Hallo
Ich habe meine Video Deluxe Version 2021 auf 2025 upgedatet. Ich hatte davor im Travel Maps einige Premium Maps zur verfügung . Jetzt gehen nur noch die 5 Live Maps und die 4 Image Maps.!!!
Was kann ich tun??
Hallo @Frank-Sayda, hast du schon versucht deine Store-Inhalte runterzuladen?
Ich hatte davor im Travel Maps einige Premium Maps zur verfügung . Jetzt gehen nur noch die 5 Live Maps und die 4 Image Maps.!!!
Was kann ich tun??
Du musst sicherstellen, dass für deine gekauften Travel Maps Karten die verwendete E-Mail gleich ist.
Wenn du Video deluxe unter einem neuen/anderen Konto gekauft hast, bist du kein Kunde für MAGIX der das Travel Package erworben hat.
Ich hatte das Video Deluxe MX Premium auf eine arcor.de emailadresse registriert. Ich kann es auch noch bei Magix sehen . Die email gibt es aber nicht mehr . Ich würde es gerne auf der @gmx.de zusammenfassen.
Das kann nur der Vertrieb machen.
Wende dich in der Woche an diesen.
Hallo
Also jetzt habe ich den Vertrieb angerufen .
Die Dame musste erstmal schauen was im MX Premium alles drin war, da sie es nicht kannte.
Es wurde mir bestätigt das ich mehr Karten im Travel Maps hatte als jetzt !!!
Ein Angebot würde nicht gehn und ich solle mir halt das Travel Maps Europa nochmals kaufen. !
Super Super sehr empfehlenswert - für mich wohl das letzte mal
es wäre doch nur notwendig gewesen, die Produkte, die mit der arcor-E-Mail erworben wurden, zu der neuen Adresse hinzuzufügen.
Somit wäre dann für das Programm klar, dass du das Package erworben hast und die Zusatzkarten werden dir freigeschaltet.
Die Antwort vom SUPPORT verstehe ich nicht.
Die @arcor.de gibt es nicht mehr . Es wurden aber jetzt alle alten Käufe auf die neue Email geschlüselt.
Und trotzdem hab ich sie nicht. Ich müsste das alte MX Premium installiere dann habe ich aber 2 Programme auf den PC.
Hab extra davor angerufen und es hieß alles kein Problem im 2025 ist alles was sie hatten und noch viel mehr.
Bin echt sauer
MX Premium ist doch aber nicht Version VDL 2021, wie in deinem Ausgangsbeitrag steht.
Ich habe meine Video Deluxe Version 2021 auf 2025 upgedatet.
In Video deluxe MX Premium gab es Travel Maps noch gar nicht. Bringst du hier etwas durcheinander?
Ich habe das MX Premium mal upgedatet auf Video Deluxe Premium da war alles gut.
Wenn die Tante vom Vertrieb gesagt hätte sie bekommen einen Gutschein von 20 Euro und zahlen den Rest drauf , da das Travel Maps Europa mehr bietet als das was sie hatten , wäre ich ja schon zufrieden gewesen.
Aber für mich hat sich das erledigt :-(
Hast du die MAIL und die Rechnung über den Kauf nicht mehr? Das müsste doch MAGIX genügen.
Ich kann ja alle Sachen in meinem Profil sehen - was brauch ich da eine Rechnung !!??
Du meinst jetzt ProducerPlanet? Im MAGIX Kundenkonto steht davon nichts drin.
In Ultimate Travel Package waren die Zusatzkarten und Avatare enthalten.
Was du aber noch versuchen kannst, rufe den Store in Video deluxe auf, wähle oben im Werbelaufband Topseller aus und dann siehst du deine Packages.
Wenn ein Package angeklickt wird und es erworben wurde, siehst du eine Animation und den Kreis "Zum Artikel".
Bei den Vorlagen Themenpakete sollten dann auch Elemente vorhanden sein.
Das alles funktioniert bei mir. Ich habe zwischendurch auch die E-Mail gewechselt und habe bis heute auf meine erworbenen Inhalte Zugriff.