Seit ein paar Tagen friert VDP 19.0.2.58 nach wenigen Minuten ein.

Kannst du Temperaturprobleme ausschliessen ?

Hallo A380

Danke für den Hinweis. Von Anbeginn habe ich meinen PC übertaktet (Wasserkühlung) und kann nicht ausschliessen ob Temperaturprobleme bestehen, dies obschon ich durch "HWMonitor" gelegentlich die Werte kontrolliere. Ich werde den PC "enttakten" und schauen ob es einen Einfluss hat.

Vielen Dank!

Update 15.09.2020

Ich habe den PC "enttaktet" und es hat sich leider nichts geändert. Ein Temperaturproblem scheint es nicht zu sein, denn sämtliche Werte sind im grünen Bereich. Der Innenbereich des PCs ist auch entstaubt. Auch wenn VDP eingefroren ist, kann ich mit anderen Programmen normal weiter arbeiten. Sogar der neue, problembeladene Microsoft Flugsimulator 2020 lässt sich trotzdem starten, flüssig spielen und wieder beenden sowie auch die neuste Version von Adobe Photoshop und sämtliche MS-Office Programme.

Ich möchte mich an das Problem von Markus dranhängen, gleiche Versionsnummer, ähnlicher Pozessor, aber 16 GB DDR3 RAM und eine Geforce GTX 1060 mit 6GB und Windows 10 aktuell.
Vor 2 Wochen hab ich das letzte Mal ein Video geschnitten - ohne Probleme.
Aber jetzt seitdem die Werbung für eine Verlängerung bzw. Umstieg auf die neueste Software Version von Video deluxe Premium kommt, friert das Programm nach kurzer Zeit ein. Und obwohl ein Häckchen bei "Nicht mehr erinnern" gesetzt wird, kommt die Update Meldung immer wieder. Ich befürchte dass es daher einen Zusammenhang gibt.
Und - wenn ich den den aufgehängten Task von Magix Video deluxe Premium im Taskmanager unter Apps beende, ist er trotzdem noch unter Hintergrundprozesse aktiv.
Wenn ich ein neues Projekt eröffne und direkt nach etwas bearbeiten speichere und das Programm noch bevor es sich aufhängt normal schließe, wird das Projekt nicht unter zuletzt geöffnete Projekte angezeigt.

Ich habe gestern meinen PC auf 16GB RAM aufgerüstet, in der Hoffnung, dass sich die Situation bessert. Leider hat es nichts genützt. Als nächstes hätte ich eine GTX 1060/6GB besorgt, werde dies jedoch bleiben lassen weil Stoppi auch damit das gleiche Problem hat. Was den zeitlichen Horizont anbelangt, haben die Probleme bei mir vor etwa zwei bis drei Wochen begonnen. Ebenso kann ich bestätigen, dass nach dem "abschiessen" von VDP das Programm im Hintergrund aktiv bleibt.

Auch bei mir friert VDP 19.0.2.58 seit wenigen Tagen immer wieder nur wenige Minuten nach Programmstart ein. Vor meiner Abreise in den Urlaub Ende August konnte ich noch problemlos schneiden, nun ist beim gleichen Projekt nach wenigen Minuten Schluss. Bis zum Einfrieren kann ich problemlos und flüssig arbeiten, dann gibt es einen Ruckler und die Oberfläche kann nicht mehr angesprochen werden. Ich habe es schon damit versucht, Magix auf die Standartwerte zurückzusetzen, leider (meißtens?) ohne Erfolg. Über den Intel Driver & Support Assistant habe ich die aktuellen Treiber installieren lassen. Das Programm bescheinigt mir, dass die Hardware (Mainboard und Intel-Chip) uptodate sei. Auch Windows 10 ist auf dem aktuellen Stand.

Mir fiel auf, dass die Inanspruchnahme des Arbeitsspeichers (16 GB) ab Programmstart stetig zunimmt. Bei insgesamt ca. 80% (7,5 GB) friert das Programm dann ein. Der Stromverbrauch wird im Taskmanager durchgängig jeweils als sehr hoch beschrieben. Die CPU-Auslastung geht nicht über ca. 13% hinaus. Andere Programme können unabhängig vom Einfrieren bei Magix weiterhin bedient werden.

