ständiger Absturz von video deluxe 2016 plus

mail106 schrieb am 17.12.2015 um 18:32 Uhr

Hallo zusammen, nachdem ich einige Stunden vieles probiert habe, muss ich mich mal an euch wenden, zumal der Support keine Rückantworten gibt (seit 3 Tagen)

Ich habe folgenden Rechner:
Lenovo Thinkcentre M58e 7487
Prozessor Bezeichnung Intel Pentium Dual-Core E5300
Anzahl Prozessorkerne 2 (Dual-Core)
Taktfrequenz 2,6 GHz
Cachegröße 2 MB
Prozessorsockel LGA775
Technologiemerkmale 64Bit
RAM : 4 GB
Festplatte 160 GB
Grafikkarte onboard, Intel Graphics Media Accelerator X4500
Soundkarte: Realtek ALC662 High Definition Audio
BS: Win 7 Prof. 64 bit mit allen aktuellen Updates

Video deluxe ist neu installiert worde, mit admin-Rechten, hat auch problemlos funktioniert, ebenfalls das aktuelle Update ist installiert. Auch alle Win7 Updates sind installiert. Der PC ist virenfrei, Fehler tritt auch auf, wen Virensc. deaktiviert ist.
Fehlerbeschreibung:
Man ruft das Prog. auf. Dann wird auch alles geladen, dann öffnet sich ein weißes Pop-up-Fenster ohne Inhalt, oben steht nur Magix Video deluxe 2016 plus. Das kann man nur durch X wegklicken. Dann sehe ich den normalen Bildschirm. Anklicken kann man nichts mehr, dann kommen die u.a. Fehlermeldungen:

Hier die Fehlermeldung:
Magix Video deluxe 2016 Plus funktioniert nicht mehr ...
Problemsignatur:
Problemereignisname: APPCRASH
Anwendungsname: Videodeluxe.exe
Anwendungsversion: 15.0.0.77
Anwendungszeitstempel: 55ed9b42
Fehlermodulname: Qt5QuickMx64Qt55.dll
Fehlermodulversion: 5.5.0.0
Fehlermodulzeitstempel: 55c2f5ec
Ausnahmecode: c0000005
Ausnahmeoffset: 000000000006c9f7
Betriebsystemversion: 6.1.7600.2.0.0.256.48
Gebietsschema-ID: 1031
Zusatzinformation 1: 68e9
Zusatzinformation 2: 68e9527d8200c922f11e329d1d678a69
Zusatzinformation 3: 24d5
Zusatzinformation 4: 24d52c0aea76fe24ebbe3e6de2d8143d
Lesen Sie unsere Datenschutzbestimmungen online:
http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=104288&clcid=0x0407
Wenn die Onlinedatenschutzbestimmungen nicht verfügbar sind, lesen Sie unsere Datenschutzbestimmungen offline:
C:\Windows\system32\de-DE\erofflps.txt

Dann kann man nur noch abbrechen.
Starte ich dann neu, kann ich die Fehlerdatei anzeigen, dort steht:

