware / Software:
::::::::::::::::::::::::::::::::::::++++:::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::
Intel(R) Core(TM) i7-10510U CPU @ 1.80GHz (8 CPUs), ~2.3GHz
12288 MB RAM
DirectX 12
 

Intel(R) UHD Graphics (für Import, Verarbeitung, Export)

NVIDIA GeForce MX250 (wird nicht in Schnitt-SW verwendet)

  • Video deluxe 2016 Premium
  • Video deluxe 2025 Premium
  • Video Pro X 16
  • Photostory Deluxe 2025
  • Samplitude X7 Suite
  • ACID Pro 11
  • Music Maker 2025 Premium
  • MAGIX/XARA Graphic-/Web-Designer

-----------------------------------------------------------------------------------

Edition    Windows 10 Home
Version    22H2
Installiert am    ‎15.‎10.‎2020
Betriebssystembuild    19045.5011
Leistung    Windows Feature Experience Pack 1000.19060.1000.0

------------------------------------------------------------------------------------

Standardbrowser: Mozilla Firefox 131.0.3 (64-Bit)

lzindel schrieb am 04.01.2022 um 16:03 Uhr

Ich habe eine originale DVD Video Deluxe 2019.

Charge 2.0 8435KA3

BilderMacher schrieb am 04.01.2022 um 16:07 Uhr

Das war nicht die Frage!

Wo hast du diese (Original) DVD gekauft?

"Je mehr die Menschen wissen, desto weniger müssen sie glauben!"

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lzindel schrieb am 04.01.2022 um 16:09 Uhr

Ich habe eine originale DVD Video Deluxe 2019.

Charge 2.0 8435KA3

wabu schrieb am 04.01.2022 um 16:10 Uhr

gekauft bei Pearl??

wabu ...............der nie auslernt

Der Rechner  Installierter physischer Speicher (RAM) 32,0 GB / Prozessor Intel(R) Core(TM) i7-9700K CPU @ 3.60GHz, 3600 MHz, 8 Kern(e), 8 logische(r) Prozessor(en),

Intel® UHD Graphics 630 aktiviert

NVIDIA Geforce GTX 1650 HDMI ; 2x DVI ; VGA, PCIe

Samsung (SSD) HD103SJ F3 1 TB Sata 7200 / 2x LG GH22NS SATA schwarz

Betriebsystem Microsoft Windows 10 Home Version 10.0.18362 Build 22H2

geschnitten wird seit 2007 mit Magix immer aktuell VdL und ProX

gefilmt mit Panasonic SDT 750 und FZ 1000 sowie Pentax K30 (Mist) und einer Q500k und SJ 1000 und Hero7

fotografiert mit Pentax K10 und K30 (Super)/Sigma 10-20 und 18-200; Fisheye und 500mm Spiegeltele

Mein Kanal: youtube

lzindel schrieb am 04.01.2022 um 16:11 Uhr

Ich habe das Programm gebraucht gekauft. Es ist keine Kopie sondern eine originale Installations-DVD!
auf der Rückseite ist in die DVD "eingebrannt" manufactured by optimal media GmBH"

DI393354-01_L1

lzindel schrieb am 04.01.2022 um 16:14 Uhr

gekauft bei Pearl??

Nein!

wabu schrieb am 04.01.2022 um 16:17 Uhr

Dann hat der Vorbesitzer die Registrierung nicht gelöscht

und/oder hat die bei Pearl gekauft.

Hintergrund: Diese Versionen sind nicht upgrade fähig

Zuletzt geändert von wabu am 04.01.2022, 16:25, insgesamt 1-mal geändert.

wabu ...............der nie auslernt

Der Rechner  Installierter physischer Speicher (RAM) 32,0 GB / Prozessor Intel(R) Core(TM) i7-9700K CPU @ 3.60GHz, 3600 MHz, 8 Kern(e), 8 logische(r) Prozessor(en),

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Samsung (SSD) HD103SJ F3 1 TB Sata 7200 / 2x LG GH22NS SATA schwarz

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fotografiert mit Pentax K10 und K30 (Super)/Sigma 10-20 und 18-200; Fisheye und 500mm Spiegeltele

Mein Kanal: youtube

BilderMacher schrieb am 04.01.2022 um 16:28 Uhr

Das ist die Meldung, die du erhältst.

Wende dich bitte an den SUPPORT, wie auf der Meldung steht!

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lzindel schrieb am 04.01.2022 um 16:29 Uhr

Das ist nicht das Problem, Wie Eingangs beschrieben habe ich die Software installiert und sie lässt sich einwandfrei aktivieren und verwenden. Auf der Magix Produktliste meiner aktivierten Versionen sehe ich, dass ich das Programm einmal installiert habe und es auf einem weiteren PC installieren könnte.

Wenn das Programm läuft (Version 18.0.0.5) wird mir angezeigt, es liegen Softwareaktualisierungen vor, "möchten sie diese installieren." Führe ich die Aktualisierung aus wird die Version 19.0.0.18 runtergeladen und installiert.
Nach Programmstart mit Aufführung meiner VD 2019 Seriennummer kommt dann Fehler: -14
Mir schein, das die runtergeladene Version nicht eine Aktualisierung ist, sondern eine Nachfolgeversion von Magix VD 2020 oder so

Ich habe im Moment vom Magix-Server unter VD 2019 die Version 18.01.2 runtergeladen und installiere gerade die Plugins dazu.

Installiert ist nun 18.0.1.209 vom Magix-Server
Aktualisieren könnte ich jetzt wieder auf 19.0.1.18. , lass ich aber lieber

BilderMacher schrieb am 04.01.2022 um 16:47 Uhr

Mir schein, das die runtergeladene Version nicht eine Aktualisierung ist, sondern eine Nachfolgeversion von Magix VD 2020 oder so

Du bist mit VDL 2019 zwei Versionen hinter der aktuellen VDL 2022.

Es müsste noch ein Patch kommen für 2019:

Video deluxe Premium (2019) 18.0.3.261 (letzter Patch).

Dann müsste dir angezeigt werden, dass eine aktuelle Version VDL 2022 erschienen ist.

Die bekommt man in der Aktualisierungsgarantie eigentlich kostenlos und die Seriennummer bleibt.

Da du das Programm gebraucht gekauft hast, wird sicherlich die Aktualisierungsgarantie abgelaufen sein und du musst VDL 2022 neu kaufen - als Upgrade. Bekommst dann eine neue Seriennummer für die neue Version.

Für weitere Fragen, Vertieb/Support kontaktieren. Wir lösen das hier im Anwenderforum nicht.

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lzindel schrieb am 04.01.2022 um 16:53 Uhr

Alles klar, das könnte die Erklärung sein.

Vielen Dank für die Unterstützung🙂