Seltsamerweise gelingt aus irgendeinem Grund ca. alle 10 Versuche ein normales Laden. Nach meinem Eindruck nach der Zurücksetzung auf die Standartwerte und einem PC-Neustart, wenn beim Öffnen von Magix die Wiederherstellung des Projekts abgelehnt und das Programm anschließend für ca. 5 Minuten in Ruhe gelassen wird. Der Arbeitsspeicher ist dann zwar auch stark belegt (ca. 80% / 8,3 GB), es kommt jedoch nicht zum Einfrieren. Der Stromverbrauch ist dann auch sehr niedrig. Bei den erfolgreichen Versuchen erscheinen die Werbeanzeige von Magix und eine Maske zur Anlage eines neuen Projekts (obwohl ein bestehendes Projekt geöffnet werden soll). Wenn beides geschlossen wird, erscheint das bestehende Projket und kann ohne Einfrieren bearbeitet werden. Vielleicht läuft Magix im Hinregrund tatsächlich mehrfach oder wird nicht sauber beendet - im Taskmanager ist dies jedoch nicht zu sehen.

 

Meine Systemdaten:

Microsoft Windows 10 Home (64-Bit); Version (Build) 2004 (10.0.19041)

Mainboard: ASUSTeK COMPUTER INC.; Modell PRIME Z370-A; Version Rev X.0x

BIOS: 0607 Datum 08.01.2018

 

PROZESSOR

Intel® Core™ i7-8700K CPU @ 3.70GHz

Gerätedetails

Hersteller (Manufacturer)GenuineIntel

Beschreibung (Description)Intel64 Family 6 Model 158 Stepping 10

Architektur (Architecture)x64

Anzahl der Kerne (# of Cores)6

Anzahl der Threads (# of Threads)12

Grundtaktfrequenz des Prozessors (Processor Base Frequency)3696 MHz

Aktuelle Spannung (Current Voltage)1.7

Level-2-Cache (Level 2 Cache)1536 Kb

Level-3-Cache (Level 3 Cache)12288 Kb

Prozessor-ID (Processor Id)0x906EA

Verfügbarkeit (Availability)Betrieb bei voller Leistung (Running at full power)

 

GRAFIKPRODUKTE

NVIDIA GeForce GTX 1060 6GB

Treiberdetails

Anbieter (Provider)NVIDIA

Version26.21.14.3200

Datum (Date)24.07.2019

Gerätedetails

Adapterkompatibilität (Adapter Compatibility)NVIDIA

Videoprozessor (Video Processor)GeForce GTX 1060 6GB

Lösung (Resolution)1920 x 1080

Bit pro Pixel (Bits Per Pixel)32

Anzahl Farben (Number of Colors)4294967296

Aktualisierungsrate – Aktuell (Refresh Rate - Current)60 Hz

Aktualisierungsrate – Maximum (Refresh Rate - Maximum)75 Hz

Aktualisierungsrate – Minimum (Refresh Rate - Minimum)50 Hz

Adapter DAC-Typ (Adapter DAC Type)Integrated RAMDAC

Adapter RAM4,00 GB

Verfügbarkeit (Availability)Betrieb bei voller Leistung (Running at full power)

StatusDieses Gerät funktioniert einwandfrei. (This device is working properly.)

Standort (Location)PCI bus 1, device 0, function 0

Gerätekennung (Device Id)PCI\VEN_10DE&DEV_1C03&SUBSYS_32811462&REV_A1\4&2D78AB8F&0&0008

Intel® UHD Graphics 630

TreiberdetailsAktuell

Anbieter (Provider)Intel Corporation

Version27.20.100.8681

Datum (Date)09.05.2020

Gerätedetails

Adapterkompatibilität (Adapter Compatibility)Intel Corporation

Videoprozessor (Video Processor)Intel® UHD Graphics Family

Adapter DAC-Typ (Adapter DAC Type)Internal

Adapter RAM1,00 GB

Verfügbarkeit (Availability)Offline

StatusDieses Gerät funktioniert einwandfrei. (This device is working properly.)

Standort (Location)PCI bus 0, device 2, function 0

Gerätekennung (Device Id)PCI\VEN_8086&DEV_3E92&SUBSYS_86941043&REV_00\3&11583659&0&10

GRAFIKPRODUKTE

NVIDIA GeForce GTX 1060 6GB

Treiberdetails

Anbieter (Provider)NVIDIA

Version26.21.14.3200

Datum (Date)24.07.2019

Gerätedetails

Adapterkompatibilität (Adapter Compatibility)NVIDIA

Videoprozessor (Video Processor)GeForce GTX 1060 6GB

Lösung (Resolution)1920 x 1080

Bit pro Pixel (Bits Per Pixel)32

Anzahl Farben (Number of Colors)4294967296

Aktualisierungsrate – Aktuell (Refresh Rate - Current)60 Hz

Aktualisierungsrate – Maximum (Refresh Rate - Maximum)75 Hz

Aktualisierungsrate – Minimum (Refresh Rate - Minimum)50 Hz

Adapter DAC-Typ (Adapter DAC Type)Integrated RAMDAC

Adapter RAM4,00 GB

Verfügbarkeit (Availability)Betrieb bei voller Leistung (Running at full power)

StatusDieses Gerät funktioniert einwandfrei. (This device is working properly.)