----------------------------------------------------------------------
MAGIX Video deluxe 2016 Plus 17.12.2015 17:25
----------------------------------------------------------------------
CrashDump 20151217_172517_v15.0.0.77.dmp successfully written
Fehler im Modul "Qt5QuickMx64Qt55.dll" (Ladeadresse: 0x000007FEF4DE0000) an Adresse 0x000007FEF4E4D5CC (Exception 0xc0000005 "ACCESS_VIOLATION")
Main Thread   (ThreadID: 00000c90)
000007fef4e4d5c4   48 8d 54 24 70 48 8b ce
000007fef4e4d5cc > ff 50 38 48 8b 4c 24 70
000007fef4e4d5d4   4c 8b 74 24 38 8b 41 10
videodeluxe.exe 07.09.2015 15:12   0246b6f3
Memory Allocation
Base: 1.168
PE: 176
Pages: 65.536
PI: 8.184
PI_TEMP_DATA: 13.824
SI: 218.688
SI_TEMP_DATA: 156.160
FSI: 0
Blocks: 0
Temporary: 0
BE: 0
PLE: 706.000
BE Pool: 192
PLE Pool: 0
wHdr/inst: 544
B.cache inproc: 0
B.cache outproc: 0(0)
B.cache mapped: 0(0)
V.cache outproc: 0(0)
V.cache mapped: 0(0)
Video: 5.184.080(5.184.080/0)
Bitmap: 0
Video thumbs: 0(0)
SI Display Cache: 1.306.452
PLE Display Cache: 0
Buffer: 1.592.848
Pointer: 0
Title: 0
Memory GF: 0
Memory GF Zero: 0
Memory GF Zero_Dyn: 0
Memory GF Dyn: 0
Memory TT: 0
Audio Effect: 66
PPE: 40.000
Video Monitor: 0
malloc/free: 0
DIB: 5.792.540
VP: admin: 0
VP+Trans: privateData: 0
Transitions:: 0
Frame Cache: 0
EXIF: 0
VSW: 0
DVDMAKER: 0
global UI (malloc): 0
global UI (valloc): 0
NOWAGGLE: 0
MP3 Reader: 0
JPEG buffer: 0
Private Bytes: 287 MByte
TLS: 1008
MXGUI: 42.208.678
Sum: 57.400.224
Processor [43] 2693MHz 2 Core(s)
Microsoft Windows NT 6.1 (Build 7600)
Used Memory: 637 MB             Max Used Memory: 638 MB
Free Virtual Memory: 6325 MB     Total Virtual Memory: 8192 GB
Call stack:
Address   Frame
000007FEF4E4D5CC 000000000012A440 MxQt::QSGDistanceFieldGlyphCache::release+9C
000007FEF4E57646 000000000012A4C0 MxQt::QSGDefaultDistanceFieldGlyphCache::useTextureUploadWorkaround+266
000007FEF4E57A44 000000000012A4F0 MxQt::QSGDefaultDistanceFieldGlyphCache::useTextureUploadWorkaround+664
000007FEF4E3FEE6 000000000012A520 MxQt::QSGNode::destroy+C6
000007FEF4E3E918 000000000012A550 MxQt::QSGOpacityNode::~QSGOpacityNode+18
000007FEF4EC1F94 000000000012A580 MxQt::QQuickText::wrapMode+614
000007FEF4E3FEE6 000000000012A5B0 MxQt::QSGNode::destroy+C6
000007FEF4E3E831 000000000012A5E0 MxQt::QSGClipNode::~QSGClipNode+41
000007FEF4F12E90 000000000012A610 QQuickDefaultClipNode::QQuickDefaultClipNode+130
000007FEF4E3FEE6 000000000012A640 MxQt::QSGNode::destroy+C6
000007FEF4E3FD43 000000000012A680 MxQt::operator<<+773
000007FEF4E8A08C 000000000012A850 MxQt::QQuickWindowPrivate::cleanupNodesOnShutdown+3C
000007FEF4E8A2C3 000000000012AA20 MxQt::QQuickWindowPrivate::cleanupNodesOnShutdown+273
000007FEF4E8A2C3 000000000012ABF0 MxQt::QQuickWindowPrivate::cleanupNodesOnShutdown+273
000007FEF4E8A2C3 000000000012ADC0 MxQt::QQuickWindowPrivate::cleanupNodesOnShutdown+273
000007FEF4E8A2C3 000000000012AF90 MxQt::QQuickWindowPrivate::cleanupNodesOnShutdown+273
000007FEF4E8A2C3 000000000012B160 MxQt::QQuickWindowPrivate::cleanupNodesOnShutdown+273
000007FEF4E8A2C3 000000000012B330 MxQt::QQuickWindowPrivate::cleanupNodesOnShutdown+273
000007FEF4E8A2C3 000000000012B500 MxQt::QQuickWindowPrivate::cleanupNodesOnShutdown+273
000007FEF4E8A31C 000000000012B530 MxQt::QQuickWindowPrivate::cleanupNodesOnShutdown+2C
000007FEF4E6CDC3 000000000012B5C0 MxQt::QSGDistanceFieldTextMaterial::texture+12A3
000007FEF4E6CA12 000000000012B6F0 MxQt::QSGDistanceFieldTextMaterial::texture+EF2
000007FEF4E6BECE 000000000012B770 MxQt::QSGDistanceFieldTextMaterial::texture+3AE
000000006D375706 000000000012B7A0 MxQt::QApplicationPrivate::notify_helper+F6
000000006D374105 000000000012BE10 MxQt::QApplication::notify+1305
000000006DE5BDA8 000000000012BE90 MxQt::QCoreApplication::notifyInternal+78
000000006DEA2548 000000000012BEF0 MxQt::QEventDispatcherWin32Private::sendTimerEvent+D8
000000006DEA0687 000000000012BF60 MxQt::QEventDispatcherWin32::event+1C7
000000006D375706 000000000012BF90 MxQt::QApplicationPrivate::notify_helper+F6
000000006D374105 000000000012C600 MxQt::QApplication::notify+1305
000000006DE5BDA8 000000000012C680 MxQt::QCoreApplication::notifyInternal+78
000000006DE5DA04 000000000012C730 MxQt::QCoreApplicationPrivate::sendPostedEvents+234
000007FEF42508C3 000000000012C760 0000:00000000
000000006DEA1759 000000000012C860 MxQt::QEventDispatcherWin32::processEvents+C99
000000007794C3C1 000000000012C920 GetSystemMetrics+2B1
000000007794C60A 000000000012C9A0 GetSystemMetrics+4FA
000000006DEA0F7B 000000000012FD30 MxQt::QEventDispatcherWin32::processEvents+4BB
000007FEF42507F3 000000000012FDB0 0000:00000000
000000006DE58A61 000000000012FE30 MxQt::QEventLoop::exec+1B1
000000006DE5AEB7 000000000012FEA0 MxQt::QCoreApplication::exec+147
0000000140510F61 000000000012FED0 QWinWidget::qt_metacast+3DA491
0000000140DE0719 000000000012FF10 QWinWidget::showCentered+8CEBD9
0000000140D74FAC 000000000012FF50 QWinWidget::showCentered+86346C
000000007782F56D 000000000012FF80 BaseThreadInitThunk+D
0000000077A63281 000000000012FFD0 RtlUserThreadStart+21

