Hallo,

Nun habe ich auf das Premium 2022 Abo gewechselt und seit dem ist der Wurm drin.

die E-Mail für die ABO-Registrierung ist aber geblieben, somit auch der Account?

 

1. Meine gekauften Themenpakete sind weg. Auch im Store sind sie nicht mehr.

Die sind nicht weg. Im Programm sollte so ein Download-Kreis bei den nicht heruntergeladenen Inhalten vorhanden sein.

Oder man nutzt den Menüpunkt unter Hilfe "Meine Storeinhalte herunterladen".

2. Statt einem Vorschaubild vom Video oder Bild welches ich für ein Projekt laden will, sehe ich nur Grafiken. (Ich glaube die korrekte Bezeichnung ist Vektorgrafik. Sicher bin ich aber nicht.)

Die Anzeige im Programmmonitor oder im Media Pool (Große Symbole) ist gemeint?

Und ich würde noch gern wissen ob es pro Monat nur 10 Dateien für das Abo gibt und wenn ja, wann Endet der Monat. Regulär am letzten Tag des Monats oder nach 4 Wochen ab dem Vertragsabschluss?

Der Monat endet am letzten Tag.

Und wenn ich nur 8 Dateien in meine Bibliothek geladen habe, verfallen dann die beiden 2 restlichen, oder hab ich dann im nächsten Monat 12??

Es verfällt nichts, es addiert sich aber auch nichts zueinander. Hat man nur 3 Medien im Monat heruntergeladen, dann kann man im nächsten wieder 10 herunterladen, aber keine 17.

Ob das Angebot sich monatlich ändert und man etwas aus dem nicht mehr findet, weiß ich nicht. Denke aber, der Inhalt wird auch im nächsten Monat verfügbar sein. Das Angebot erweiter sich offenbar.

Näheres kann dir der SUPPORT sicher erläutern, wenn noch Fragen sind.

Ganz herzlichen Dank für Eure Hilfe! Das ist wirklich sehr lieb mir mit diesen ausführlichen Antworten zu helfen!

@korntunnel: Das werde ich mir auf jeden Fall für weitere Probleme merken! Danke Dir!

@BilderMacher: Der Account ist der gleiche. Ich hatte nichts geändert. / Die Themenpakete habe ich inzweischen wieder. (Nach einem neuen Programmstart waren sie plötzlich wieder da.) / Gemeint waren die Vorschaubilder wenn ich zum Beispiel ein Foto oder Video in mein Projekt vom PC laden möchte. Aber auch das hat sich inzwischen (von alleine!) erledigt. Frag mich nicht wie. Ich habe wirklich keinen blassen Schimmer! Bin eben nur eine Hobby-Video-Macherin ohne Ahnung von Technik. 😆

Euch allen Beiden noch mal ganz lieben Dank für Eure Antworten! Ich sende Euch eine dicke Umarmung und einen lieben Gruß aus der Bier- und Fachwerkstadt Einbeck.

Daniela👩💚🐶

@Made-by-Dani,

danke für die Rückmeldung und die Grüße mit Umarmung. 😉💐

@BilderMacher

Wer das Einbecker Bier kennt und den komplette Marktplatz mit seinen historischen Häusern kennt - das kann nur gut sein!