Standort (Location)PCI bus 1, device 0, function 0

Gerätekennung (Device Id)PCI\VEN_10DE&DEV_1C03&SUBSYS_32811462&REV_A1\4&2D78AB8F&0&0008

Intel® UHD Graphics 630

TreiberdetailsAktuell

Anbieter (Provider)Intel Corporation

Version27.20.100.8681

Datum (Date)09.05.2020

Gerätedetails

Adapterkompatibilität (Adapter Compatibility)Intel Corporation

Videoprozessor (Video Processor)Intel® UHD Graphics Family

Adapter DAC-Typ (Adapter DAC Type)Internal

Adapter RAM1,00 GB

Verfügbarkeit (Availability)Offline

StatusDieses Gerät funktioniert einwandfrei. (This device is working properly.)

Standort (Location)PCI bus 0, device 2, function 0

Gerätekennung (Device Id)PCI\VEN_8086&DEV_3E92&SUBSYS_86941043&REV_00\3&11583659&0&10

 

SPEICHER

16 GB

Gerätedetails

Physischer Speicher – Gesamt (Physical Memory - Total)16 GB

Physischer Speicher – Verfügbar (Physical Memory - Available)14,36 GB

Virtueller Speicher – Gesamt (Virtual Memory - Total)18,29 GB

Virtueller Speicher – Verfügbar (Virtual Memory - Available)15,54 GB

Auslagerungsdatei (Page File)C:\pagefile.sys

Speicherplatz der Auslagerungsdatei (Page File Space)

 

MASSENSPEICHER

WDC WD4004FZWX-00GBGB0

Treiberdetails

Anbieter (Provider)Microsoft

Version10.0.19041.1

Datum (Date)21.06.2006

Details zur Firmware

Firmware-Version (Version)81.H0A81

Gerätedetails

Kapazität (Capacity)3726,02 GB

Seriennummer (Serial Number)K4KUUVDL

Partitionen (Partitions)1

Gerätekennung (Device Id)SCSI\DISK&VEN_WDC&PROD_WD4004FZWX-00GBG\4&BFDEFCD&0&000100

D:

Dateisystem (File System)NTFS

Komprimiert (Compressed)False

Kapazität (Capacity)3725,90 GB

Freier Speicherplatz (Free Space)1722,75 GB

Intenso SSD Sata III

Treiberdetails

Anbieter (Provider)Microsoft

Version10.0.19041.1

Datum (Date)21.06.2006

Details zur Firmware

Firmware-Version (Version)Q0303B

Gerätedetails

Kapazität (Capacity)117,99 GB

Seriennummer (Serial Number)AA000000000000006143

Partitionen (Partitions)3

Gerätekennung (Device Id)SCSI\DISK&VEN_INTENSO&PROD_\4&BFDEFCD&0&000000

C:

Dateisystem (File System)NTFS

Komprimiert (Compressed)False

Kapazität (Capacity)117,29 GB

Freier Speicherplatz (Free Space)41,89 GB

 

Intel Software

Intel® Rapid-Storage-Technik (Intel® RST) Benutzeroberfläche und Treiber für Plattformen mit Intel® 7./8. Generation

SoftwaredetailsAktuell

Version16.8.3.1003

 

Wenn Magix einfriert, kann es nur noch mit dem Task-Manager beendet werden. Bei nächsten Öffnen wird z.B. dieses Crashlog angezeigt:

----------------------------------------------------------------------
MAGIX Video deluxe Premium  16.09.2020  16:12
----------------------------------------------------------------------
CrashDump 20200916_161220_v19.0.2.58.dmp successfully written

Fehler im Modul "KERNELBASE.dll" (Ladeadresse: 0x00007FFB641B0000) an Adresse 0x00007FFB641D3E49 (Exception 0xe06d7363 "")

Unknown Thread   (ThreadID: 00003210)
  00007ffb641d3e41   20 48 ff 15 cf ab 19 00
  00007ffb641d3e49 > 0f 1f 44 00 00 48 8b 8c
  00007ffb641d3e51   24 c0 00 00 00 48 33 cc

Main Thread
  fffffffffffffff8   ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ??
  0000000000000000 > ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ??
  0000000000000008   ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ??

