Habe es heute Online gekauft da es reduziert ist momentan

Die Frage war: Wo gekauft. Bei Magix oder wo anders?

Bei Magix auf der Seite. Habe Email bekommen (newsletter) das es momentan reduziert ist. Dann auf der magix Seite gekauft

Hallo, habe die Software heute Mittag auf Magix Portal bestellt. Beim installieren von Magix Music Maker premium stellte ich fest, das es die Version Music Maker 64 bit ist. Wie erhalte ich die Bestellte Version.

@Stephan-Eckert Das Startfenster im Music Maker wird kurz abgedunkelt wenn das Programm sich ins Nutzerkonto einwählen möchte. In der Mitte sieht man dann ein Symbol aus drei Schrägen Balken während des Ladevorgangs. Dauert bei mir aber nur etwa 1-2 Sekunden.

Macht es bei dir einen Unterschied wenn du das Programm mit einem Rechtsklick auf das Programmsymbol als Administrator ausführst? Dann bekommt es erweiterte Berechtigungen. Vielleicht blockiert die Firewall die Internetverbindung.

Danke für die Antwort. Führe meine Programme fast immer als Administrator aus . Jedoch bleibt es einfach dunkel . Die 3 schrägen Balken bewegen sich die ganze Zeit aber nichts passiert . Firewall habe ich auch schon deaktiviert

@Stephan-Eckert Hast du schon einmal den Computer neugestartet? Rechtsklick auf das Windows-Symbol in der Taskleiste > Herunterfahren oder abmelden > Neu starten. Vielleicht geht es danach.

Danke.

Habe ich auch schon gemacht.

Bringt nichts ...

@Stephan-Eckert Ok. Als nächstes könntest du den Computer mal vom Internet trennen. Vielleicht gibt der Music Maker dann auf, sich zu verbinden.

Das versuche ich morgen gleich mal.

Gibt es denn keine Support Email Adresse bei magix ?

Wenn du das Formular ausgefüllt hast, antwortet dir MAGIX mit einer Ticketnummer:

https://www.magix.info/de/support/anfrage/

Über diese E-Mail erfolgt dann die Kommunikation.

Hier ist die Lösung

Bitte führen Sie eine komplette Zurücksetzung des Programms mit unserem neuen und erweiterten Verfahren durch, das mit einem Update in der Generation 2023 (31.x) der Software eingeführt wurde. Rufen Sie dazu den Zurücksetzungsdialog über das Menü "Datei" => Untermenü "Einstellungen" => Option "Programmeinstellungen zurücksetzen" auf.

Anstatt nur die Hauptkonfigurationsdatei des Programms zurückzusetzen, erscheint nun ein neuer Dialog, in dem Sie auswählen können, was Sie zurücksetzen möchten. Diese Auswahlmöglichkeiten umfassen bereits zwischengespeicherte Daten, die für den In-App-Store relevant sind, sowie jetzt auch Elemente, die in älteren Music Maker Generationen nicht durch eine Programm-Zurücksetzung mit abgedeckt waren. Bei Ihrem aktuellen Problem würde ich Sie bitten, *alle* Punkte in der Liste anzuhaken und das Zurücksetzen durchzuführen.

Bitte melden Sie sich nach dem Neustart des Programms wieder mit dem MAGIX Benutzerkonto an, unter dem Sie Ihre Music Maker Einkäufe getätigt haben, um vollen Zugriff auf alle Funktionen und Inhalte zu haben, da das Zurücksetzen des Store Caches dazu führt, dass Sie zunächst erstmal ausgeloggt sein werden.

@Stephan-Eckert Kamst du an das Menü ran oder hattest du wegen des abgedunkelten Startbildschirm Probleme?

Die abgedunkelte Seite ist eine separate Seite die öffnet man zum anmelden und zur Eingabe der SN. Also ganz normal im musik maker oben links auf datei usw usw

@Stephan-Eckert Ok, super. Dann hast du es ja lösen können.