Kommentare

marion51 schrieb am 17.10.2022 um 10:15 Uhr

@Matthias-Kuechle

Wäre sehr hilfreich:

https://www.magix.info/de/forum/bitte-beachte-folgendes-bevor-du-dein-thema-erstellst--1098383/

Ohne diese Infos ist es schwierig Dir zu helfen.

Matthias-Kuechle schrieb am 17.10.2022 um 10:49 Uhr

wir setzen folgende Versionen ein:

Video Deluxe: 9.0.1.60

Windows: 10 21H2

AddOns sind nicht bekannt.

korntunnel schrieb am 17.10.2022 um 10:52 Uhr

Hallo @Matthias-Kuechle

wenn die Versionsangabe korrekt ist, stammt die Software aus dem Jahre 2009 und ist nicht mehr unter Win10 supported. Du solltest Dich da mal um eine Folgeversion kümmern.

Viele Grüße

Korntunnel

VPX5 - 15, VdL 16 bis VdL 2024 Premium-/Plus-Versionen, Audio & Music Lab

Im Einsatz: VPX 15 (205) und VdL Premium 2024 (192), Photostory 2024 (170) und VEGAS Pro 21.0

Betriebssystem Laptop: Windows 11 Prof. 64 bit, Vers.23H2, PC: Vers. 23H2

PC: 32 GB Arbeitsspeicher; Intel(R) Core(TM) i7-8700K CPU @ 3.70GHz, 3696 MHz, 6 Kern(e), 12 logische(r) Prozessor(en); MSI-Motherboard Typ Z370 A Pro, Grafikkarte Intel UHD Graphics 630 und neu: NVidia RTX 3060.
Festplatte C = 512 GB SSD, Festplatte D = 4 TB HDD

Laptop: 64 GB Arbeitsspeicher; Intel(R) Core(TM) i9-13900H; CPU 2.60GHz, 14 Kern(e), 20 logische(r) Prozessor(en); Motherboard PE60RNE-S_RND-S_RNC-S Schenker, Grafikkarte 1 Intel Xe Graphics; Grafikkarte 2 NVIDIA GeForce RTX 4060
Festplatte C = 1 TB SSD, Festplatte D = 4 TB SSD

Camcorder Panasonic X909 und Sony FDR AX-53

Nikon D 500 Panasonic TZ-101, DJI Pocket, GoPro Hero 4, Samsung S8

BilderMacher schrieb am 17.10.2022 um 12:36 Uhr
wir setzen Video Deluxe 2021 ein,
 
wir setzen folgende Versionen ein:

Video Deluxe: 9.0.1.60

Na, da stimmt aber etwas nicht!

Die letzte Versionsnummer für VDL 2021 ist: 20.0.1.80.

Vielleicht hast du dich in den Versionen und Nummern geirrt?

 

Zum Problem:

Wenn du Video deluxe 2021 hat, öffne den Explorer.

Tippe in die Adresszeile %appdata% ein.

Du bist jetzt im versteckten Verzeichnis und musst in den Ordner MAGIX:

C:\Users\benutzerkonto\AppData\Roaming\MAGIX

Hier findest du u.a. den Ordner videodeluxe27.

Darin gibt es eine "videodeluxe.ini" - lösche diese.

Jetzt versuche einen Programmstart.

Wenn es nicht geholfen hat, melde dich beim SUPPORT.

Zuletzt geändert von BilderMacher am 17.10.2022, 13:24, insgesamt 1-mal geändert.

"Je mehr die Menschen wissen, desto weniger müssen sie glauben!"

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Ich kann vieles, darf aber nicht alles.
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Hardware / Software:
::::::::::::::::::::::::::::::::::::++++:::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::
Intel(R) Core(TM) i7-10510U CPU @ 1.80GHz (8 CPUs), ~2.3GHz
12288 MB RAM
DirectX 12
 

Intel(R) UHD Graphics (für Import, Verarbeitung, Export)

NVIDIA GeForce MX250 (wird nicht in Schnitt-SW verwendet)

  • Video deluxe 2016 Premium
  • Video deluxe 2025 Premium
  • Video Pro X 16
  • Photostory Deluxe 2025
  • Samplitude X7 Suite
  • ACID Pro 11
  • Music Maker 2025 Premium
  • MAGIX/XARA Graphic-/Web-Designer

-----------------------------------------------------------------------------------

Edition    Windows 10 Home
Version    22H2
Installiert am    ‎15.‎10.‎2020
Betriebssystembuild    19045.5011
Leistung    Windows Feature Experience Pack 1000.19060.1000.0

------------------------------------------------------------------------------------

Standardbrowser: Mozilla Firefox 131.0.3 (64-Bit)

BilderMacher schrieb am 17.10.2022 um 13:55 Uhr

Man müsste dann schreiben: Weil VDL 2021 nicht mehr startet, haben wir wieder VDL 16 installiert, damit geht es. 😐

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Hardware / Software:
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Intel(R) UHD Graphics (für Import, Verarbeitung, Export)

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  • Video deluxe 2016 Premium
  • Video deluxe 2025 Premium
  • Video Pro X 16
  • Photostory Deluxe 2025
  • Samplitude X7 Suite
  • ACID Pro 11
  • Music Maker 2025 Premium
  • MAGIX/XARA Graphic-/Web-Designer

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Edition    Windows 10 Home
Version    22H2
Installiert am    ‎15.‎10.‎2020
Betriebssystembuild    19045.5011
Leistung    Windows Feature Experience Pack 1000.19060.1000.0

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Standardbrowser: Mozilla Firefox 131.0.3 (64-Bit)

Matthias-Kuechle schrieb am 17.10.2022 um 15:26 Uhr

Hallo nochmal zusammen,

habe die software nochmal komplett neu installiert.