videodeluxe.exe    10.02.2020  16:13      2d24803b

Memory Allocation
Base:        1.160
PE:        176
Pages:        65.536

PI:        725.760
PI_TEMP_DATA:    13.808
SI:        803.088
SI_TEMP_DATA:    164.560
FSI:        32.160

Blocks:        0
Temporary:    0
BE:        2.080.000
PLE:        1.385.584
BE Pool:        3.264
PLE Pool:        0
wHdr/inst:    0
B.cache inproc:    0
Video:        330.213.040(330.213.040/319.391.200)
Bitmap:        0

Video thumbs:    3.840(48)
SI Display Cache:    2.114.400
PLE Display Cache:    465.748

Buffer:        0
Pointer:        0

Title:        0
Memory GF:        0
Memory GF Zero:        0
Memory GF Zero_Dyn:        0
Memory GF Dyn:        0
Memory TT:        0
Audio Effect:        50
PPE:        0

Video Monitor:    0
malloc/free:    0
DIB:        5.997.380

VP: admin:        0
VP+Trans: privateData:        0
Transitions::        0

Frame Cache:    0
EXIF:        0
VSW:        0
DVDMAKER:    0
global UI (malloc):    0
global UI (valloc):    50.331.648
NOWAGGLE:    0
MP3 Reader:    0
JPEG buffer:    0

Private Bytes:    8236 MByte

TLS:        975
MXGUI:        41.131.378
Sum:        435.625.668

Processor [46]  3695MHz  4 Core(s)
Microsoft Windows NT 10.0 (Build 19041)
Used Memory: 7956 MB             Max Used Memory: 7957 MB
Free Virtual Memory: 4532 MB     Total Virtual Memory: 131072 GB

 Call stack:
Address   Frame
00007FFB641D3E49  000000003DD590A0  RaiseException+69
00007FFB5196E3D9  000000003DD59170  _BuildCatchObjectHelper+3B1
00007FFB666F04A6  000000003DD5B730  RtlCaptureContext2+4A6
000000005D6B2C96  000000003DD5B790  MxQt::QCoreApplication::quit+D6
000000005D6AF9D4  000000003DD5B7D0  MxQt::QCoreApplication::addLibraryPath+2E4
000000005D6B2291  000000003DD5B860  MxQt::QCoreApplication::postEvent+161
000000005D6D7530  000000003DD5B8F0  MxQt::qt_qFindChildren_helper+910
000000005D6D0595  000000003DD5BA00  MxQt::QMetaObject::activate+235
000000005DA12F02  000000003DD5BA40  MxQt::QNetworkCookieJar::`default constructor closure'+E22
000000005D6D08DD  000000003DD5BB50  MxQt::QMetaObject::activate+57D
000000005DA2DB02  000000003DD5BC30  MxQt::QNetworkReply::url+9FA2
000000005DA936ED  000000003DD5BCA0  MxQt::QNetworkReply::uploadProgress+21D
000000005D6D519A  000000003DD5BE50  MxQt::QObject::event+DA
000000005CCB7580  000000003DD5BE80  MxQt::QApplicationPrivate::notify_helper+140
000000005CCB64DA  000000003DD5C5C0  MxQt::QApplication::notify+1B9A
000000005D6B1FF9  000000003DD5C640  MxQt::QCoreApplication::notifyInternal2+B9
000000005D6B3CC1  000000003DD5C6F0  MxQt::QCoreApplicationPrivate::sendPostedEvents+221
000000005D6F7825  000000003DD5C800  MxQt::QEventDispatcherWin32::processEvents+DB5
00007FFB65E2E858  000000003DD5C990  CallWindowProcW+3F8
00007FFB65E2E299  000000003DD5CA10  DispatchMessageW+259
000000005D6F6F99  000000003DD5FDA0  MxQt::QEventDispatcherWin32::processEvents+529
000000005D6AE991  000000003DD5FE20  MxQt::QEventLoop::exec+1B1
000000005D52B7C2  000000003DD5FE70  MxQt::QThread::exec+92
000000005D53038A  000000003DD5FEC0  MxQt::QThread::start+2FA
00007FFB51934F7F  000000003DD5FEF0  beginthreadex+107
00007FFB51935126  000000003DD5FF20  endthreadex+192
00007FFB65386FD4  000000003DD5FF50  BaseThreadInitThunk+14
00007FFB6669CEC1  000000003DD5FFD0  RtlUserThreadStart+21

----------------------------------------------------------------------
MAGIX Video deluxe Premium  16.09.2020  16:19
----------------------------------------------------------------------
CrashDump 20200916_161942_v19.0.2.58.dmp successfully written

Fehler im Modul "KERNELBASE.dll" (Ladeadresse: 0x00007FFB641B0000) an Adresse 0x00007FFB641D3E49 (Exception 0xe06d7363 "")

