Video Deluxe 2016 Premium : DVD Ausgabe scheitert ständig mit Programmabstürzen - Hilfe erbeten

Daudaus schrieb am 26.10.2015 um 10:39 Uhr

Hallo zusammen.
Bin mittlerweile echt verzweifelt und auch ungehalten darüber, dass meine Support-Anfrage bei Magix mit Zuweisung eines TICKETS (bereits am 16.10.) sooooooo lange dauert. Das sind nunmehr 9 Tage her. Finde ich echt fragwürdig.

Kurz zusammengefasst: Zig gescheiterte Versuche in Video Deluxe 2016 Premium ein Filmprojekt
als DVD ausgeben zu können. Als Mp4 war die Ausgabe kein Problem!

Hier meine Mail an Magix:
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Ich muss schon sagen, dass ich mittlerweile sehr genervt von den weiteren Programmabstürzen (beim Versuch mein Videoprojekt als DVD auszugeben) bin. Da ich am 16.10.2015 bereits mein TICKET Ticket xxxxxxxxxxxxxxxxx von Ihnen per Mail zugesandt bekommen habe, würde ich gerne wissen, wann ich Support von Ihnen bekomme. Es sind nunmehr "9 Tage" her!

Das Problem mit dem Ausgeben meines Projektes auf DVD besteht weiterhin! Ständig stürzt das Programm ab mit der Fehlermeldung: VDL funktioniert nicht mehr! -> es wird nach einer Lösung gesucht -> Programmm wird neu gestartet

Zig diverse andere Versuche -mit anderen Menüvorlagen/Löschen und wieder Einfügen der letzten Sequenzen vor den Abstürzen/Änderungen von Titelvorlagen/ Weglassen des Menüs/ etc...... bringen keinen Erfolg. Screenshots liegen haufenweise vor. Siehe Anhang.
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Meine PC Daten :

Weiß hier jemand aus der Community Hilfe zu diesem Problem. Ich erhoffe mir schnellstmögliche Rückantwort, damit ich meine DVD endlich brennen kann. Vom Support habe ich jedenfalls bis jetzt nichts gehört.
Vielen Dank im Voraus
MfG

Kommentare

A380 schrieb am 26.10.2015 um 11:32 Uhr

Moin moin aus Bremen,

stelle uns bitte den Inhalt der Datei dbk.log zur Verfügung.

Bitte nur einen Log-Vorgang der nicht geklappt hat.

Die dbk.log ist eine versteckte Datei. Du musst also deinen Explorer so einstellen, das sie angezeigt werden kann. Den Log-Vorgang kopierst du dann in deine Antwort.

mfg William... Der A380

Daudaus schrieb am 26.10.2015 um 14:02 Uhr

Hallo "A 380",

vielen Dank für Deine Rückantwort. Folgend der Auszug aus der dbk.log :

