Die Supportseiten sind neu gemacht worden.
Ich habe jetzt 3 Versuche unternommen, eine Anfrage zu Vdl 2015 zu senden. Es gelingt mir leider nicht. Es kommt immer FEHLER.
Hat noch jemand das Problem?
Ich konnte eine Anfrage abschicken. Das ist die Antwort:
Ich habe auch mal eine Anfrage gestellt und auch sofort eine Ticketnummer erhalten.
(Windows 7 64-Bit, Firefox 32.0)
Ich konnte eine Anfrage abschicken. Das ist die Antwort:
Es hat sich verdammt viel bei Magix verändert und zwar nicht unbedingt zum Vorteil. Kundendienst sollte doch eigentlich das A und O einer Firma sein.
Gestern ware es ein ganzes SQL-Script, heute ist es eine weiße Seite ...
Wenn ich mitteilen will, dass ich Probleme mit der neuen Supportseite habe, muss ich das Catcha abtippen ...
und was kommt nach dem Senden ... die weiße Seite.
Gestern ware es ein ganzes SQL-Script, heute ist es eine weiße Seite ...
Wenn ich mitteilen will, dass ich Probleme mit der neuen Supportseite habe, muss ich das Catcha abtippen ...
und was kommt nach dem Senden ... die weiße Seite.
Ich habe gestern dann einfach eine Onlineanfrage gemacht. Zumindest habe ich gerade per Mail ein Ticket bekommen.
Bei mir funktioniert es NICHT!
Im IE bekomme ich eine Seite 500 ...
Bei mir funktioniert es NICHT!
Normalerweise arbeite ich zwar mit Firefox, aber es klappt auch mit dem IE:
Ich komme schon auf die Seite, ich kann alle Schritte durchlaufen, die Systemspezifikation auswählen, "Anfrage senden", dann gebe ich den Text ein und bin vor dem letzten Schritt:
Danach kommt dann nur eine weiße Seite, die ich auch nur wieder los werde, wenn ich das Sitzunkscookie lösche.
Meinen AVIRA habe ich auch schon ausgeschaltet, dass er die Websites prüft. Hilft auch nicht.
Der Browser ist auch ganz neu: FF Version 32.0.
Ich komme schon auf die Seite, ich kann alle Schritte durchlaufen, die Systemspezifikation auswählen, "Anfrage senden", dann gebe ich den Text ein und bin vor dem letzten Schritt:
Danach kommt dann nur eine weiße Seite, die ich auch nur wieder los werde, wenn ich das Sitzunkscookie lösche.
Der Browser ist auch ganz neu: FF Version 32.0.
Ich benutze zwar noch FF31.0, aber daran wird es ja wohl nicht liegen. Mein Versuch:
"Vielen Dank, dass Sie uns eine Anfrage gesendet haben.
Eine Bestätigungs E-Mail ist bereits an Sie versandt worden. Ihre Anfrage wird sobald wie möglich bearbeitet."