Unknown Thread   (ThreadID: 000026e8)
  00007ffb641d3e41   20 48 ff 15 cf ab 19 00
  00007ffb641d3e49 > 0f 1f 44 00 00 48 8b 8c
  00007ffb641d3e51   24 c0 00 00 00 48 33 cc

Main Thread
  fffffffffffffff8   ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ??
  0000000000000000 > ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ??
  0000000000000008   ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ??

videodeluxe.exe    10.02.2020  16:13      2d24803b

Memory Allocation
Base:        1.160
PE:        176
Pages:        65.536

PI:        0
PI_TEMP_DATA:    0
SI:        0
SI_TEMP_DATA:    0
FSI:        0

Blocks:        0
Temporary:    0
BE:        0
PLE:        0
BE Pool:        48
PLE Pool:        0
wHdr/inst:    0
B.cache inproc:    0
Video:        19.234.840(19.234.840/53.880)
Bitmap:        0

Video thumbs:    0(0)
SI Display Cache:    0
PLE Display Cache:    0

Buffer:        0
Pointer:        0

Title:        0
Memory GF:        0
Memory GF Zero:        0
Memory GF Zero_Dyn:        0
Memory GF Dyn:        0
Memory TT:        0
Audio Effect:        0
PPE:        0

Video Monitor:    0
malloc/free:    0
DIB:        0

VP: admin:        0
VP+Trans: privateData:        0
Transitions::        0

Frame Cache:    0
EXIF:        0
VSW:        0
DVDMAKER:    0
global UI (malloc):    0
global UI (valloc):    0
NOWAGGLE:    0
MP3 Reader:    0
JPEG buffer:    0

Private Bytes:    7973 MByte

TLS:        977
MXGUI:        25.004.292
Sum:        44.394.052

Processor [46]  3697MHz  4 Core(s)
Microsoft Windows NT 10.0 (Build 19041)
Used Memory: 7811 MB             Max Used Memory: 7812 MB
Free Virtual Memory: 5151 MB     Total Virtual Memory: 131072 GB

 Call stack:
Address   Frame
00007FFB641D3E49  000000003DD390A0  RaiseException+69
00007FFB5196E3D9  000000003DD39170  _BuildCatchObjectHelper+3B1
00007FFB666F04A6  000000003DD3B730  RtlCaptureContext2+4A6
000000005D6B2C96  000000003DD3B790  MxQt::QCoreApplication::quit+D6
000000005D6AF9D4  000000003DD3B7D0  MxQt::QCoreApplication::addLibraryPath+2E4
000000005D6B2291  000000003DD3B860  MxQt::QCoreApplication::postEvent+161
000000005D6D7530  000000003DD3B8F0  MxQt::qt_qFindChildren_helper+910
000000005D6D0595  000000003DD3BA00  MxQt::QMetaObject::activate+235
000000005DA12F02  000000003DD3BA40  MxQt::QNetworkCookieJar::`default constructor closure'+E22
000000005D6D08DD  000000003DD3BB50  MxQt::QMetaObject::activate+57D
000000005DA2DB02  000000003DD3BC30  MxQt::QNetworkReply::url+9FA2
000000005DA936ED  000000003DD3BCA0  MxQt::QNetworkReply::uploadProgress+21D
000000005D6D519A  000000003DD3BE50  MxQt::QObject::event+DA
000000005CCB7580  000000003DD3BE80  MxQt::QApplicationPrivate::notify_helper+140
000000005CCB64DA  000000003DD3C5C0  MxQt::QApplication::notify+1B9A
000000005D6B1FF9  000000003DD3C640  MxQt::QCoreApplication::notifyInternal2+B9
000000005D6B3CC1  000000003DD3C6F0  MxQt::QCoreApplicationPrivate::sendPostedEvents+221
000000005D6F7825  000000003DD3C800  MxQt::QEventDispatcherWin32::processEvents+DB5
00007FFB65E2E858  000000003DD3C990  CallWindowProcW+3F8
00007FFB65E2E299  000000003DD3CA10  DispatchMessageW+259
000000005D6F6F99  000000003DD3FDA0  MxQt::QEventDispatcherWin32::processEvents+529
000000005D6AE991  000000003DD3FE20  MxQt::QEventLoop::exec+1B1
000000005D52B7C2  000000003DD3FE70  MxQt::QThread::exec+92
000000005D53038A  000000003DD3FEC0  MxQt::QThread::start+2FA
00007FFB51934F7F  000000003DD3FEF0  beginthreadex+107
00007FFB51935126  000000003DD3FF20  endthreadex+192
00007FFB65386FD4  000000003DD3FF50  BaseThreadInitThunk+14
00007FFB6669CEC1  000000003DD3FFD0  RtlUserThreadStart+21

