Moin @korntunnel,

nix für ungut, aber erstens werde ich bei Erstellung eines Themas aufgefordert, so ausführlich wie möglich zu sein und zweitens ist mir klar, was da passieren sollte.
Wie unschwer zu erkennen ist, passiert genaus das eben nicht. Der Prozess läuft nicht regelgerecht durch. Siehe Registry-Eintrag. Ich habe ja erwähnt, dass es bei der vorigen Version auch so war. Erst nach einer Neuinstallation von VDL klappte auch die Update-Aktualisierung. Das kann nun mal nicht die Lösung sein.

Es bleibt doch jedem Betrachter selbst überlassen, ob er den Log-File-Inhalt lesen möchte oder nicht - ist ja kein Zwang.

Wenn Du das bestätigt hast, ist der Fall erledigt.

Eben nicht, sonst käme die Meldung nicht nach jedem Start von VDL und in der Registry wäre der Eintrag aktualisiert worden.

Das ist hier im Forum auch schon des Öfteren behandelt worden.

Ja, das weiß ich, habe ich ja auch geschrieben, dass man nur die Suchfunktion nutzen muss und jede Menge zu diesem Thema erscheint.

Ich nehme mal den Test des Log-Files wieder raus.

Gruß
Jan

NACHTRAG:
Führe ich das Aktualisierungs-Update händisch im o. g. Pfad (siehe Abbildung Benutzerkonten) und ohne die dort angegeben Parameter aus, erscheint

Diese Abfrage erscheint beim Installationsversuch über "Installation starten" im großen Meldungsfenster nicht.

Bestätige ich die obige Meldung mit OK, erscheint:

Scheinbar sind die von Magix gelieferten o. g. Parameter (siehe Fenster Benutzerkontensteuerung) nicht okay?

Werde auf jeden Fall den Support drauf ansetzen. Mal wieder.

Entweder nicht vollständig heruntergeladen oder die Update_Service_5.7.33.77.exe wurde gelöscht, bevor die Installation stattfinden konnte?

Aus dem Log:

11:19:24: UpdateServerQuery::readXML() => Failed to open  "C:/Users/Jan/AppData/Local/Temp/MAGIX/UPS/73419F50-584E-4B0F-9335-020B5528E1E1/Videodeluxe26_premium.cache"

Es sind bei der Installation eigentlich drei Dateien im Temp-Ordner. Diese verbleiben nach der Installation:

Auf jeden Fall ist das Verhalten AUF DEINEM Rechner nicht der Standard.

Es funktioniert bei mir bei jedem MAGIX-Programm, jeden Monat ohne Probleme, dass der Update Service aktualisiert wird.

@Jan_W

meinen Beitrag habe ich korrigiert, weil ich dann doch etwas mehr gelesen habe. Versuche doch mal, die beiden Tipps umzusetzen. Nicht nur bei @BilderMacher läuft das einwandfrei, auch bei mir.

Hallo @BilderMacher,

die von Dir erwähnten Dateien (.cache) habe ich nicht. Bei mir findet sich nur die .exe-Datei. (?)
 

Die Sprache erkennt der Installer selbst und die Abfrage wird eigentlich unterdrückt, weil sie nicht notwendig ist. Die Installation läuft im Hintergrund.

host_icon_id=\"171\" name_short=\"Videodeluxe26_premium\" name_display=\"MAGIX Video deluxe Premium\" language=\"de_DE\" version_host=\"19.0.2.58\"

die von Dir erwähnten Dateien (.cache) habe ich nicht.

Richtig. Deshalb steht im Log ja "Failed to open" und die Installation kann nicht ausgeführt werden.

Verhindert vielleicht ein Antivirenprogramm das Schreiben (Erstellen) dieser Cache-Dateien?

Man sollte anderen Anwendungen nicht zuviel Eisenstangen in die Speichen werfen, dass sie "fahruntauglich" werden.

