Magix Fotostory Deluxe Version 21.0.2.120
Terra Mobile E 1751V
Intel Core i7 @ 1.80GHz Kaby Lake-U/Y 14nm Technology
RAM 32,0GB Motherboard Clevo N770WG (U3E1)
Graphics Generic PnP Monitor (1920x1080@60Hz)
Intel UHD Graphics 620 (CLEVO/KAPOK Computer)
2047MB NVIDIA # (CLEVO/KAPOK Computer)
SLI Disabled
Storage
465GB Western Digital WDC WDS500G2B0B (SATA (SSD))
Optical Drives HL-DT-ST DVDRAM GUD0N
Microsoft virtuelles DVD-ROM-Laufwerk
Audio Realtek High Definition Audio
Windows 11
Ich habe erfolgreich ein Projekt aus vier Teilen erstellt und auf DVD gebrannt. Beim Ansehen der DVD habe ich festgestellt, dass ich bei einigen Fotos nicht auf die richtige Reihenfolge geachtet habe. Durch Ausschneiden/Einfügen habe ich die richtige Reihenfolge hergestellt.
Beim erneuten Brennen heißt es jetzt "Im Programm ist ein schwerwiegendes Problem aufgetreten".
Soll tatsächlich eine andere Bildreihenfolge ein "schwerwiegendes Problem" sein? Ich habe die Unterlagen an den Support geschickt.
Was kann ich tun?
Freundliche Grüße
Wolfgang
Hallo @wolfgang48
das Problem hat m. M. nach nichts mit der Änderung der Reihenfolge zu tun, das wäre sicherlich heftig.
Hast Du vor Kurzem ein Windows-Update installiert? Meine Vermutung: es hat etwas hiermit zu tun:
https://www.magix.info/de/support/artikel/fehlende-datei-msvcrxxx-dll-mfcxxx-dll-oder-dsp-dll--8/
Sieh Dir bitte mal diesen Link an.
Gutes Gelingen
Korntunnel
Hallo, Korntunnel,
bei der Installation von VS2022_redist.x64.exe werde ich auf einer Magix-Seite nach einem Passwort gefragt. Ich habe mein Magix-Passwort eingegeben, aber darauf reagiert der Download nicht. Habe ich einen Fehler gemacht?
Wolfgang
Hallo @wolfgang48.
Danke für die Rückmeldung. Ich habe mir eben das angesehen. Und in der Tat wird dort ein Kennwort verlangt. Das ist ein Fehler im Lösungstext den ich abändern werde.
Das hier sollte reichen, da sind alle Pakete enthalten. https://my.hidrive.com/lnk/76AKGEFB#file
Nochmals Danke für den Hinweis.
Viele Grüße Andre
MAGIX Support
Hallo, Andre,
ich habe die Anweisung befolgt. Das Ergebnis: die selbe Fehlermeldung wie vorher!
Eigentlich möchte ich eine Software benutzen, bei der ich mich darauf beschränken kann, die Gebrauchsanweisung zu beherzigen, anstatt immer wieder die Arbeit von Programmieren zu unterstützen. Ich bin ziemlich angesäuert.
Wolfgang
Hallo @wolfgang48.
Das ist wirklich ärgerlich. Das verstehe ich. Aber die Gründe für den Fehler sind unterschiedlich und es muss nicht am Programm liegen. Versuche bitte folgendes:
Suche den Ordner "Cache" unter C:\ProgramData\MAGIX\Common
Lösche diesen Ordner bitte. Bitte das Programm vor dem Löschen des Ordners schließen.
Starte dann das Programm und teste einmal.
Viele Grüße Andre
MAGIX Support
Ich habe das Programm vor Löschen des Ordners geschlossen. Dann den Rechner neu gestartet und das Projekt aufgerufen. Das Ergebnis:
Und jetzt?
Hallo @wolfgang48.
Das ist sehr ärgerlich. Ich benötige noch mehr Infos, gerade zu Treiberversionen etc. Komm bitte in den LIVE Chat. (Button rechts unten) Wir eröffnen ein Ticket und schauen uns das an.
Viele Grüße Andre
MAGIX Support
Hallo, Andre.
Welchen Button?
@wolfgang48, auf der SUPPORT-Seite ...
Danke, BilderMacher für die Mühe,
aber auf der Support-Seite (MAGIX Hilfe-Center) findet sich dieser Button nicht.
Wolfgang48
Das kann dann nur an deinem Browser und/oder den Einstellungen und Browser-Tools liegen?
Prüfe und schalte ggf. JAVAScript in deinem Browser wieder ein. Dann erscheint auch der LIVE-SUPPORT-Button.
Zumindest war das bei mir gerade der Grund, weshalb der LIVE-SUPPORT im EDGE nicht angezeigt wurde.
Hallo, BilderMacher,
JavaScript war und ist im Browser eingeschaltet. Das ändert nichts daran, dass ich den Button nicht sehen kann.
Für heute ist es genug. Danke für das Bemühen um Hilfe.
Wolfgang48
Hallo zusammen.
DANKE für die vielen tollen Tipps. @wolfgang48 hat den Weg zum Support gefunden. Wir haben das in Bearbeitung.
Viele Grüße Andre
MAGIX Support