Hallo!

Am letzten Freitag habe ich im Store des MM21 das Upgrade auf den MM22 gekauft!

Problem 1: Erstaunlicherweise habe ich mit der Kaufbestätigung per Mail keine neue Seriennummer erhalten!

Außerdem gibt es keine Mail in der die Inhalte gelistet sind, die ich käuflich erworben habe!

Problem 2: Im Downloadbereich kam es zu einem Programmabsturz während des Downloads der neuen Softwareversion.

Nach dem Neustart wurden mir die Downloaddateien aber nicht mehr angezeigt!

Es kam also keine Aktualisierung von der MM21 auf die MM22 zustande.

Heute behauptet nun der Support das es mit dem Kauf der neuen Version keine neue Seriennummer gäbe!

Außerdem wäre die neueste Version automatisch drauf!

Irgendwie will man mich nicht verstehen?

Als ich im April diesen Jahres von der MM 2020 Edition auf die MM 21 Premium aktualisierte bekam ich definitiv eine Seriennummer, um die gekauften Zusatzinhalte laden zu können.

Wenn ich jetzt die Seriennummer der MM 21 eingeben steht da nur dass ich bereits über alle Inhalte verfüge!

Irgendwas läuft hier mächtig schief und es liegt sicher nicht an mir!

In meiner Magix DatenVerwaltung wird der Kauf des MM22 auch nicht angezeigt ... alle bisherigen Programme sind dort aufgeführt aber nicht der MM 22!

Es ist als hätte man den Kauf bei magix nie bemerkt aber bereits abkassiert! Denn die Paypal Zahlung ist bereits gebucht!

und nun?

Was tun wenn der Support mich einfach nicht verstehen willl und so tut als sei alles richtig?

LG Chri_sto