Also, ich habe inzwischen die .cache-Files gefunden. Es waren im UPS-Ordner jede Menge Unterordner, in denen lediglich die 5.7.33.77.exe stand. In einem Unterordner aber finden sich auch die .cache-Files. Habe nun alle anderen Unterordner gelöscht.

Als Antivirenprogram habe ich Antivrus Pro, welches mir bisher noch nie Probleme bereitet hat. Das Programm ist auch während der vorigen Update-Aktualisierung aktiv gewesen, die dann aj nach einer Neuinstallation geklappt hat.

Jetzt probiere ich mal, die einzige noch verbliebene .exe auszuführen.

EDIT: Habe ein paar meiner Folgekommentare gekürzt bzw. gelöscht. Hilft nicht bei Lösungsfindung.

@Jan_W

das Dir das nicht gefällt, so von Rentner zu Rentner 😀, kann ich gut verstehen. Auch der Start als Admin und das Löschen der .ini-Datei nützt nichts? Irgend etwas muss da ja total verbogen sein in dieser Hinsicht.

Ich selbst nutze auch Avira und hatte noch nie Probleme mit Installationen.

Wenn Du neu installierst, benutzt Du dann sicherheitshalber die Deinstallationsroutine, die Magix empfiehlt?

Moin @korntunnel,

nicht nur, dass mir das nicht gefällt, auch dass ich die Ursache nicht finde bzw. kenne, nervt mich.
Um eine Lösung zu finden, sollte ich die Ursache kennen.

Wenn Du neu installierst, benutzt Du dann sicherheitshalber die Deinstallationsroutine, die Magix empfiehlt?

Ja, ich halte mich sklavisch an die Vorgabe von Magix. Inzwischen kenne ich die Vorgehensweise schon auswendig, da ich im Juni das gleiche Problem hatte.

Ich selbst nutze auch Avira und hatte noch nie Probleme mit Installationen.

Bisher habe ich alle Programme, auch die von Magix, immer bei laufendem Avira installiert. Ging alles ohne Probleme. Ich brauchte auch nie an der Firewall (Magixprogramme betreffend) etwas drehen bzw. sie ganz ausschalten.

Auch der Start als Admin und das Löschen der .ini-Datei nützt nichts?

Ich bin sowieso im Admin-Modus. Als ehemaliger Informatiker brauche ich das.
Auch das Löschen von "videodeluxe.ini" (ich nehme, diese ist gemeint) bringt nichts.

Einen schönen Sonntag.
Gruß
Jan

JanW -
Die VideoDeLuxe Plus - macht den gleichen Unfug!

Ich klicke mich nun auch mal ein. Vorneweg - ich weiss nicht wo man eine .ini löschen kann - oder einen Registereintrag usw. - ich möchte dass es nur einfach geht - und das ist es nicht!!
Diese Meldung Update service aktualisieren erhalte ich auch bei jedem Start - das seit Monaten - das nervt! Ich stimme ihm zu - und nichts passiert!
Gestern habe ich meine Lizenz erneuert - und das Programm mit dem Link in der e-mail installiert - und dann beim Installieren:

1. Datei vom Update service nicht gefunden - er ist nicht da! 😬 nicht der aktuelle, der ja anscheinend immer beim Zustimmen aktualisiert wird - und immer wieder gefragt wird.
2. habe diesen Schritt dann übersprungen.
3. Schock! - es ist die Version 2019.01, die nun installiert wurde! 😠😠
   - musste sie aktualisieren - auf die Version die ich schon seit Dezember 2019 hatte und alle Zusätze neu herunterladen -
   Ich frage mich - warum soll ich für die 2020 bezahlen, wenn ich die 2019 dafür erhalte, die ich schon seit August 2019 und aktualisiert Dezember 2019? (was auch noch die letzte Aktualisierung überhaupt war! Von da an die wiederkehrende Nachricht UpdateSevice aktualisieren, was aber nicht geht!)
   Wo ist die neue Version VideoDeLuxe2020??
   Heute morgen dann - Update Service aktualisieren!!
4. Für mich ist es nicht zu verstehen - gestern für den Update Service bezahlt - wurde auch noch auf das Datum von Gestern gesetzt und nicht auf das Ablaufdatum der alten Lizenz!!
5. Die Update Service Datei ist noch immer nicht zu finden. Wurde also gar nicht mit installiert!
   Wo kann man diese Datei herunterladen? - Dass endlich diese nervige Aufforderung aufhält!