Ich habe schon so viel probiert!

Programm neu installiert, Grafiktreiber deaktiviert vom PC gelöscht und durch den orginal Lenovo ersetzt.

Und jetzt kommt es!!

Nach zig-Versuchen, hat einmal gerade geklappt. Ich konnte ein Projekt anliegen und mit dem Prog. arbeiten. Ich hatte einen USB-Stick in den PC gesteckt, das war die einzige Änderung! Das ist doch einfach nur doof, als wenn das was damit zu tun hat.

Weitere Versuche schlugen fehl, wieder die gleichen Meldungen. Ich denke, irgendwo muss ich ein Kompatibilitätsproblem haben, nur wo.

Übrigens bei der Win7 Installation wurden alle Treiber sofort gefunden. Nur den Grafiktreiber habe ich entfernt und von der Lenovoseite neu installiert.

Wer hat denn einen Tip für mich ?

Da kann ich ja sogleich mal die Lösung anbieten :)

Es war die Soundkarte, sollte jemand ein ähnliches Problem haben, so kann ich nur folgendes empfehlen:

Bevor ihr wie ich alles neu installiert, traut nicht den Treibern die Windows installiert hat !

Besorgt euch wenigstens für die Soundkarte und die Grafikkarte die Originaltreiber und installiert die. Dabei muss der alte Treiber aber auch restlos entfernt werden.