Dieses Vorgehen wird hier im Forum häufig empfohlen, um VdL sauber und restlos zu deinstallieren.
Das scheint auch durchaus zu funktionieren, aber sorry Leute: was ist das denn? Magix empfiehlt ein Tool von Microsoft um die eigene Software so korrekt zu deinstallieren, wie es sein muss? Ist man dazu wirklich selber nicht in der Lage? Das ist lächerlich und ein Armutszeugnis. Der Hersteller sollte doch wirklich am besten wissen, welche Ordner angelegt und welche Registry-Einträge erstellt oder geändert wurden.

@Jan_W:
du empfiehlst da oben im 2.Abschnitt, auch die Löschung der Verzeichnisse C:\Benutzer\*Ihr_Benutzername*\AppData\Roaming\MAGIX\Videodeluxe23 premium\ bis ...\Videodeluxe25 premium\.
Ich habe mit dem Tool keine Erfahrung, dafür aber ein frisch installiertes System, auf das gleich VdL2020 in der aktuellen Version installiert wurde. In diesem System existieren diese Ordner nicht. Daher vermute ich, dass sie von früheren VdL-Installationen oder -Versionen stammen müssten. In meinem alten System existieren diese Ordner ebenfalls.
Sollte einer davon im Falle einer Parallelinstallation unterschiedlicher VdL-Versionen noch nötig sein, wäre einfaches löschen fatal. Ich bin sicher, es gibt hier im Forum einige, die das besser wissen und entweder bestätigen oder entwarnen können.

@gerhardminsel

Ich empfehle auf alle Fälle vor dem Bereinigen eine Sytemsicherung zu erstellen!

Danke für die Vorschläge. Ich muss mich da in Ruhe erstmal beschäftigen. Ich bin in den Sachen kein Profi. Ich nutze Magix Video deluxe schon seit der Version 2013 und habe immer ständig eneuert. Allerdings war das auf einem früheren PC. Diese Version ist ein Update von Video deluxe Premium (2019) auf die Version Video deluxe Premium (2020) mit gültigem Update Services bis September 2020 und der PC ist ca. erst 1,5 Jahr in Betrieb.

Was ich aber feststellen musste in meinem Konto vom Sevice Center ist, dass die vorherige Version Video deluxe Premium 2019 auch noch aktiv ist und somit als zwei aktive Installationen auf einem Gerät ausgewiesen werden.

Stellt sich die Frage: Deaktiviere ich in meinem Konto die alte Version deluxe Premium (2019) und hoffe, dass sich der Fehler behoben hat oder deinstalliere ich das gesamte Programm vom PC, deaktiviere die deluxe Premium (2019) - Version in meinem Konto und installiere die neuste Version deluxe Premium (2020) neu.

Wer hat die richtige Antwort für mich? Danke im Voraus.

LG Gerhard Minsel

Hallo @Ehemaliger User,

du empfiehlst da oben im 2.Abschnitt, auch die Löschung der Verzeichnisse C:\Benutzer\*Ihr_Benutzername*\AppData\Roaming\MAGIX\Videodeluxe23 premium\ bis ...\Videodeluxe25 premium\.

Zur Richtigstellung:
Das ist die Empfehlung des Supports und nicht meine. Dieser Text ist eben Inhalt der Aussage des Supports.
 

Sollte einer davon im Falle einer Parallelinstallation unterschiedlicher VdL-Versionen noch nötig sein, wäre einfaches löschen fatal.

Das "Microsoft FixIt Tool" weiß sehr wohl zwischen den einzelnen Versionen/Einträgen zu unterscheiden.
Ich habe Parallel noch VDL 2016 drauf, was natürlich nicht gelöscht wurde. Daher kann ich aus eigener Erfahrung Entwarnung geben. Es lohnt sich aber die Konzentration dabei zu wahren.

Ich bin sicher, es gibt hier im Forum einige, die das besser wissen und entweder bestätigen oder entwarnen können.

Was soll das? Wenn Du selbst keine Erfahrung mit dem Tool hast, mir zu unterstellen, ich wüsste nicht, wovon ich schreibe, ist das schon mehr als merkwürdig.

Hallo @gerhardminsel,

Stellt sich die Frage: Deaktiviere ich in meinem Konto die alte Version deluxe Premium (2019) und hoffe, dass sich der Fehler behoben hat......

Damit wird der Fehler leider nicht behoben sein.

Was ich aber feststellen musste in meinem Konto vom Sevice Center ist, dass die vorherige Version Video deluxe Premium 2019 auch noch aktiv ist und somit als zwei aktive Installationen auf einem Gerät ausgewiesen werden.

Ist der Gerätename wirklich identisch bei den beiden Einträgen in Deinem Konto?
In jedem Fall kannst Du, nach meinem Wissen, die Zuordnung deaktivieren, die nicht mehr zutrifft.
Das schreibe ich unter Vorbehalt, weil das ein Bereich, in dem ich nicht sicher bin.

Was nun den ursprünglichen Fehler ("Update Service Aktualisierung") betrifft, so lässt er sich nach meiner Erfahrung nur durch die Deinstallation und eine Neuinstallation beheben.
Die Deinstallation sollte auf jeden so erfolgen, wie es der Support (siehe oben) beschrieben hat.

