Für die Sicherung der Installationsdatei ist jeder Kunde selbst verantwortlich. Darauf wird mehrmals hingewiesen. Es ist auch technisch nicht möglich jede Version für alle Zeiten zum Download bereit zu stellen.

Ich würde mich einfach an den Vertrieb wenden, die haben alle Daten und können versuchen eine Lösung zu finden mit der alle leben können.