Upgrade auf Photostory deluxe 2023

Jrg-Stngle schrieb am 23.08.2023 um 20:50 Uhr

Leider habe ich mir vor ein paar Tagen das Upgrade auf Photostory 2023 deluxe gekauft.
Abgesehen davon, dass ich kaum einen Unterschied zur schon einige Jahre alten Version feststellen konnte bekomme ich nun immer bei der Ausgabe der Story als Mp4 eine Fehlermeldung. Dies passiert sowohl bei FullHD als auch bei 4K.
Bin schon sehr enttüuscht dass das Upgrade nun eigentlich eine Verschlechterung darstellt, von der vertanen Zeit gar nicht zu reden.

Kommentare

marion51 schrieb am 24.08.2023 um 12:16 Uhr

@Jrg-Stngle

Du scheinst ja neu hier im Forum zu sein. Es ist Dir daher sicher entgangen, diese Bitte zu lesen und entsprechend dann hier bekannt zu geben.

https://www.magix.info/de/forum/bitte-beachte-folgendes-bevor-du-dein-thema-erstellst--1098383/

BilderMacher schrieb am 24.08.2023 um 13:28 Uhr

@Jrg-Stngle,

du hast nach dem Kauf 14 Tage Widerrufsrecht.

Gib das Programm zurück, wenn es dir nicht gefällt.

"Je mehr die Menschen wissen, desto weniger müssen sie glauben!"

+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+
Ich kann vieles, darf aber nicht alles.
+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+

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Hardware / Software:
::::::::::::::::::::::::::::::::::::++++:::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::
Intel(R) Core(TM) i7-10510U CPU @ 1.80GHz (8 CPUs), ~2.3GHz
12288 MB RAM
DirectX 12
 

Intel(R) UHD Graphics (für Import, Verarbeitung, Export)

NVIDIA GeForce MX250 (wird nicht in Schnitt-SW verwendet)

  • Video deluxe 2016 Premium
  • Video deluxe 2025 Premium
  • Video Pro X 16
  • Photostory Deluxe 2025
  • Samplitude X7 Suite
  • ACID Pro 11
  • Music Maker 2025 Premium
  • MAGIX/XARA Graphic-/Web-Designer

-----------------------------------------------------------------------------------

Edition    Windows 10 Home
Version    22H2
Installiert am    ‎15.‎10.‎2020
Betriebssystembuild    19045.5011
Leistung    Windows Feature Experience Pack 1000.19060.1000.0

------------------------------------------------------------------------------------

Standardbrowser: Mozilla Firefox 131.0.3 (64-Bit)

Jrg-Stngle schrieb am 24.08.2023 um 15:55 Uhr

@Jrg-Stngle,

du hast nach dem Kauf 14 Tage Widerrufsrecht.

Gib das Programm zurück, wenn es dir nicht gefällt.

Geht das auch bei einem Online-Upgrade ?

Jrg-Stngle schrieb am 24.08.2023 um 15:57 Uhr

@Jrg-Stngle,

ist das nun eine Info, die ich bei mir nicht nachvollziehen kann, oder möchtest du Hilfe aus dem Forum. Im letzteren Fall hast du aber weder deinen Fehler genannt, den du erhältst noch Daten deines PCs zur Verfügung gestellt. Was nun?

Wollte eigentlich gar nicht hier, sondern beim Support anfragen. Die Fehlermeldung kommt beim erstellen einer mp4 Datei. Leider sehr nichtssagend:

BilderMacher schrieb am 24.08.2023 um 16:01 Uhr

Geht das auch bei einem Online-Upgrade ?

Was steht denn in den AGB?

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BilderMacher schrieb am 24.08.2023 um 16:04 Uhr
Wollte eigentlich gar nicht hier, sondern beim Support anfragen.

Ich habe dir mal das Formular rausgesucht:

https://www.magix.info/de/support/anfrage/

"Je mehr die Menschen wissen, desto weniger müssen sie glauben!"

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Jrg-Stngle schrieb am 24.08.2023 um 16:06 Uhr
Wollte eigentlich gar nicht hier, sondern beim Support anfragen.

Ich habe dir mal das Formular rausgesucht:

https://www.magix.info/de/support/anfrage/

Dabkeschön, mal sehen was die dazu sagen.