Ständiger Absturz nach Import von .mov (Iphone) Dateien

heiko-fu schrieb am 08.10.2019 um 08:23 Uhr

Hallo liebe Community,

nach fast einem Jahr Pause möchte ich gerne wieder ein Video zusammenschneiden. Hierbei kommt es leider beim Import der Videodateien immer zu Abstürzen.

Was genau mache ich?

a) Ich öffne ein bestehendes Projekt oder erstelle ein neues.

b) Dann ziehe ich die erste gewünschten Videodatei per Drag & Drop die Bearbeitungsleiste vom Storyboard.

- Datei ist zu sehen und ich kann sie mir abspielen lassen.

c) Da dieses geklappt hat ziehe ich eine weitere Videodatei per Drag & Drop in die Bearbeitungsleiste.

- Das Programm hängt sich beim Import auf, oder wenn es doch mal in der Bearbeitungsleiste kurz zu sehen ist dann direkt kurz darauf.

d) Sollte ich ein bestehendes Projekt geöffnet haben, dann hängt es sich schon sehr oft auf sobald ich die erste Videodatei in die Bearbeitungsleiste ziehe.

Was hat sich seit dem letzten Bearbeiten geändert?

1) Das Videomaterial stammt nun von einem IPhone XR, wobei ich im Handy die Einstellung auf FullHD 60p eingestellt habe.

2) Ständige Windows (Sicherheits-) Updates auf die aktuelle Version

3) Updaten von VDL auf die aktuelle Version (Updateservice geht noch 1Monat)

Mein PC:

Dell Latitude E6440

Intel i7 4702MQ

16GB Ram

Windows 10 64Bit Version 1903 (Build 18362.388)

Magix Video deluxe Premium Version 19.0.1.23 (UDP3)

Nachdem ich hier im Forum oft leise mitlese versuche ich den Fehler erst einmal auf eigene Faust zu klären.

Wie ihr ganz oft schreibt ist in den meisten Fällen die Windows Version schuld. Aus diesem Grund habe ich kontrolliert ob alle Treiber und Programme die irgendwie damit zu tun haben können, wie vielleicht iTunes oder der VLC-Player, auf die neuste Version geprüft. Dieses hat keine Veränderung gebracht.

Aus diesem Grund habe ich den PC komplett neu aufgesetzt und auf der Neuinstallation außer VDL, iTunes, VLC Media Player und Malwarebytes nichts installiert.

Zudem habe ich gedacht das VDL vielleicht Probleme mit den .mov Dateien hat. Deshalb habe ich mit XMedia Recode von den Videodateien eine Kopie im MP4 Format erstellt. Auch hier ergibt sich kein anderes Bild.

Nun weiß ich echt nicht mehr weiter und hoffe das ihr eine Idee habt wie ich weiter vorgehen kann.

Ich würde so gerne meiner Frau zum Geburtstag ein Video zusammen schneiden von den ersten 11 Monaten unserer Tochter und unserer Elternzeit.

Vielen Dank schon einmal für eure Hilfe und Ideen.

Jetzt kommt das Fehlerprotokoll und die MediaInfo von 2x Videodateien.

Importvideo 1:

Allgemein
Vollständiger Name                       : D:\Sicherung Bilder\2019\2019-08 - 2019-09 Urlaub\2019-08-14\IMG_6861.MOV
Format                                   : MPEG-4
Format-Profil                            : QuickTime
Codec-ID                                 : qt   0000.00 (qt )
Dateigröße                               : 91,4 MiB
Dauer                                    : 1 min 2s
Modus der Gesamtbitrate                  : variabel
Gesamte Bitrate                          : 12,3 Mb/s
Kodierungs-Datum                         : UTC 2019-08-14 08:31:27
Tagging-Datum                            : UTC 2019-08-14 08:32:30
verwendete Encoder-Bibliothek            : Apple QuickTime
com.apple.quicktime.location.ISO6709     : +54.4996+011.2235-001.758/
com.apple.quicktime.make                 : Apple
com.apple.quicktime.model                : iPhone XR
com.apple.quicktime.software             : 12.4
com.apple.quicktime.creationdate         : 2019-08-14T10:31:27+0200

