Upgrade MAGIX Photostory deluxe 2023

Lutz-Lper schrieb am 14.09.2023 um 18:26 Uhr

Hallo MAGIX - Profis,

 

ich bin der Lupo aus Nürnberg und hier das erste mal und brauche eure Hilfe.

Hardware: Windows 10 64-bit (Admin) Intel Core i7 - 8565U CPU

Nun meine Sorgen.

Habe das Upgrade heruntergeladen und auch bezahlt. Die Vorgängerversion alles deinstaliert.

Datei "photostorydeluxe2023_dlm_eiodxy.exe" Doppelklick.

Dann kommt leider die Meldung: Magix Installationsmanager mit gelbem Dreieck und Ausrufezeichen.

Im Avast habe ich, hoffentlich richtig, diese Datei als Ausnahme eingetragen.

Was habe ich falsch gemacht - bin seit Jahren mit MAGIX zufrieden.

Schonmal DANKE & Gruß aus Nürnberg

Kommentare

vdl-user-v19 schrieb am 14.09.2023 um 18:43 Uhr

Hallo @Lutz-Lper,

ist unter Dokumente/Magix Downloads/ bereits die richtige Programmdatei für Photostory gespeichert?

Dann bräuchtest Du den Downloadmanager nicht mehr und könntest manuell diese Installationsdatei aus dem Magix Downloads - Ordner ausführen, um Photostory zu installieren.

Ansonsten hatte jemand hier ein ähnliches Problem:

https://www.magix.info/de/forum/installation-magix-video-deluxe-2023-premium-funktioniert-nicht--1309788/

Die Firewall könnte evtl. was gesperrt haben.

Lutz-Lper schrieb am 14.09.2023 um 19:04 Uhr

Erstmal Danke für die schnelle Antwort!!!

Der genannte Ordner ist leider leer.

Der Link zu den anderen Beiträgen brachte mir auch keine Erleuchtung

Was könnte ich tun???

Lutz-Lper schrieb am 14.09.2023 um 19:14 Uhr

Firewall abschalten hat auch nicht geholfen - was nun

vdl-user-v19 schrieb am 14.09.2023 um 19:17 Uhr

@Lutz-Lper,

Hast Du nur in der Avast-Antivir-Anwendung eine Ausnahme erstellt? Oder in Deiner verwendeten Firewall?

Ich weiß leider im Moment auch nichts Genaueres dazu. Vielleicht erstellst Du doch lieber ein Support-Anfrage.

PS:

Soweit mir bekannt ist muss man in der Firewall eine Ausnahme definieren - das Abschalten hilft zumeist nicht.

Lutz-Lper schrieb am 14.09.2023 um 19:22 Uhr

habe beides gemacht, werde morgen eine Support-Anfrage starten

Nochmals DANK