26.10.2015 13:29:53 --------------------------

26.10.2015 13:29:53.498:   DLLAV32.DLL loaded, all entry points available
26.10.2015 13:29:53.499:   AVSDK MsgCbFunc registered
26.10.2015 13:29:53.499:   AVSDK: StatCbFunc registered
26.10.2015 13:29:53.612:   AVSDK Version 13.0.244
26.10.2015 13:29:53.612:   ------------ Reading Device Info ----------------
26.10.2015 13:29:53.612:   AVSDK: 1 device(s) found
26.10.2015 13:29:53.612:   BurnSupport: 1 device(s) found
26.10.2015 13:29:53.613:   Adapter=2 ID=0 LUN=32   D:HL-DT-ST BD-RE BH10LS30 Revision:1.02
26.10.2015 13:29:53.613:   BurnSupport: 1 record device(s) available
26.10.2015 13:29:53.613:   BurnSupport: D: HL-DT-ST BD-RE BH10LS30 Rev. 1.02
26.10.2015 13:29:53.613:   ------------ done ----------------
26.10.2015 13:29:53.787:   setting no speed limit
26.10.2015 13:30:28.347:   Open Project: Terrassensanierung_2015 -- dvd project 2015-10-26
26.10.2015 13:30:28.348:   VideoMode: PAL   Temp Dir: C:\Users\ulrike.ZUHAUSE\Desktop\DVD Image Terrassensanierung ohne Elby\
26.10.2015 13:30:28.348:   dll version 6.0.9.973
26.10.2015 13:30:28.349:   PrepareDVDVideoFiles() - Abschätzen des Splitpunktes
26.10.2015 13:30:28.349:   EstimateLayerSplitPoint()...
26.10.2015 13:30:28.378:   Splitpunkt 4271833088 auf Disk mit Größe 2136375296
26.10.2015 13:30:28.378:   Title an Stelle 0, Länge 131072, Typ 0
26.10.2015 13:30:28.378:   Title an Stelle 131072, Länge 327680, Typ 0
26.10.2015 13:30:28.378:   Title an Stelle 458752, Länge 2135916544, Typ 1
26.10.2015 13:30:28.379:   ... Split möglich nach aktuellem Title, -> Abbruch
26.10.2015 13:30:28.379:   Step 1 of 4, Encodiere Film 1 ...

Mit der Hoffnung auf baldige Lösung des Problems. Vielen lieben Dank im Voraus

MfG Ulrike

A380 schrieb am 26.10.2015 um 14:16 Uhr

Ist das ein vollständiger Encodiervorgang ?

Das wichtigste fehlt am Ende.

mfg William... Der A380

A380 schrieb am 26.10.2015 um 15:03 Uhr

Ich stelle mir folgende Frage:

26.10.2015 13:30:28.348: VideoMode: PAL Temp Dir: C:\Users\ulrike.ZUHAUSE\Desktop\DVD Image Terrassensanierung ohne Elby\

Du erstellst ein DVD Image auf dem Desktop ?

Schau mal in den Programmeinstellungen (Taste Y) bei Ordner, wohin der Eintrag "Disk Image" zeigt

mfg William... Der A380

Daudaus schrieb am 26.10.2015 um 18:06 Uhr

Danke FredW und A380,

@ „A380“ William

Ist das ein vollständiger Encodiervorgang ? Das wichtigste fehlt am Ende.
Die Encodierprozesse enden immer folgend: Step 1 of 4, Encodiere Film 1 ...
Mehr ist in den Protokollen nie enthalten

Schau mal in den Programmeinstellungen (Taste Y) bei Ordner, wohin der Eintrag "Disk Image" zeigt?
Pfad der Disc Images -> E:\Ulrike\Documents\MAGIX\Video deluxe 2016 Premium\Disc Images

@ Mod. FredW.
Warum NUR Auszug ? -> Nur ein Auszug, da William dies explizit im ersten Post angefordert hat. Bezogen auf einen Ausgabeversuch sehen alle Protokolle gleich aus.

Sicherheitshalber könntest du versuchen einen Export über Datei >> exportieren und dann MPEG2 auswählen -> Funktioniert leider auch nicht. Ausgabedialog kann ausgewählt werden. Jedoch schreibt er keine Datei und es kommt auch keine Fortschittanzeige. Das Programm kann sofort wieder bedient werden.

Es ist richtig, dass die Standardverzeichnisse geändert wurden. Durch die Problematik der Abstürze haben wir am Wochenende eine zweite SSD eingebaut (um evtl. Speicherprobleme zu umgehen) und die Verzeichnisse auf diese gelegt. Allerdings hat sich das Fehlerbild nicht verändert. (Screenshot Verzeichnis)

Das Tem.Verzeichnis aus der Log Datei kommt daher zustande, dass das Ausgabeverzeichnis, welches bei der Ausgabe zu wählen ist, von uns auf den Desktop gewählt wurde.
Bei dem neuesten Test kann man in der Log Datei sehen, dass das Temp. Verzeichnis ein anderes ist, allerdings auch ohne Erfolg