Video
ID                                       : 1
Format                                   : HEVC
Format/Info                              : High Efficiency Video Coding
Format-Profil                            : Main@L4.1@Main
Codec-ID                                 : hvc1
Codec-ID/Info                            : High Efficiency Video Coding
Dauer                                    : 1 min 2s
Bitrate                                  : 12,0 Mb/s
Breite                                   : 1 920 Pixel
Höhe                                     : 1 080 Pixel
Bildseitenverhältnis                     : 16:9
Rotation                                 : 180°
Modus der Bildwiederholungsrate          : variabel
Bildwiederholungsrate                    : 59,940 (59940/1000) FPS
minimale Bildwiederholungsrate           : 54,545 FPS
maximale Bildwiederholungsrate           : 60,000 FPS
ColorSpace                               : YUV
ChromaSubsampling/String                 : 4:2:0
BitDepth/String                          : 8 bits
Bits/(Pixel*Frame)                       : 0.097
Stream-Größe                             : 89,6 MiB (98%)
Titel                                    : Core Media Video
Kodierungs-Datum                         : UTC 2019-08-14 08:31:27
Tagging-Datum                            : UTC 2019-08-14 08:32:30
colour_range                             : Limited
colour_primaries                         : BT.709
transfer_characteristics                 : BT.709
matrix_coefficients                      : BT.709
Codec configuration box                  : hvcC

Audio
ID                                       : 2
Format                                   : AAC LC
Format/Info                              : Advanced Audio Codec Low Complexity
Codec-ID                                 : mp4a-40-2
Dauer                                    : 1 min 2s
Source_Duration/String                   : 1 min 2s
Bitraten-Modus                           : variabel
Bitrate                                  : 192 kb/s
Kanäle                                   : 2 Kanäle
ChannelLayout                            : L R
Samplingrate                             : 44,1 kHz
Bildwiederholungsrate                    : 43,066 FPS (1024 SPF)
Stream-Größe                             : 1,40 MiB (2%)
Source_StreamSize/String                 : 1,40 MiB (2%)
Titel                                    : Core Media Audio
Kodierungs-Datum                         : UTC 2019-08-14 08:31:27
Tagging-Datum                            : UTC 2019-08-14 08:32:30

Andere #1
Type                                     : meta
Dauer                                    : 1 min 2s
Bitraten-Modus                           : variabel

Andere #2
Type                                     : meta
Dauer                                    : 1 min 2s
Bitraten-Modus                           : konstant

Beispiel-Importvideo 2:

Allgemein
Vollständiger Name                       : D:\Sicherung Bilder\2019\2019-08 - 2019-09 Urlaub\2019-08-14\IMG_6871.MOV
Format                                   : MPEG-4
Format-Profil                            : QuickTime
Codec-ID                                 : qt   0000.00 (qt )
Dateigröße                               : 45,5 MiB
Dauer                                    : 30s 623 ms
Modus der Gesamtbitrate                  : variabel
Gesamte Bitrate                          : 12,5 Mb/s
Kodierungs-Datum                         : UTC 2019-08-14 09:19:38
Tagging-Datum                            : UTC 2019-08-14 09:20:09
verwendete Encoder-Bibliothek            : Apple QuickTime
com.apple.quicktime.make                 : Apple
com.apple.quicktime.model                : iPhone XR
com.apple.quicktime.software             : 12.4
com.apple.quicktime.creationdate         : 2019-08-14T11:19:37+0200

Video
ID                                       : 1
Format                                   : HEVC
Format/Info                              : High Efficiency Video Coding
Format-Profil                            : Main@L4.1@Main
Codec-ID                                 : hvc1
Codec-ID/Info                            : High Efficiency Video Coding
Dauer                                    : 30s 623 ms
Bitrate                                  : 12,2 Mb/s
Breite                                   : 1 920 Pixel
Höhe                                     : 1 080 Pixel
Bildseitenverhältnis                     : 16:9
Modus der Bildwiederholungsrate          : variabel
Bildwiederholungsrate                    : 60,000 FPS
minimale Bildwiederholungsrate           : 60,000 FPS
maximale Bildwiederholungsrate           : 66,667 FPS
ColorSpace                               : YUV
ChromaSubsampling/String                 : 4:2:0
BitDepth/String                          : 8 bits
Bits/(Pixel*Frame)                       : 0.098
Stream-Größe                             : 44,7 MiB (98%)
Titel                                    : Core Media Video
Kodierungs-Datum                         : UTC 2019-08-14 09:19:38
Tagging-Datum                            : UTC 2019-08-14 09:20:09
colour_range                             : Limited
colour_primaries                         : BT.709
transfer_characteristics                 : BT.709
matrix_coefficients                      : BT.709
Codec configuration box                  : hvcC