----------------------------------------------------------------------
MAGIX Video deluxe Premium  16.09.2020  17:34
----------------------------------------------------------------------
CrashDump 20200916_173401_v19.0.2.58.dmp successfully written

Fehler im Modul "KERNELBASE.dll" (Ladeadresse: 0x00007FFB641B0000) an Adresse 0x00007FFB641D3E49 (Exception 0xe06d7363 "")

Unknown Thread   (ThreadID: 00001f7c)
  00007ffb641d3e41   20 48 ff 15 cf ab 19 00
  00007ffb641d3e49 > 0f 1f 44 00 00 48 8b 8c
  00007ffb641d3e51   24 c0 00 00 00 48 33 cc

Main Thread
  fffffffffffffff8   ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ??
  0000000000000000 > ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ??
  0000000000000008   ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ??

videodeluxe.exe    10.02.2020  16:13      2d24803b

Memory Allocation
Base:        1.160
PE:        176
Pages:        65.536

PI:        736.512
PI_TEMP_DATA:    13.808
SI:        1.135.728
SI_TEMP_DATA:    300.080
FSI:        32.160

Blocks:        0
Temporary:    0
BE:        2.080.000
PLE:        1.385.584
BE Pool:        3.552
PLE Pool:        0
wHdr/inst:    136
B.cache inproc:    0
Video:        1.720.911.560(1.720.911.560/1.711.126.480)
Bitmap:        0

Video thumbs:    3.040(38)
SI Display Cache:    2.114.400
PLE Display Cache:    657.840

Buffer:        0
Pointer:        0

Title:        0
Memory GF:        0
Memory GF Zero:        0
Memory GF Zero_Dyn:        0
Memory GF Dyn:        0
Memory TT:        0
Audio Effect:        66
PPE:        60.000

Video Monitor:    0
malloc/free:    0
DIB:        5.997.380

VP: admin:        240
VP+Trans: privateData:        336
Transitions::        0

Frame Cache:    0
EXIF:        0
VSW:        0
DVDMAKER:    0
global UI (malloc):    0
global UI (valloc):    100.663.296
NOWAGGLE:    0
MP3 Reader:    0
JPEG buffer:    0

Private Bytes:    9334 MByte

TLS:        952
MXGUI:        41.131.378
Sum:        1.877.441.056

Processor [46]  3697MHz  4 Core(s)
Microsoft Windows NT 10.0 (Build 19041)
Used Memory: 8901 MB             Max Used Memory: 8902 MB
Free Virtual Memory: 2893 MB     Total Virtual Memory: 131072 GB

 Call stack:
Address   Frame
00007FFB641D3E49  000000003DE490A0  RaiseException+69
00007FFB5196E3D9  000000003DE49170  _BuildCatchObjectHelper+3B1
00007FFB666F04A6  000000003DE4B730  RtlCaptureContext2+4A6
0000000059322C96  000000003DE4B790  MxQt::QCoreApplication::quit+D6
000000005931F9D4  000000003DE4B7D0  MxQt::QCoreApplication::addLibraryPath+2E4
0000000059322291  000000003DE4B860  MxQt::QCoreApplication::postEvent+161
0000000059347530  000000003DE4B8F0  MxQt::qt_qFindChildren_helper+910
0000000059340595  000000003DE4BA00  MxQt::QMetaObject::activate+235
0000000059682F02  000000003DE4BA40  MxQt::QNetworkCookieJar::`default constructor closure'+E22
00000000593408DD  000000003DE4BB50  MxQt::QMetaObject::activate+57D
000000005969DB02  000000003DE4BC30  MxQt::QNetworkReply::url+9FA2
00000000597036ED  000000003DE4BCA0  MxQt::QNetworkReply::uploadProgress+21D
000000005934519A  000000003DE4BE50  MxQt::QObject::event+DA
00000000588C7580  000000003DE4BE80  MxQt::QApplicationPrivate::notify_helper+140
00000000588C64DA  000000003DE4C5C0  MxQt::QApplication::notify+1B9A
0000000059321FF9  000000003DE4C640  MxQt::QCoreApplication::notifyInternal2+B9
0000000059323CC1  000000003DE4C6F0  MxQt::QCoreApplicationPrivate::sendPostedEvents+221
0000000059367825  000000003DE4C800  MxQt::QEventDispatcherWin32::processEvents+DB5
00007FFB65E2E858  000000003DE4C990  CallWindowProcW+3F8
00007FFB65E2E299  000000003DE4CA10  DispatchMessageW+259
0000000059366F99  000000003DE4FDA0  MxQt::QEventDispatcherWin32::processEvents+529
000000005931E991  000000003DE4FE20  MxQt::QEventLoop::exec+1B1
000000005919B7C2  000000003DE4FE70  MxQt::QThread::exec+92
00000000591A038A  000000003DE4FEC0  MxQt::QThread::start+2FA
00007FFB51934F7F  000000003DE4FEF0  beginthreadex+107
00007FFB51935126  000000003DE4FF20  endthreadex+192
00007FFB65386FD4  000000003DE4FF50  BaseThreadInitThunk+14
00007FFB6669CEC1  000000003DE4FFD0  RtlUserThreadStart+21

 

Vielen Dank für die Unterstützung.

