Seriennummer und E-Mail-Adresse passt nicht mehr zusammen!

walter-t9726 schrieb am 15.08.2022 um 18:44 Uhr

Leider kann ich mich nicht mehr mit meiner Seriennummer für Magix Video deluxe Plus 2018 obwohl bereits registriert wurde anmelden. Weil ich meine E-Mail-Adresse ändern musste. Warum macht Magix soviele Schikanen, bereits bei der Anmeldung musste ich 9x Bilderserien anklicken und die Fotos wurden immer schlechter. Ich mag gar nicht mehr kaufen bei Magix, obwohl ich viele Jahre ein treuer Kunde war.

Kommentare

wabu schrieb am 15.08.2022 um 18:47 Uhr

Warum musstest du deine Email Adresse ändern?

bei Magix gehört die Email und Seriennummer zusammen- muss ggf im kundenkonto geändert werden,

das anklicken der Bilder soll „Spam“ verhindern

wabu ...............der nie auslernt

Der Rechner  Installierter physischer Speicher (RAM) 32,0 GB / Prozessor Intel(R) Core(TM) i7-9700K CPU @ 3.60GHz, 3600 MHz, 8 Kern(e), 8 logische(r) Prozessor(en),

Intel® UHD Graphics 630 aktiviert

NVIDIA Geforce GTX 1650 HDMI ; 2x DVI ; VGA, PCIe

Samsung (SSD) HD103SJ F3 1 TB Sata 7200 / 2x LG GH22NS SATA schwarz

Betriebsystem Microsoft Windows 10 Home Version 10.0.18362 Build 22H2

geschnitten wird seit 2007 mit Magix immer aktuell VdL und ProX

gefilmt mit Panasonic SDT 750 und FZ 1000 sowie Pentax K30 (Mist) und einer Q500k und SJ 1000 und Hero7

fotografiert mit Pentax K10 und K30 (Super)/Sigma 10-20 und 18-200; Fisheye und 500mm Spiegeltele

Mein Kanal: youtube

BilderMacher schrieb am 15.08.2022 um 18:50 Uhr

Hallo,

in deinem Kundenkonto kannst du die E-Mail-Adresse von alt nach neu ändern.

Dann die neue E-Mail in das Fenster zur Registrierung der Software eintragen.

 

"Je mehr die Menschen wissen, desto weniger müssen sie glauben!"

+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+
Ich kann vieles, darf aber nicht alles.
+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+

-------------

Hardware / Software:
::::::::::::::::::::::::::::::::::::++++:::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::
Intel(R) Core(TM) i7-10510U CPU @ 1.80GHz (8 CPUs), ~2.3GHz
12288 MB RAM
DirectX 12
 

Intel(R) UHD Graphics (für Import, Verarbeitung, Export)

NVIDIA GeForce MX250 (wird nicht in Schnitt-SW verwendet)

  • Video deluxe 2016 Premium
  • Video deluxe 2024 Premium
  • Video Pro X 15
  • Photostory Deluxe 2024
  • Samplitude X7 Suite
  • ACID Pro 11
  • Music Maker 2025 Premium
  • MAGIX/XARA Graphic-/Web-Designer

-----------------------------------------------------------------------------------

Edition    Windows 10 Home
Version    22H2
Installiert am    ‎15.‎10.‎2020
Betriebssystembuild    19045.4717
Leistung    Windows Feature Experience Pack 1000.19060.1000.0

------------------------------------------------------------------------------------

Browser: Mozilla Firefox 128.0 (64-Bit)

walter-t9726 schrieb am 15.08.2022 um 19:32 Uhr

Vielen Dank für die Tipps, habe mich bei der Registrierung mit meiner vorherige E-Mail angemeldet, kommt die Nachricht mich beim Support melden. Meine E-Mail-Adresse musste ich ändern, weil sie fremd benutzt wurde. Dadurch wurde sie gesperrt. Habe alle Vorschläge umgesetzt, immer wieder kommt der Hinweis beim Support zu melden, dass überhaupt nicht geht, den über die alte E-Mail-Adresse bin ich gar nicht mehr zu erreichen. Also vielen Dank, werde mich von Magix lösen und zu Adobe wechseln.

