Video deluxe 2016 premium stürzt bei start ab! gestern gekauft!?!?!?! HILFE

marc-kara1982 schrieb am 14.01.2016 um 16:43 Uhr

hallo zusammen,

mein "Video Deluxe 2016 Premium" stürzt bei jedem start nach kurzer zeit ab! ich habe es gestern gekauft!

und habe folgendes auf dem Fehlerprotokoll!

 

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MAGIX Video deluxe 2016 Premium  14.01.2016  16:07
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CrashDump 20160114_160748_v15.0.0.90.dmp successfully written

Fehler im Modul "(null)" (Ladeadresse: 0xFFFFFFFFFFFFFFFF) an Adresse 0x0000006E6F697469 (Exception 0xc0000005 "ACCESS_VIOLATION")

Main Thread   (ThreadID: 00000a8c)
  0000006e6f697461   ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ??
  0000006e6f697469 > ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ??
  0000006e6f697471   ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ??

videodeluxe.exe 17.12.2015  10:12   88a230e7

Memory Allocation
Base:  1.168
PE:  176
Pages:  65.536

PI:  8.184
PI_TEMP_DATA: 13.824
SI:  218.688
SI_TEMP_DATA: 156.160
FSI:  0

Blocks:  0
Temporary: 0
BE:  0
PLE:  706.000
BE Pool:  96
PLE Pool:  0
wHdr/inst: 0
B.cache inproc: 0
B.cache outproc: 0(0)
B.cache mapped: 0(0)
V.cache outproc: 0(0)
V.cache mapped: 0(0)
Video:  5.184.080(5.184.080/0)
Bitmap:  0

Video thumbs: 0(0)
SI Display Cache: 2.675.148
PLE Display Cache: 0

Buffer:  0
Pointer:  0

Title:  0
Memory GF:  0
Memory GF Zero:  0
Memory GF Zero_Dyn:  0
Memory GF Dyn:  0

.......................................................................................................

benutze windwos 7 und habe einen 64 bit rechner!

Arbeitsspeicher 2GB

Duo 3Ghz

kann mir jemand helfen?

danke

Kommentare

maedschik schrieb am 14.01.2016 um 16:58 Uhr

Systemvoraussetzung:
Arbeitsspeicher: Minimal:2 GB      Empfohlen**:  8 GB

Vielleicht liegt es daran.

Ich denke es werden mehr Informationen benötigt um etwas zu benennen.

Zuletzt geändert von maedschik am 14.01.2016, 16:58, insgesamt 2-mal geändert.

ASRock Z170 Extreme4+ / i7 6700K / 16 GB RAM / Nvidia GTX1060 / Intel HD 530 / SSD 500GB / SSD 1TB / SSHD 1TB /Win 10 Home/ /Aspire A715-71G i5-7300HQ Quad Core 2,5 GHz 8GB GTX 1050 HD 630 Win 10 / Panasonic Fz 1000 / Power Shot G5 X / Panasonic Tz71 /Sony HDR-PJ780VE

korntunnel schrieb am 14.01.2016 um 18:26 Uhr

Hallo,

selbst wenn Magix hier mitlesen würde, mit dem roten Hintergrund ist das schwer möglich. Empfehlung: bearbeite Deine Frage und nimm das rote weg.

Nun zu Deinem Problem:

Standardantwort in solchen Fällen immer: über Datei, Einstellungen, auf Standardwerte zurückstellen, ggbf. Reparaturinstallation durchführen. Das könnte helfen, wenn Deine Angabe mit den 2GB nicht korrekt ist.

Hast Du auch das letzte Update aufgespielt und danach auf Standardwerte zurückgesetzt?

Die andere Möglichkeit ist, Du wendest Dich an den Support, auf diesem Programm hat Du ja kostenlose Hilfe für 1 Jahr.

Gruß Korntunnel

Zuletzt geändert von korntunnel am 14.01.2016, 18:26, insgesamt 1-mal geändert.

VPX5 - 15, VdL 16 bis VdL 2024 Premium-/Plus-Versionen, Audio & Music Lab

Im Einsatz: VPX 15 (205) und VdL Premium 2024 (192), Photostory 2024 (170) und VEGAS Pro 21.0

Betriebssystem Laptop: Windows 11 Prof. 64 bit, Vers.23H2, PC: Vers. 23H2

PC: 32 GB Arbeitsspeicher; Intel(R) Core(TM) i7-8700K CPU @ 3.70GHz, 3696 MHz, 6 Kern(e), 12 logische(r) Prozessor(en); MSI-Motherboard Typ Z370 A Pro, Grafikkarte Intel UHD Graphics 630 und neu: NVidia RTX 3060.
Festplatte C = 512 GB SSD, Festplatte D = 4 TB HDD