 

Du hast zwei Grafikkarten. Mit welcher arbeitest Du und passiert das Einfrieren bei beiden?

Unter Datei / Einstellungen / Programm / Anzeigeoptionen / Videomodus ist eingetragen:

Standardmodus (Hardwarebeschleunigung/Direct 3D)

NVIDIA GeForce GTX 1060

Damit müsste ich auf der NVIDIA arbeiten. Auf die Intel® UHD Graphics 630 stelle ich üblicherweise für den Export um (Hardwarebeschleunigung).

Ich habe nun unter den Anzeigeoptionen mal auf die Intel® UHD Graphics 630 umgestellt, sehe aber keine Veränderung. Der Arbeitsspeicherverbrauch wächst auch hier weiter an bis Magix einfriert.

Für den Fall, dass es nicht oben bereits irgendwo steht: Die Videodateien im Projekt haben insgesamt ca. 100 GB und liegen im 4k/UHD-Format vor (H264, mp4, ca. 150.000 kBit/s, gefilmt mit einer Panasonic GH5). Bisher konnte Magix damit gut umgehen.

Ich habe im Taskmanager das Verhalten des Arbeitsspeichers bim Starten des VDP beobachtet. Wie von Marcus-Helfer beschrieben, belegt das Programm innerhalb der ersten zwei Minuten 98% des Arbeitsspeichers (von 16GB) und dies obschon ich das Programm lediglich gestartet habe (kein Projekt geöffnet) und danach nicht mal die Maus bewege. Nach mehreren Starts kann ich bestätigen, dass VDP jeweils bei 97% bzw. 98% einfriert.

Hallo Marcus-Helfer

Ich habe in den Programmeinstellungen / Anzeigeoptionen / Videomodus: Den "Kompatibilitätsmodus (VideoForWindows)" selektiert und damit das Ansteigen des Arbeitsspeicher verhindern können. VDP friert auch nach mehrmaligen Starten nicht mehr ein. Vielleicht ist das die Lösung!

Meine Fehlerdatei sieht genauso aus wie bei @MarkusZermatt und @Marcus-Helfer
Ich habe die Fehlerdateien immer schon an Magix gesandt.
Ich hoffe die reagieren mal denn wie man sieht sind wir ja keine Einzelfälle, sondern schon mal mindestens 3 Nutzer.

Hallo Marcus-Helfer

Ich habe in den Programmeinstellungen / Anzeigeoptionen / Videomodus: Den "Kompatibilitätsmodus (VideoForWindows)" selektiert und damit das Ansteigen des Arbeitsspeicher verhindern können. VDP friert auch nach mehrmaligen Starten nicht mehr ein. Vielleicht ist das die Lösung!

Sorry Markus aber bei mir bringt das nichts. Ich kann nämlich auch nicht dauerhaft "Kompatibilitätsmodus (VideoForWindows)" auswählen, da das Programm entweder abstürzt oder ich beende es, aber es steht nicht mehr unter Apps, aber weiterhin unter Hindergrundprozesse. Aber selbst wenn ich es angeklickt habe, steigert der Speicherbedarf an.
Außerdem kommt bei jedem Start das Fenster für das Update zum neuen Programm - obwohl ich das ja durch gesetztes Häckchen eigentlich nicht mehr sehen möchte.

Ich habe den Support kontaktiert und eine Antwort erhalten. Ich soll die Software deinstallieren, verschiedenene versteckte Ordner löschen und Programm neu installieren und dann soll ich schauen ob der Fehler noch auftaucht.

Hallo Stoppi

Ich bin gespannt auf Deine Erfahrung. Hat der Support eine Liste der "versteckten Ordner" abgegeben?

Hallo Stoppi

Ich bin gespannt auf Deine Erfahrung. Hat der Support eine Liste der "versteckten Ordner" abgegeben?