------------------------- 26.10.2015 16:33:59 --------------------------

26.10.2015 16:33:59.665:   DLLAV32.DLL loaded, all entry points available
26.10.2015 16:33:59.666:   AVSDK MsgCbFunc registered
26.10.2015 16:33:59.666:   AVSDK: StatCbFunc registered
26.10.2015 16:33:59.744:   AVSDK Version 13.0.244
26.10.2015 16:33:59.744:   ------------ Reading Device Info ----------------
26.10.2015 16:33:59.745:   AVSDK: 1 device(s) found
26.10.2015 16:33:59.745:   BurnSupport: 1 device(s) found
26.10.2015 16:33:59.745:   Adapter=2 ID=0 LUN=32   D:HL-DT-ST BD-RE BH10LS30 Revision:1.02
26.10.2015 16:33:59.745:   BurnSupport: 1 record device(s) available
26.10.2015 16:33:59.746:   BurnSupport: D: HL-DT-ST BD-RE BH10LS30 Rev. 1.02
26.10.2015 16:33:59.746:   ------------ done ----------------
26.10.2015 16:33:59.948:   setting no speed limit
26.10.2015 16:35:42.483:   Open Project: Terrassensanierung_2015 -- dvd project 2015-10-26
26.10.2015 16:35:42.484:   VideoMode: PAL   Temp Dir: E:\Ulrike\Documents\MAGIX\DVD Image Terrassensanierung 2015 Ausgabe nicht auf Desktop\
26.10.2015 16:35:42.484:   dll version 6.0.9.973
26.10.2015 16:35:42.485:   PrepareDVDVideoFiles() - Abschätzen des Splitpunktes
26.10.2015 16:35:42.485:   EstimateLayerSplitPoint()...
26.10.2015 16:35:42.515:   Splitpunkt 4271833088 auf Disk mit Größe 2136375296
26.10.2015 16:35:42.516:   Title an Stelle 0, Länge 131072, Typ 0
26.10.2015 16:35:42.516:   Title an Stelle 131072, Länge 327680, Typ 0
26.10.2015 16:35:42.516:   Title an Stelle 458752, Länge 2135916544, Typ 1
26.10.2015 16:35:42.516:   ... Split möglich nach aktuellem Title, -> Abbruch
26.10.2015 16:35:42.516:   Step 1 of 4, Encodiere Film 1 ...

Auffällig ist auch, dass bei allen Vob.-Dateien beim Image-Erstellen, das Programm an der ein und selben Stelle (füge Bild ein) hängen bleibt. Wenn ich an dieser Stelle allerding großzügig 5 min. aus dem Projekt ausschneide, verabschiedet sich das Programm trotzdem

Weiß nicht mehr weiter! Brauche echt Eure fachkundige Hilfe.

Vielen Dnak im Voraus.

Ulrike

A380 schrieb am 26.10.2015 um 18:32 Uhr

Dann fangen wir mal "ganz klein an"

1.) Setzte das Programm in den Grundzustand.

Leider werden deine Pfade dabei auf die Default Einstellungen gesetzt. Notiere sie vorher. Aber exportiere nicht auf den Desktop !

2.) Fange ein neues, ganz simple Project an. Füge ein einfaches JPG Bild ein und versuche eine DVD zu erstellen.

Wie ist das Verhalten ?

mfg William... Der A380

Daudaus schrieb am 26.10.2015 um 20:36 Uhr

Hallo William,

danke für den Tipp. Anweisungen befolgt und siehe da : es hat funktioniert. Aber nur mit dem einen Bild! Leider.

Mein Projekt mit den gleichen Einstellungen stürzt aber immer wieder an den gleichen Stellen ab. Und zwar hier:

Screenshot Explorer:

Log Datei:

Habe jetzt mal die Bilder mit Effekten aus Projekt gelöscht, wieder eingefügt, aber getauscht!.......Gebe das Projekt nochmals als Image aus. Aufgrund fortgeschrittener Uhrzeit (Schnarch-Couchsurfing :-) ) melde ich mich morgen nochmal.