Audio
ID                                       : 2
Format                                   : AAC LC
Format/Info                              : Advanced Audio Codec Low Complexity
Codec-ID                                 : mp4a-40-2
Dauer                                    : 30s 623 ms
Source_Duration/String                   : 30s 674 ms
Bitraten-Modus                           : variabel
Bitrate                                  : 192 kb/s
Kanäle                                   : 2 Kanäle
ChannelLayout                            : L R
Samplingrate                             : 44,1 kHz
Bildwiederholungsrate                    : 43,066 FPS (1024 SPF)
Stream-Größe                             : 727 KiB (2%)
Source_StreamSize/String                 : 728 KiB (2%)
Titel                                    : Core Media Audio
Kodierungs-Datum                         : UTC 2019-08-14 09:19:38
Tagging-Datum                            : UTC 2019-08-14 09:20:09

Andere #1
Type                                     : meta
Dauer                                    : 30s 623 ms
Bitraten-Modus                           : variabel

Andere #2
Type                                     : meta
Dauer                                    : 30s 623 ms
Bitraten-Modus                           : konstant

Fehlermeldung vom System wenn ich VDL wieder öffne:

----------------------------------------------------------------------
MAGIX Video deluxe Premium 07.10.2019 21:50
----------------------------------------------------------------------
CrashDump 20191007_215009_v19.0.1.23.dmp successfully written

Fehler im Modul "d3d11.dll" (Ladeadresse: 0x00007FFFB05A0000) an Adresse 0x00007FFFB05CC045 (Exception 0xc0000005 "ACCESS_VIOLATION")

Main Thread   (ThreadID: 00001e8c)
00007fffb05cc03d   00 00 00 48 85 ff 74 c7
00007fffb05cc045 > 48 8b 0f ba 01 00 00 00
00007fffb05cc04d   ff 15 05 ef 1a 00 48 8b

videodeluxe.exe 27.09.2019 12:08 1c0ec0bd

Memory Allocation
Base:  1.168
PE:  792
Pages:  294.912

PI:  118.272
PI_TEMP_DATA: 13.808
SI:  256.608
SI_TEMP_DATA: 147.136
FSI:  1.920

Blocks:  0
Temporary: 0
BE:  96.000
PLE:  692.000
BE Pool:  240
PLE Pool:  0
wHdr/inst: 0
B.cache inproc: 68.102.688
Video:  1.445.240(68.341.136/68.341.136)
Bitmap:  0

Video thumbs: 640(8)
SI Display Cache: 1.153.600
PLE Display Cache: 0

Buffer: 0
Pointer: 0

Title:  0
Memory GF:  0
Memory GF Zero:  0
Memory GF Zero_Dyn:  0
Memory GF Dyn:  0
Memory TT:  0
Audio Effect:  50
PPE:  0

Video Monitor: 0
malloc/free: 0
DIB: 5.817.716

VP: admin:  240
VP+Trans: privateData:  336
Transitions::  0

Frame Cache: 0
EXIF: 0
VSW: 0
DVDMAKER: 0
global UI (malloc): 0
global UI (valloc): 50.331.648
NOWAGGLE: 0
MP3 Reader: 0
JPEG buffer: 0

Private Bytes: 1001 MByte

TLS:  967
MXGUI:  41.098.750
Sum:  169.666.852

Processor [46] 2194MHz 4 Core(s)
Microsoft Windows NT 10.0 (Build 18362)
Used Memory: 1246 MB Max Used Memory: 1247 MB
Free Virtual Memory: 13770 MB Total Virtual Memory: 131072 GB

Call stack:
Address Frame
00007FFFB05CC045 000000000014A548 0000:00000000

----------------------------------------------------------------------
MAGIX Video deluxe Premium 07.10.2019 21:51
----------------------------------------------------------------------
CrashDump 20191007_215118_v19.0.1.23.dmp successfully written

Fehler im Modul "igd11dxva64.dll" (Ladeadresse: 0x00007FFF578A0000) an Adresse 0x00007FFF578CB90B (Exception 0xc0000005 "ACCESS_VIOLATION")

Unknown Thread   (ThreadID: 00001c28)
00007fff578cb903   40 8b ca 49 8b 44 00 38
00007fff578cb90b > 44 0f b7 0c 48 41 8d 41
00007fff578cb913   ff 66 3b c5 77 15 48 8b

Main Thread
fffffffffffffff8 ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ??
0000000000000000 > ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ??
0000000000000008 ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ??

videodeluxe.exe 27.09.2019 12:08 1c0ec0bd

Memory Allocation
Base:  1.168
PE:  176
Pages:  65.536

PI:  118.272
PI_TEMP_DATA: 13.808
SI:  256.608
SI_TEMP_DATA: 147.136
FSI:  1.920

Blocks:  0
Temporary: 0
BE:  96.000
PLE:  692.000
BE Pool:  240
PLE Pool:  0
wHdr/inst: 0
B.cache inproc: 68.102.688
Video:  1.445.240(68.341.136/68.341.136)
Bitmap:  0