Nun kommt nach dem Starten, das ich sie registrieren soll, wenn ich das mache, kommt folgender Fehler:

Die Freischaltung ist fehlgeschlagen.

Bitte wenden sie sich an den MAGIX Support.

Fehlercode: -56

Was kann ich machen?

Danke für eure Hilfe.

 

 

BilderMacher schrieb am 17.10.2022 um 15:41 Uhr

Da folgst du der Aufforderung aus der Meldung und wendest dich an den SUPPORT.

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Intel(R) UHD Graphics (für Import, Verarbeitung, Export)

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  • Video deluxe 2016 Premium
  • Video deluxe 2025 Premium
  • Video Pro X 16
  • Photostory Deluxe 2025
  • Samplitude X7 Suite
  • ACID Pro 11
  • Music Maker 2025 Premium
  • MAGIX/XARA Graphic-/Web-Designer

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Edition    Windows 10 Home
Version    22H2
Installiert am    ‎15.‎10.‎2020
Betriebssystembuild    19045.5011
Leistung    Windows Feature Experience Pack 1000.19060.1000.0

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Standardbrowser: Mozilla Firefox 131.0.3 (64-Bit)

Matthias-Kuechle schrieb am 17.10.2022 um 15:52 Uhr

Ja ok, aber wie? wenn ich auf den support klicke, komme ich auch in dieses Forum....

wie kontaktiere ich den support? Mail? Tel? beides finde ich nicht.....

Sorry für die "blöden" Fragen, aber kapiere es gerade nicht :-(

BilderMacher schrieb am 17.10.2022 um 16:02 Uhr

Wo klickst du auf SUPPORT? Hier im Forum, oben?

Da wählst du deine Software und gehst nach unten zu "SUPPORT kontaktieren".

Das ist doch gar nicht schwer.

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  • Video deluxe 2025 Premium
  • Video Pro X 16
  • Photostory Deluxe 2025
  • Samplitude X7 Suite
  • ACID Pro 11
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Version    22H2
Installiert am    ‎15.‎10.‎2020
Betriebssystembuild    19045.5011
Leistung    Windows Feature Experience Pack 1000.19060.1000.0

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Standardbrowser: Mozilla Firefox 131.0.3 (64-Bit)

Matthias-Kuechle schrieb am 18.10.2022 um 09:40 Uhr

Ok danke, da erscheint gestern sowie heute die ganze ZEit "wir sind aktuell offline" hast du da erfahrung mit dem support?

Matthias-Kuechle schrieb am 18.10.2022 um 10:11 Uhr

ok danke für diese Info.

Blöde Frage, wie kann ich ein Ticket erstellen?

Ich dachte, ich muss warten bis eine Online ist und kann diesen dann anschreiben, oder wie wäre der Ablauf?

Danke für deine Antwort.

korntunnel schrieb am 18.10.2022 um 10:19 Uhr

Hallo @Matthias-Kuechle

den Vorgang hat Dir etwas weiter oben @BilderMacher beschrieben.

Viele Grüße

Korntunnel

VPX5 - 15, VdL 16 bis VdL 2024 Premium-/Plus-Versionen, Audio & Music Lab

Im Einsatz: VPX 15 (205) und VdL Premium 2024 (192), Photostory 2024 (170) und VEGAS Pro 21.0

Betriebssystem Laptop: Windows 11 Prof. 64 bit, Vers.23H2, PC: Vers. 23H2

PC: 32 GB Arbeitsspeicher; Intel(R) Core(TM) i7-8700K CPU @ 3.70GHz, 3696 MHz, 6 Kern(e), 12 logische(r) Prozessor(en); MSI-Motherboard Typ Z370 A Pro, Grafikkarte Intel UHD Graphics 630 und neu: NVidia RTX 3060.
Festplatte C = 512 GB SSD, Festplatte D = 4 TB HDD

Laptop: 64 GB Arbeitsspeicher; Intel(R) Core(TM) i9-13900H; CPU 2.60GHz, 14 Kern(e), 20 logische(r) Prozessor(en); Motherboard PE60RNE-S_RND-S_RNC-S Schenker, Grafikkarte 1 Intel Xe Graphics; Grafikkarte 2 NVIDIA GeForce RTX 4060
Festplatte C = 1 TB SSD, Festplatte D = 4 TB SSD

Camcorder Panasonic X909 und Sony FDR AX-53

Nikon D 500 Panasonic TZ-101, DJI Pocket, GoPro Hero 4, Samsung S8

wabu schrieb am 18.10.2022 um 10:19 Uhr

Du kannst oben auf Support wechseln und erreichst jetzt den Chat - wenn der nicht da ist kann man eine Email loslassen

wabu ...............der nie auslernt

Der Rechner  Installierter physischer Speicher (RAM) 32,0 GB / Prozessor Intel(R) Core(TM) i7-9700K CPU @ 3.60GHz, 3600 MHz, 8 Kern(e), 8 logische(r) Prozessor(en),

Intel® UHD Graphics 630 aktiviert

NVIDIA Geforce GTX 1650 HDMI ; 2x DVI ; VGA, PCIe

Samsung (SSD) HD103SJ F3 1 TB Sata 7200 / 2x LG GH22NS SATA schwarz

Betriebsystem Microsoft Windows 10 Home Version 10.0.18362 Build 22H2

geschnitten wird seit 2007 mit Magix immer aktuell VdL und ProX

gefilmt mit Panasonic SDT 750 und FZ 1000 sowie Pentax K30 (Mist) und einer Q500k und SJ 1000 und Hero7

fotografiert mit Pentax K10 und K30 (Super)/Sigma 10-20 und 18-200; Fisheye und 500mm Spiegeltele

Mein Kanal: youtube