Vielen Dank bis jetzt.

Ulrike

BilderMacher schrieb am 26.10.2015 um 20:42 Uhr

Ist im DVD-Dialog die Hardwarebeschleunigung aktiv? Oder ist sie in den Programmeinstellungen aktiv gewält?

Erstelle sie ohne jegliche Hardwareunterstützung und lasse keine Effekte auf der GPU berechnen.

korntunnel schrieb am 26.10.2015 um 20:57 Uhr

Hallo Daudaus,

möglicherweise ist Dein Projekt irgendwie defekt.

Öffne es noch einmal und gehe auf Datei, Filme verwalten, (nicht Filme exportieren!), und dort auf exportieren. Du wirst nach Verzeichnis und Namen gefragt und erhältst dort eine Datei mit der Endung .mvd.

Dann erstellst Du ein völlig neues Projekt und ziehst Deinen exportierten Film in die Timeline. Anschließend startest Du einen neuen Brennversuch,

Gruß Korntunnel

Daudaus schrieb am 27.10.2015 um 11:30 Uhr

Hallo an alle zusammen,
vielen lieben Dank für Eure Unterstützung. ENDLICH ! Es hat funktioniert!

Mein letzter Versuch mit dem Rauslöschen, Wiedereinfügen, neue Videoeffekte (Kamerazoomfahrten) von genau 3 Bildern – an denen sich der Encodiervorgang immer aufgehängt hat - hat unglaublicherweise endlich zum Erfolg geführt.

Dies entspricht nicht unbedingt der Logik, da wir im Vorfeld bei diversen Tests auch genau diesen Bereich großzügig weggelöscht habe – aber nicht wieder eingefügt haben.

Das ganze funktionier selbst auch dann noch, wenn wir die Programmeinstellungen auf die 2.te SSD eingestellt haben! -> Eventuell könnte man DauDaus den Tipp geben zuerst einen Programmreset durchzuführen und danach einen erneuten Versuch zu starten

Somit bestätigte sich der Verdacht, dass irgendetwas mit den Importen nicht in Ordnung war.

korntunnel Hallo Daudaus, möglicherweise ist Dein Projekt irgendwie defekt.

Richtig erkannt. Wollte es erst gar nicht glauben. Und das kleine, völlig unkomplizierte Anwenden des Ersetzens der 3 Bilder mit den Effekten soll mich die letzten 14 Tage Zeit und Nerven geraubt haben. Unglaublich aber wahr. Egal. Das Resultat zählt. Hat auch seine guten Seiten: jetzt können andere User des Programmes bei ähnlichen Situationen daraus lernen.

Mit diesem Wissen traue ich mich jetzt dann an ein Videoprojekt meines Sohnes, der 6 Wochen in Thailand war. Gopro Hero4-, Canon 550D-,Samsung Galaxy 5-Material (2000 Bilder +Cam-Aufnahmen in Hülle und Fülle)

Auf diesem Wege möchte ich mich hier im Forum bei allen recht herzlich bedanken. Auf Euch kann man zählen.

MfG
Ulrike

Daudaus schrieb am 27.10.2015 um 13:14 Uhr

@ MOD. Bildermacher Ist im DVD-Dialog die Hardwarebeschleunigung aktiv? Oder ist sie in den Programmeinstellungen aktiv gewält?

Gelungener Brennvorgang war ohne Hardwarebeschleunigung.

Bei einem zweitem Versuch mit Hardwarebeschleunigung wurden die Videos nicht dargestellt, allerdings war der Ton vorhanden. Dies liegt offensichtlich an meiner Grafikarte, welche nur eine ONBOARD Karte ist?!

Das wollte ich nochmals nachtragen.

MfG

Ulrike