Video thumbs: 640(8)
SI Display Cache: 1.153.600
PLE Display Cache: 0

Buffer: 0
Pointer: 0

Title:  0
Memory GF:  0
Memory GF Zero:  0
Memory GF Zero_Dyn:  0
Memory GF Dyn:  0
Memory TT:  0
Audio Effect:  50
PPE:  0

Video Monitor: 0
malloc/free: 0
DIB: 5.817.716

VP: admin:  240
VP+Trans: privateData:  336
Transitions::  0

Frame Cache: 0
EXIF: 0
VSW: 0
DVDMAKER: 0
global UI (malloc): 0
global UI (valloc): 50.331.648
NOWAGGLE: 0
MP3 Reader: 0
JPEG buffer: 0

Private Bytes: 1030 MByte

TLS:  970
MXGUI:  41.098.750
Sum:  169.436.860

Processor [46] 2202MHz 4 Core(s)
Microsoft Windows NT 10.0 (Build 18362)
Used Memory: 1319 MB Max Used Memory: 1320 MB
Free Virtual Memory: 13674 MB Total Virtual Memory: 131072 GB

Call stack:
Address Frame
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Kommentare

Irra schrieb am 08.10.2019 um 10:07 Uhr

Könnte es sein dass schlicht Quicktime fehlt?

heiko-fu schrieb am 08.10.2019 um 10:43 Uhr

Hallo ihr beiden,

vielen Dank für eure Hilfe und ersten Ideen.

Wird Quicktime so in der Form als StandAlone Tool überhaupt noch erweitert/aktualisiert? Auf der Apple Seite ist die aktuelle Version von 2014. iTunes ist auf jeden Fall aktuell. Versuche gerne nochmal Quicktime zu installieren.

@Renter11

Sandra Lite habe ich mir herunter geladen und erstellt gerade einen Bericht.

Von Dell gibt es ein Hauseigenes Tool, was die ganzen Treiber auf die Aktualität prüft. Laut diesem ist alles auf dem neusten Stand. Ich werde aber nochmal gucken ob es doch neue oder bessere Treiber gibt. Ab und zu sind die Tool ja selber nicht so aktuell.

Hauptaugenmerk liegt dabei erstmal auf die interne Grafikkarte.

Danke nochmal.

heiko-fu schrieb am 08.10.2019 um 10:56 Uhr

Hi,

das Tool überprüft auch das Bios. Das habe ich gerade auch nochmal so geprüft und ist mit Version A23 auf dem aktuellen Stand.

IlyBag schrieb am 08.10.2019 um 11:10 Uhr

Hallo @heiko-fu,

Du nimmst die Videos offenbar mit variabler Framerate aus

Modus der Bildwiederholungsrate          : variabel
Bildwiederholungsrate                    : 59,940 (59940/1000) FPS
minimale Bildwiederholungsrate           : 54,545 FPS
maximale Bildwiederholungsrate           : 60,000 FPS

Das ist für den Videoschnitt ungeeignet und kann deutliche Probleme machen, weil das Schnittprogramm die Framerate auf die Projektframerate "quetschen" muss. Das kann zu, mehr oder weniger deutlichen, Rucklern im Endergebnis führen und beim hardwarebeschleunigten Import auch gerne mal den Grafikkartentreiber überforderden.

Crashes in den Modulen "igd11dxva64.dll" (Intelgrafiktreiber) und "d3d11.dll" (Microsoft Direct 3D) haben ihre Ursache meist in fehlerhaften Treiberinstallationen.

Für einen ersten Test, ob meine Vermutung in die richtige Richtung geht, kannst Du mal in den Programmeinstellungen auf dem Reiter "Import/Export" den Haken bei "Hardwarebeschleunigung bei der Wiedergabe, ..." entfernen und das Ganze nochmal probieren.

Cheers
der Ily

heiko-fu schrieb am 08.10.2019 um 12:33 Uhr

Hallo ihr drei,

mega cool euer Support.

Ich habe soweit alles ausprobiert was ihr geschrieben und vorgeschlagen habt. Die Grafikkartentreiber auf der Dell HomePage waren wirklich etwas aktueller als die installierten. Neuer ist (meist immer) besser. Doch haben sie leider keine Veränderung gebracht.

Der Tip von @IlyBag hat dafür gesorgt das ich die Videodateien per Drag & Drop ins Programm importieren kann. Der erste kurze Test (hier auf der Arbeit) war erfolgreich.

In dem Sinne kann ich nur vielen Dank an euch sagen. Ich werde nun erstmal weiter arbeiten können. :-)