Version ProX 11 läuft nicht mehr, seit Upgrade für ProX 12 angeboten

schattidf schrieb am 19.09.2020 um 12:28 Uhr

ProX11 lässt sich starten, aber nach wenigen Minuten lässt es sich nicht mehr ansprechen und nur über den Task Manager beenden. Beim erneuten Start kommt ein Fehlerprotokoll, beginnend mit:

Fehler im Modul "KERNELBASE.dll" (Ladeadresse: 0x00007FFAF0080000) an Adresse 0x00007FFAF00C3B29 (Exception 0xe06d7363 "")
Geht natürlich noch viel weiter.

Betriebssystem ist Windows 10. ProX 11 lief vor einigen Wochen noch, im Sommer nutze ich es sehr selten.

Da ich als Datenträger MAGIX ProX10 erworden hatte, das Upgrade auf 11 online machte, schrecke ich vor einer Neuinstallation zurück, weil ich vermute, dass ich dann wieder auf 10 stehe und ein Update nur noch kostenpflichtig auf 12 möglich ist.

Weiß Jemand einen Rat?

Kommentare

marion51 schrieb am 19.09.2020 um 13:47 Uhr

Die Fehlermeldung deutet auf ein Treiberproblem hin. Welche Updateversion von win 10 nutzt Du? Vielleicht kannst Du auch noch etwas mehr zu Deiner Hardwareausstattung sagen.

schattidf schrieb am 20.09.2020 um 20:35 Uhr

Die Updateversion kann ich nicht mit Nummer benennen, aber die Windows-Update Suche sagt, ich bin auf dem neuesten Stand. Habe die auf automatisch stehen.

Was meinst du mit Hardwareausstattung? Ich bin nicht so der PC-Freak ;-)

marion51 schrieb am 21.09.2020 um 12:03 Uhr

Die Updateversion von win 10 findes Du unter winever.

Hardware ausstattung: z.B. Grafikkarte, Prozessoren, etc.

schattidf schrieb am 21.09.2020 um 20:02 Uhr

Vielen Dank für die Hinweise. Habe in der Systeminformation gefunden:

Windows 10 Pro in Version 2004 (Build 19041.508)

Computer: ACPI x64-basierter PC / Systemmodell MS-7978

BIOS-Version: American Megatrends Inc. A.80, 21.09.2016

Grafikkarte: NVIDIA GeForce GTX 960

Prozessoren: Intel(R) Core(TM) i7-6700 CPU @ 3.40GHz, 4 Kerne, 8 logische Proz.

Speicher: 32GB

Habe in der Systeminformation unter Softwareumgebung/Geladene Module auch das Modul "kernelbase" gefunden, in welchem der Fehler aufgetreten ist. Version 10.0.19041.488 / Dateidatum 20.09.2020

Weiter komme ich nicht. Würde denn das komplette Fehlerprotokoll helfen?