Update Service Aktualisierung vorhanden (Update Service 5.7.32.75

rudolf-klingenberger schrieb am 04.06.2020 um 08:50 Uhr

Hallo,
immer wenn ich das Programm Photostory Deluxe starte, bekomme ich folgende Meldung:

Es wäre eine Update Service Aktualisierung vorhanden (Update Service 5.7.32.75), sobald ich dann aber auf "Installieren" drücke passiert nichts.
Es hat den Anschein, als würde das Update nicht ausgeführt, da die Meldung bei jedem neuen Programmstart wieder erscheint.

Bitte um Mithilfe und eine Rückantwort. Der Support schickt mir nur eine generierte Nachricht, mit der ich nix anbfangen kann.

Danke für die Unterstützung.

Kommentare

juegerli schrieb am 05.06.2020 um 17:42 Uhr

Hallo,

bei mir tritt genau dasgleiche Problem auf. Betriebssystem Win 10 Pro, MAGIX Photostory Deluxe Version 19.0.2.46 (UDP3). Problem auch nicht gelöst, wenn Firewall (GData) ausgeschaltet oder Start mit Admin. Mir erscheint die Version der Update-Aktualisierung 5.7.32.75 auch nicht passend zur Photostory-Version.

BilderMacher schrieb am 05.06.2020 um 18:19 Uhr

bei mir tritt genau dasgleiche Problem auf.

Was für ein Problem? Beschreibe es bitte genau!

Mir erscheint die Version der Update-Aktualisierung 5.7.32.75 auch nicht passend zur Photostory-Version.

Das ist ja auch keine Aktualisierung des Programms! Wie oft denn noch?

Es geht um den Update Service für die MAGIX-Programme. Wenn du weitere MAGIX-Programme hättest, gäbe es auch für diese die Aktualisierung.

juegerli schrieb am 07.06.2020 um 19:05 Uhr

Kapiert!!! Danke!!!

v.orlovius schrieb am 10.06.2020 um 10:45 Uhr

Dieses lästige Problem, dass ein Service Update 5.7.32.75 installiert werden soll, habe ich seit einiger Zeit bei jedem Programmstart von Photostory de Luxe 2020. Ich habe schon zig-mal versucht dieses Update zu installieren, anscheinend vergeblich, die Aufforderung zur Installation nervt immer wieder. Dagegen habe ich bei Programmupdates selbst nie ein Problem. Auch bei Video deLuxe 2020 nicht. Win 10 home, Version 1909

Ppepi schrieb am 10.07.2020 um 18:01 Uhr

Absolut das gleiche .. Problem beim Update 5.7.32.75 Was soll das?????

Andre.71 schrieb am 16.07.2020 um 15:37 Uhr

Hallo,
sollte jemand Probleme beim Update für den Update Service haben (Update-Aktualisierung 5.7.32.75) so kann er mir gerne eine Nachricht schicken.
Viele Grüße
Andre

BilderMacher schrieb am 16.07.2020 um 18:27 Uhr

Es würde ja auch reichen, wenn man einen FAQ-Hinweis im Supportbereich schreibt, wie dieser Fehler beseitigt werden kann. Das spart viel Zeit.

Andre.71 schrieb am 17.07.2020 um 11:16 Uhr

Hallo Zusammen,

leider lässt sich das Thema so nicht diskutieren. Auch ein FAQ Hinweis ist schwierig, da es bei verschiedenen Programmen verschiedener Aktionen bedarf.

Für alle, die das Problem haben: Bitte wendet Euch an den Support. Eröffnet ein Supportticket und Ihr bekommt die Lösung gezielt für Euer Programm. Danke!

BilderMacher schrieb am 17.07.2020 um 12:11 Uhr

Auch ein FAQ Hinweis ist schwierig, da es bei verschiedenen Programmen verschiedener Aktionen bedarf.

Das verstehe ich nicht.

Die FAQ haben doch für jedes (gelistete) Programm die entsprechenden Artikel. Ich war dabei, als Mathias sich (ausgeschiedener Comm.Manager) mühevoll um die Übertragung der alten FAQs und die Erstellung neuer Texte bemühte. Ja, das ist einen ganze Menge Arbeit.

Welche Software betrifft es denn in erster Linie?

Bisher gab es Probleme bei:

Videodeluxe
Video Pro X
Photostory Deluxe

Dafür die passende Handlungsanweisung zu schreiben und zu veröffentlichen, sollte den SUPPORT nicht überfordern. Und ich würde sagen, sie ist ja schon sicher als Textbaustein vorhanden, die dem entsprechenden Anwender per Mail dann zugeht.

Oder ich zu blauäugig und denke in dem Fall zu einfach? 😶🙃