VDL premium 365 upgrade kann nicht installiert werden

jc.juzl schrieb am 20.12.2022 um 22:47 Uhr

Ver.21.0.2.138 (kann keine höhere aktualisieren)

/W11/i7-11700F/32GB DDR4/NVIDA3060 8GB

Habe heute das upgrade Premium 365 gekauft. Kann den link aus der Auftragsbestätigung downloaden, klicke dann auf Datei öffnen, dann kommt das MAGIX Fenster und es dreht sich ein blauer Ring und nach weniger als 1 Min. stoppt das drehen und ich steh ohne Fehlermeldung im Wald.

Bitte um Hilfe

Braucht Ihr noch mehr Infos?

Kommentare

SWISS-TOM schrieb am 21.12.2022 um 07:34 Uhr

@jc.juzl

Bitte prüfe: Ist eine gute stabile Internetverbindung vorhanden? Sind alle Firewall und Virenschutz für den Download ausgeschaltet?

jc.juzl schrieb am 21.12.2022 um 13:36 Uhr

Danke SWISS-TOM. Ja, habe sogar heute morgen die neuste W11 Version 22H2 heruntergeladen und erfolgreich installiert. Trotzdem bleibt die Installation von VDL Premium 2023 365 hängen, ohne Fehlermeldung.

Komischerweise bekomme ich auch keine Nachricht mehr, wenn ich unter VDL Premium 2022 "online aktualisieren" klicke. Früher gab es den Hinweis "neuste Version installiert"

BilderMacher schrieb am 21.12.2022 um 13:41 Uhr

Ich hätte mich schon längst an den SUPPORT gewandt. Der Chat ist auch online.

https://www.magix.com/de/support/technische-unterstuetzung/#c71158

 

"Je mehr die Menschen wissen, desto weniger müssen sie glauben!"

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Ich kann vieles, darf aber nicht alles.
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Hardware / Software:
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Intel(R) Core(TM) i7-10510U CPU @ 1.80GHz (8 CPUs), ~2.3GHz
12288 MB RAM
DirectX 12
 

Intel(R) UHD Graphics (für Import, Verarbeitung, Export)

NVIDIA GeForce MX250 (wird nicht in Schnitt-SW verwendet)

  • Video deluxe 2016 Premium
  • Video deluxe 2025 Premium
  • Video Pro X 16
  • Photostory Deluxe 2025
  • Samplitude X7 Suite
  • ACID Pro 11
  • Music Maker 2025 Premium
  • MAGIX/XARA Graphic-/Web-Designer

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Edition    Windows 10 Home
Version    22H2
Installiert am    ‎15.‎10.‎2020
Betriebssystembuild    19045.5371
Leistung    Windows Feature Experience Pack 1000.19060.1000.0

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Standardbrowser: Mozilla Firefox 134.0.0 (64-Bit)

👶-Boomer

zonaroma schrieb am 21.12.2022 um 13:47 Uhr

Hallo,

probiere mal nach der Fehlermeldung den PC neu zu starten.

Aber Achtung, nicht einfach runter und wieder rauf fahren. Gehe über das Windowssymbol. "Neu Starten"

Oder wie @BilderMacher vorgehen. Ich war ein wenig langsam auf der Tastatur...

Gruß,

zonaroma

jc.juzl schrieb am 21.12.2022 um 14:59 Uhr

Danke schön für Eure Hilfe. Hab den Defender deaktivieren müssen (sowas hab ich noch nie bei einer Programminstallation machen müssen, bin ganz schön "nackig" dagestanden) VDL liess sich dann installieren und hab den Defender wieder aktiviert. Scheint im Moment zu gehen.

Frohe Weihnacht und gut Schnitt