wabu schrieb am 15.08.2022 um 20:03 Uhr

Du kannst gerne wechseln oder dich morgen hier oben bei Support klicken und dann siehst du unten rechts einen Knopf der anzeigt ob ein Mitarbeiter online ist - da kann man chatten

Alternativ:

E-Mail: infoservice@magix.net

Telefonische Kaufberatung Montag bis Freitag von 10:00 - 16:00 Uhr

Telefon: +49 (0)5741 3455-31

https://www.magix.com/de/support/kundenservice/
 

Zuletzt geändert von wabu am 15.08.2022, 20:41, insgesamt 1-mal geändert.

wabu ...............der nie auslernt

Der Rechner  Installierter physischer Speicher (RAM) 32,0 GB / Prozessor Intel(R) Core(TM) i7-9700K CPU @ 3.60GHz, 3600 MHz, 8 Kern(e), 8 logische(r) Prozessor(en),

Intel® UHD Graphics 630 aktiviert

NVIDIA Geforce GTX 1650 HDMI ; 2x DVI ; VGA, PCIe

Samsung (SSD) HD103SJ F3 1 TB Sata 7200 / 2x LG GH22NS SATA schwarz

Betriebsystem Microsoft Windows 10 Home Version 10.0.18362 Build 22H2

geschnitten wird seit 2007 mit Magix immer aktuell VdL und ProX

gefilmt mit Panasonic SDT 750 und FZ 1000 sowie Pentax K30 (Mist) und einer Q500k und SJ 1000 und Hero7

fotografiert mit Pentax K10 und K30 (Super)/Sigma 10-20 und 18-200; Fisheye und 500mm Spiegeltele

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BilderMacher schrieb am 15.08.2022 um 20:09 Uhr

Mit welcher E-Mail hast du dich denn hier registriert?

Das sollte schon die sein, mit der man sein Kundenkonto und seine Software registriert.

Wenn du hier eine Anfrage stellst, kommt die Antwort an die E-Mail, mit der du hier drin bist.

https://www.magix.info/de/support/interview/

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Leistung    Windows Feature Experience Pack 1000.19060.1000.0

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Browser: Mozilla Firefox 128.0 (64-Bit)

Mandy82 schrieb am 16.08.2022 um 08:32 Uhr

Hallo @walter-t9726

Bitte melde dich über die von @wabu und @BilderMacher vorgeschlagenen Wege bei uns. Dann helfen wir dir sehr gern bei deinem Problem weiter.

Viele Grüße

Mandy

Magix Support

 

H.S. schrieb am 16.08.2022 um 17:38 Uhr

@walter-t9726

Schau auch mal bei dem Reiter DATEI/Online/Zugangsdaten verwalten, ob dort Deine jetzt aktuelle Zugangs-E-Mail-Adresse vom Magix-Account eingetragen ist. Wenn nicht, aktualisiere sie dort.

walter-t9726 schrieb am 19.08.2022 um 22:35 Uhr

Hallo, vielen Dank für eure Anteilnahme und Hilfe. Zurzeit kann ich mich nur noch hier einloggen, an mein Kundenkonto geht es auch nicht mehr. Vielleicht liegt es daran, dass ich mittlerweile einen neuen Rechner habe.

Habe jetzt noch einmal versucht das Programm: Magix Video deluxe Plus 2018 / P3-51761-23757-34141-XXXXX-XXXXX-84723 mit allen meinen E-Mal-Adressen, dass Programm freizuschalten. Immer wieder der Verweis an den Support Fehlercode -24. Das wars. Habe schon sehr viele Programme installiert, aber solche Probleme hatte ich noch nicht, Außer mit Microsoft, die widersprechen sich, keine sauberen Programme und lügen wie es nur geht, muss überlegen ob ich bei Linux besser aufgehoben bin. Leider konnte ich für meine Nichte keinen Videofilm zu ihren Geburtstag senden, statt dessen der Ärger mit Magix. Tschüss bis dann, Gruß Walter