Moin @Jan_W

jetzt wird mir einiges klar, deshalb die Tiefen der Registry und der log-Datei.

Ich habe mir folgendes angewöhnt: bei jedem Patch setze ich das Programm auf Standardeinstellungen zurück, die Änderungen für die Programmeinstellungen sind bei mir schnell erledigt, ist schon Routine. 😀

Bei einem Upgrade jedoch deinstalliere ich grundsätzlich das Programm wie von Magix empfohlen mit dem Fixit-Tool, lösche die speziellen Dateien, starte zusätzlich noch den PC neu und installiere dann das neue Programm mit der Installationsexe aus meinem Account. Ich kann mich dunkel daran erinnern, dass ich vor Jahre Probleme hatte mit der Aktualisierung aus dem Programm heraus ohne Neuinstallation. Aber welche Probleme das waren: ???

Nur den Videocontent kopiere ich vorher sicherheitshalber in ein anderes Verzeichnis.

Seitdem funktioniert alles ohne Probleme, auch der Update des Updatemanagers. Gestern abend habe ich seit längerem mal wieder VdL Premium gestartet (arbeite meistens mit VPX), es kam diese Updateauforderung, habe vorher die Registry geprüft, alte Version war drin, Update gemacht, Registry-Änderungen erfolgreich, alles in Ordnung.

Das hilft Dir jetzt so wohl nicht weiter, ich drücke Dir halt nur die Daumen, dass die Angelegenheit nach einer Neuinstallation erledigt ist. Es könnte ja sein, dass im alten Programm, aus welchen Gründen auch immer, irgendwelche Routinen verbogen sind. Es wäre natürlich schön, wenn vom Updateservice auch eine erfolgreiche Installation angezeigt werden würde oder ein sofortiger Fehlerhinweis mit Vorschlägen zum Abstellen.

Bevor man sich nun lange ärgert und sich damit aufhält, Fehler zu finden und zu beseitigen, nutze ich diese De- und Neuinstallation. Dauert ja auch nicht ewig. Die Tiefen der EDV und der möglichen Fehlerquellen sind für mich eh unergründlich, obwohl ich vor Jahrzehnten mal Datenverarbeitungskaufmann gelernt habe, mit Cobol und Assembler, sagt Dir sicherlich etwas. 😁 Da funktioniert ein Test noch "zu Fuß" mit dem Programm.

Dir auch einen schönen Sonntag, natürlich ohne Corona, und ich warte auch darauf, wieder verreisen zu können. Aber als Rentner hat man ja Alternativen, stell Dir vor, wir müssten arbeiten gehen!

Schöne Grüße

Korntunnel

Moin @mausekettchen

bei allem, was ich bisher gehört und gelesen habe, ist eine De- mit anschließender Neuistallation die ultimative Lösung. Deinstallation sollte allerdings wie von Magix vorgeschlagen erfolgen:

https://www.magix.info/de/support/artikel/video-deluxe-neuinstallation-standard-plus-premium--667/

Gruß Korntunnel

Hallo @korntunnel,
habe die gleichen Up-date-Probleme (Versionsstand: VDL_Premium 19.0.2.58). Wenn ich das Microsoft Fix It Tool über Deine o.a. Adresse herunterladen möchte, erscheint die Meldung: 404 - Datei oder Verzeichnis nicht gefunden.
Viele Grüße
Peter

Hallo @Fischle,

hier der Link zum Download nach Microsoft:https://support.microsoft.com/de-de/help/17588/windows-fix-problems-that-block-programs-being-installed-or-removed

hier ein Bild dazu.