Beste Grüße
Jan

Ich rate hier nur zur Vorsicht, sonst nichts. Dir irgend etwas zu unterstellen, liegt mir fern.

Daher kann ich aus eigener Erfahrung Entwarnung geben. Es lohnt sich aber die Konzentration dabei zu wahren.

Das ist doch genau das, was ich wollte: dass einer, der sich auskennt und mit dem Tool Erfahrung hat, Entwarnung gibt. Woher soll ich deinen Wissensstand kennen? Wie oft wird einfach blind zitiert? Also warum gleich so aufgeregt?

Dass ich dich fälschlicherweise als Empfehler obigen Vorgehens genannt habe, war falsch, sorry, tut mir leid. Es ist trotzdem besser, dass du jetzt die Aussage des Supports deutlich gekennzeichnet hast.

Edit: man sollte länger nachdenken. Den vorletzten Satz nehme ich zurück.

Das ist die Empfehlung des Supports und nicht meine. 

Wenn du dieses Vorgehen nicht empfiehlst, warum zitierst du es dann?

Es ist trotzdem besser, dass du jetzt die Aussage des Supports deutlich gekennzeichnet hast.

Noch besser ist es, als Anwender nicht Texte des Supports zu kopieren, sondern einen Link auf den SUPPORT-Artikel zu setzen. Dann kann jeder selbst dort nachlesen, was der SUPPORT als Hilfe(Lösung vorschlägt!

@Ehemaliger User,

nun verlieren wir hier leider @gerhardminsel ein wenig aus dem Fokus.

Zum Abschluss noch eine Klarstellung:

Wenn du dieses Vorgehen nicht empfiehlst, warum zitierst du es dann?

Doch, ich empfehle und unterstütze dieses Vorgehen, da es offensichtlich erfolgreich ist. Jedenfalls war es bei mir so.
Dieser Satz soll unterstreichen, dass nicht ich der Autor dieses Textes zur Vorgehensweise bin.

@BilderMacher
Diese Zitat vom Support habe ich aus der Mail genommen, die man mir auf meine Anfrage hin gesendet hat.
Wenn es einen Link dazu gibt, was mir nicht präsent war, hätte ich den auch genommen.

 

Diese Zitat vom Support habe ich aus der Mail genommen, die man mir auf meine Anfrage hin gesendet hat.
Wenn es einen Link dazu gibt, was mir nicht präsent war, hätte ich den auch genommen.

Mails sind wie Briefe und unterliegen dem Briefgeheimnis. Es ist nicht erlaubt sie zu zitieren! Steht auch manchmal in der E-Mail als Hinweis.

Die Texte findet man im SUPPORT-Bereich.

https://www.magix.info/de/support/video-deluxe--23/

Um nun irgendwelchen Vorwürfen, ich würde mich ungesetzlich verhalten, entgegenzutreten, habe ich meinen Ursprungstext geändert.

Ich bin zwar der Meinung, wenn es dem Fragesteller hilft, sein Problem zu lösen (und das steht hier im Vordergrund), kann es ruhig auch mal ein passendes Zitat eines Lösungsvorschlages des Supports sein. Ich wüsste nicht, was daran so geheim sein sollte. Diese Lösung schickt der Support doch vermeintlich jedem zweiten Fragesteller.

Egal, das Thema ist für mich beendet.

@Jan_W, Deine Hilfe schätze ich. Ich will Dir nichts Ungesetzliches unterstellen. Es sollte ein Hinweis auf künftige Kommentare sein, solche Informationen entsprechend zu behandeln.

Diese Lösung schickt der Support doch vermeintlich jedem zweiten Fragesteller.

Das ist ja auch deren Text. 🙂

Hallo, danke an alle die sich mit meinem Problem auseinander gesetzt haben. Es lag mir aber fern, dass man sich "in die Haare kriegt." 😉
Ich werde es also so machen. Ich deaktiviere die Version 2019, damit nicht fälchlicherweise 2 Version auf meinem PC angezeigt werden. Dann warte ich ab. Sollte dieser Fehler weiter auftreten, werde ich diese Verfahrensweise mit dem Microsoft Fixed Tool durchführen.
LG Gerhard

Hallo @gerhardminsel,

dieser kleine kontroverse Diskurs ist durch einige Missverständnisse entstanden.
Dein Problem ist ja wohl gelöst. Ich denke, dass Du das hinbekommst. Viel Erfolg.

Gruß
Jan

Das wird schon werden. Wenn nicht, dann melde ich mich wieder. Schönen Abend noch Jan_W

LG Gerhard

Guten Morgen. Ich denke, dass ich einen ähnlich gelagerten Fehler habe. Seit einem 'normalen' Windows-Update gestern werden meine Benutzereinstellungen (z.B. Layout, Fotolänge usw.) nicht mehr gespeichert. Ergo muss ich alle Dateirordner nach jedem Schließen neu auf die Oberfläche ziehen sowie sämtliche Voreinstellungen ändern. Habe gerade eben mal deinstalliert und neu installiert - ohne Erfolg. Beim Update von VDL hatte ich gestern Abend ebenfalls seltsame Meldungen. Gibt es nicht eine simple Methode, diese(n) Fehler zu beheben, ohne gleich in den Untiefen der Software herumzufummeln?