Update Pop Up - Magix Video deluxe Premium (2019) Seriennummer falsch

Hans-Wilhelm-Heek schrieb am 19.12.2019 um 01:00 Uhr

Hallo, mein Programm: Magix Video deluxe Premium (2019)

ich bekam ein Pop Up für ein Update auf die neue Software . Nachdem die neue Software heruntergeladen hatte und installiert wurde, stimmte meine P- Seriennummer von der DVD Tasche/Beilage nicht mehr. Fehlercode:-14 . Ich komme nicht weiter, was kann ich machen? Danke im voraus für eine Info / Hilfe.

Kommentare

Matthes2 schrieb am 19.12.2019 um 06:17 Uhr

Logge dich in Dein Konto im Magix-Service-Center ein. Unter dem Punkt "Meine Produkte" solltest Du auch Deine Seriennummer finden.

Von vorne herein zu sagen "geht nicht" gibt´s nicht, man hat es halt noch nicht (richtig) versucht!
VDL seit 2003/2004, derzeit VDL und Pro X in den jeweils aktuellen Patchleveln
PC: AMD Ryzen 7 5800X mit 32GB RAM, GeForce RTX3060 und genügend HDD-Kapazität; BS: Win 11 64 Bit Professional; Camera: Sony NEX VG 900 mit SELP 18200, SEL2870 und Leica R-Objektiven (21, 35, 50, 60, 80 - 200, 100 mit Balg und 350 mm); DJI Mini 4 Pro, DJI Pocket 2

BilderMacher schrieb am 19.12.2019 um 07:59 Uhr

SUPPORT-Artikel zum Fehlercode: -14.

"Je mehr die Menschen wissen, desto weniger müssen sie glauben!"

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Ich kann vieles, darf aber nicht alles.
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Hardware / Software:
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Intel(R) Core(TM) i7-10510U CPU @ 1.80GHz (8 CPUs), ~2.3GHz
12288 MB RAM
DirectX 12
 

Intel(R) UHD Graphics (für Import, Verarbeitung, Export)

NVIDIA GeForce MX250 (wird nicht in Schnitt-SW verwendet)

  • Video deluxe 2016 Premium
  • Video deluxe 2025 Premium
  • Video Pro X 16
  • Photostory Deluxe 2025
  • Samplitude X7 Suite
  • ACID Pro 11
  • Music Maker 2025 Premium
  • MAGIX/XARA Graphic-/Web-Designer

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Edition    Windows 10 Home
Version    22H2
Installiert am    ‎15.‎10.‎2020
Betriebssystembuild    19045.5011
Leistung    Windows Feature Experience Pack 1000.19060.1000.0

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Standardbrowser: Mozilla Firefox 131.0.3 (64-Bit)

Hans-Wilhelm-Heek schrieb am 19.12.2019 um 15:12 Uhr

Danke euch, aber es ist die gleiche Seriennummer die ich im November registriert habe. Das stimmt schon mal. Kann es sein, das das Update auf Video Deluxe 2020 Premium nicht geht? Es stand im PopUp, mit dem Link, der Hinweis: 1 Jahr kostenlose Update auf neue Funktionen... Sonst spiele ich die 2019er wieder neu auf. Danke im voraus für Infos!

zonaroma schrieb am 19.12.2019 um 19:01 Uhr

Hallo,

eventuell Tippfehler? 0 wie Null oder O wie "Oha" ?

Wärest nicht der Erste dem das Passiert.

Gruß,

zonaroma