Ja hat er Markus. Bin gerade am Installieren. Dann werde ich sehen ob es was genutzt hat

Neuinstallation hat geholfen. Hab zwar nur kurz reingeschaut, aber der RAM Bedarf steigt nicht an, genauso wenig die CPU Leistung. Heute Abend schneide ich dann mal wieder

@Renter11 es gab auch einen mit nem i7-6xxx Prozessor also 2 Generationen weiter der auch Abstürze aktuell hat. Außerdem scheint es nach Neuinstallation ja wieder zu funktionieren. Ich kann es bald genau austesten wenn die Kinder im Bett sind, aber heute Mittag sah es schonmal recht vielversprechend aus.

Ich habe heute Abend die Software deinstalliert, die Registry ausgemistet und Verzeichnisse gelöscht die von VDP angelegt wurden. Anschliessend habe ich die Software neu installiert (Hardwarebeschleunigung aktiviert) und seither 2 1/2 Stunden problemfrei Videos bearbeiten und exportieren können. Also an der Hardware scheint es definitiv nicht zu liegen.

Leider hat die Umstellung auf "Kompatibilitätsmodus (VideoForWindows)" bei mir nicht geholfen. Der Arbeitsspeicherverbrauch nimmt weiterhin zu bis Magix einfriert. Ich würde es nun auch gerne mit einer Neuinstallation versuchen.

@Stoppi Könntest du die Liste der "versteckten Ordner" posten, damit ich diese vor der Neuinstallation ebenfalls löschen kann?

@MarkusZermatt Hast du die Registry ganz allgemein ausgemistet oder nur um die Magix-Einträge bereinigt?

Ich habe Magix vor ca. 2 Jahren für meinen damals neuen Schnittrechner auf DVD gekauft und Ende 2019 die Updates online bis Ende 2020 verlängert.

Hab ihr Magix heute von online neu installiert oder von einer aktuellen DVD?

Erkennt Magix bei der Neuinstallation (an der Seriennummer), dass ich zum Update bis Version 19.0.2.58 berechtigt bin?

@Marcus-Helfer

Ich habe die Registry mit CCleaner geprüft und alle Einträge welche auf Magix verwiesen, gelöscht. Die Installationsdatei habe ich von meinem Magic Konto heruntergeladen. Soviel ich weiss, kannst Du lediglich die Installationsdatei herunterladen welche für Deine Seriennummer gültig ist (in Deinem Konto solltest Du diese Informationen finden).

Meine Fehlerdatei sieht genauso aus wie bei @MarkusZermatt und @Marcus-Helfer
Ich habe die Fehlerdateien immer schon an Magix gesandt.
Ich hoffe die reagieren mal denn wie man sieht sind wir ja keine Einzelfälle, sondern schon mal mindestens 3 Nutzer.

dann sind wir schon mal vier. Auch ich habe heute nach längerer Zeit mal wieder an einem Film weiterarbeiten wollen und nach 10 Minuten steht alles. Es geht nur über den Task Manager zu beenden. Auch 20 Versuche brachten keine Veränderung. Dann habe ich versucht das upgrade auf 2021 zu installieren in der Hoffnung dass das Problem gelöst wird. Der download klappt, bei der Installation muss das Programm ja beendet werden und auch der Installer schafft das nicht. Bleibt nur wieder der Taskmanager und dann ist logischerweise auch das upgrade weg. Ich hoffe wirklich das Magix da schleunigst reagiert.

dann sind wir schon mal vier.

Na dann Anfrage an den SUPPORT stellen!

Ich hoffe wirklich das Magix da schleunigst reagiert.

Ohne den SUPPORT zu informieren wird da gar nichts passieren! Oder es zieht sich noch weiter nach hinten.

dann sind wir schon mal vier.

Na dann Anfrage an den SUPPORT stellen!

Ich hoffe wirklich das Magix da schleunigst reagiert.

Ohne den SUPPORT zu informieren wird da gar nichts passieren! Oder es zieht sich noch weiter nach hinten.

Das habe ich bereits gemacht gemacht. Als Antwort kam, dass mein Produkt zu alt sei, kein Support mehr möglich ist und ich mir einen Code kaufen kann, dann könnte man sich der Sache vielleicht annehmen. Wir reden hier von VDP 2019, ich glaube die ticken nicht ganz richtig.
ich habe mittlerweile einige Trends gelesen und das Gefühl, dass man da nun ziemlich alleine gelassen wird. Klar, kaufen wir halt nen neuen Rechner, der alte hat zwar bis vor vier Wochen noch gut funktioniert aber ab heute ist alles alter Schrott. Geht‘s noch.

es kann auch nicht sein, dass man hier davon ausgeht, dass alle Anwender IT Spezialisten sind und hier den Rechner auf den Kopf stellen. Wir sind User und wollen mit dem Programm nur arbeiten und uns keine Probleme schaffen. Punkt!