Laptop: 64 GB Arbeitsspeicher; Intel(R) Core(TM) i9-13900H; CPU 2.60GHz, 14 Kern(e), 20 logische(r) Prozessor(en); Motherboard PE60RNE-S_RND-S_RNC-S Schenker, Grafikkarte 1 Intel Xe Graphics; Grafikkarte 2 NVIDIA GeForce RTX 4060
Festplatte C = 1 TB SSD, Festplatte D = 4 TB SSD

Camcorder Panasonic X909 und Sony FDR AX-53

Nikon D 500 Panasonic TZ-101, DJI Pocket, GoPro Hero 4, Samsung S8

marc-kara1982 schrieb am 14.01.2016 um 19:44 Uhr

ich habe gestern Video Deluxe 2016 gekauft und es stürzt kurz nach dem offnen ab!
folgendes passiert:
als erstes kommt das Fenster "Problembehandlung", dies Schließe ich ganz normal mit dem Button "Schließen"!
dann kommt das nächste Fenster und es ist ganz weiß, das Fenster hat die Überschrift "Magix Video Deluxe 2016 Premium", da ich nich sehe außer weiß, klicke ich oben rechts auf X! und schließe dieses Fenster ...
jetzt kommt folgende Meldung im Anschluss!!!
Es öffnet sich ein neues Fenster ... "Magix Video Deluxe 2016 Plus funktioniert nicht mehr!!!!!
"Windows kann online nach einer Lösung für das Problem suchen.
-Online nach einer Lösung suchen und das Programm schließen
- Programm schließen


.......
habe bereits beide angeklickt!!!

Ich habe aber "Premium" gekauft und er zeigt mir beim letzten Fenster  "Plus" ??????

Grafikkarte: Intel Q45/Q43 Express-Chipsatz

Soundkart: Intel High Defiition Audio HDMI (Standard war mit eingebaut )

Arbeitsspeicher: War gerade weitere 2GB kaufen, jetzt habe ich 4 GB DDR2

Duo 3Ghz Prozessor

Windwos 7

 

ps, update wurde gemacht. Die gleiche Email habe ich an den Support geschickt!

 

Danke

marc-kara1982 schrieb am 14.01.2016 um 20:11 Uhr

Ich weiß wirklich nicht, was du mit den rot gekennzeichneten Daten erreichen möchtest, es ist unleserlich ...

Hätte dein Rechner tatsächlich nur 2 GB RAM bei einem 64-Bit Betriebssystem, wäre das völlig unzureichend und schon daher erklärbar .. Access Violation Fehler treten eigentlich immer dann auf, wenn es Probleme mit einem Treiber gibt, meistens dem GraKa Treiber. Leider hast du die Fakten weggelassen, so dass ich kaum helfen kann.

Mir ist auch nicht bekannt, ob du vor der Installation deine Antiviren-/Firewall-Software ausgeschaltet hattest bzw. auch den aktuellen Patch schon eingespielt und einen Programmreset durchgeführt hast.

Übrigens sind hier Anwender, die sich gegenseitig helfen und nicht der Magix Report oder die Magix Entwicklung, denn nur diese Mitarbeiter können den Crash-Dump Report lesen und auswerten ...

 

Soundkart: Intel High Defiition Audio HDMI (Standard war mit eingebaut )

Arbeitsspeicher: War gerade weitere 2GB kaufen, jetzt habe ich 4 GB DDR2

Duo 3Ghz Prozessor

Windwos 7

Rohe schrieb am 15.01.2016 um 07:40 Uhr

Das Problem könnte die Grafikkarte sein.

Zitat aus einem anderem Forum:
"Und zwar geht es darum, dass ich mir eventuell eine neue Grafikkarte zulegen möchte. Mein PC ist gerade zwar erst neu, hat aber nur einen Intel Q45/Q43 Express Chipsatz, der auch laut Windows-Leistunmgsindex mit 4,0 und 4,3 der Schwachpunkt meines Systems (3,16 GHZ Intel Core 2 Duo E8500 / 4 GB RAM) ist"

marc-kara1982 schrieb am 15.01.2016 um 09:36 Uhr

ich habe 4 steckplätze!

ich habe jetzt insgesamt mittlerweile 6 GB DDR2 RAM eingebaut! 2x1GB und 2x2GB = 6GB und es funktioniert immer noch nicht!

das Programm öffnet sich (dann kommt ein weißes Fenster) ich klicke es weg! und sobald ich etwas anderes anklicke schließt es! kann den sowas wirklich an der Grafikkarte liegen?