Hallo,

bei mir funtioniert der Link. "FF" Eventuell mal den Cash von deinem Browser löschen.

Gruß,

zonaroma

Hallo @Jochen-S, @zonaroma,
vielen Dank für die schnellen Antworten, leider führen beide Möglichkeiten bei mir nicht zum Erfolg.
Gruß
Peter

Versuche mal, den Link nicht direkt aufzurufen, sondern in die Browserzeile zu kopieren. Auch bei mir funktioniert das einwandfrei.

https://support.microsoft.com/de-de/help/17588/windows-fix-problems-that-block-programs-being-installed-or-removed

Moin @korntunnel,

VDL ist wieder arbeitsfähig - nur ich nicht, es war anstrengend - puhh😀
Nach der Neuinstallation wurde auch die Update-Aktualisierung auf 5.7.33.77 ohne Mucken duchgeführt.

@mausekettchen und @Fischle

Es scheint nach dem Zufallsprinzip mit der Update-Aktualisierung zu gehen😉

Nein, im Ernst: Ich habe nicht herausfinden können, warum es auf dem einen Rechner klappt und auf einem anderen nicht.

Aber, es gibt offensichtlich nur einen Weg, um alles wieder ins Lot zu bringen, das ist der vom Support vorgeschlagene: Deinstallation wie im obigen Link beschrieben, danach Neuinstallation z. B. aus dem Magix-Konto heraus.

Das Folgeproblem:
Auf diesem Wege kann ich nur die Version runterladen, die zum Zeitpunkt des Kaufs gültig war.
Das macht nichts, solange der Updateservice noch gültig ist.

Ist der Updateservice abgelaufen dann bleibt man auf dem alten Stand und rauft sich die Haare.

Oder man wendet sich an den Support und bittet nachdrücklich, den aktuellen Stand zum Zeitpunkt der Neuinstallation zu bekommen. Schließlich gehören die Updates innerhalb des Service-Jahres zum Gesamtpreis für die Software. Denn es scheint ja wohl an der Magix-Software zu liegen.

Mit gutem Willen des Supports, wird eine Lösung zum Erhalt des aktuellen VDL-Standes angeboten.
So war es jedenfalls bei mir im Juni diesen Jahres.

Es kann ja wohl kaum möglich sein, dass alle (und wenn ich mich im Forum umschaue sind das mehr als drei - Forumsuche), die Probleme mit dieser Update-Aktualisierung haben, Eingriffe in ihr PC-System oder in irgendwelche Software mit der gleichen Auswirkung auf die Magix-Update-Aktualisierung gemacht haben.

Gruß
Jan

Hallo @korntunnel,
auch das habe ich schon probiert, funktioniert aber leider auch nicht.
Danke für die Antwort.

Hallo @Fischle

welchen Browser nutzt Du? Versuche es mal mit einem anderen.

Hallo zusammen,

ich habe eben VDL 2020 Premium geöffnet und auch das ganz oben weiße Fenster "update Service" bekommen und dann auf "Installation Starten" gedrückt. Dann ist die nächsten 10 min. nichts mehr passiert. Ich habe VDL normal geschlossen und wieder geöffnet - keine neue Meldung gekommen.

Version "19.0.2.58" wird angezeigt.

Kann ganz normal arbeiten - im Moment.

Was ist die Aktuelle Version?

Danke Euch

Gruss

@mtb-biker

Was ist die Aktuelle Version?

Eben diese: 19.0.2.58

Dann ist die nächsten 10 min. nichts mehr passiert.

Genau das ist es ja: Es passiert nichts mehr. Man weiß nicht, war das nun okay so oder hat's irgendwo ein Problem gegeben.

Gruß