Ich möchte das Programm statt auf auf meinem Tower-PC, gerne auf meinem Notebook installieren.
Dazu müsste die alte Lizenz gelöscht werden.
Allerdings taucht sie hier im Magix Account nicht auf.
Fehlercode -24
Wie löse ich dieses Problem?
Vielen Dank im Voraus für die Hilfe.
Hallo @STVPKS
das hier schreibt Magix dazu:
https://www.magix.info/de/support/artikel/lsung-des-fehlers-24--2/
Du hast zwei Lizenzen frei. Gehe deshalb wie empfohlen in Deinen Account, was dort eingetragen ist. Hast Du Deine eMail-Adresse geändert? Dann solltest Du das dort nachvollziehen.
Die alte Lizenz brauchst Du nicht zu löschen, Du hast zwei Installationen frei. Deshalb verstehe ich das Problem nicht.
Oder hast Du das Programm kürzlich erworben?
Viele Grüße
Korntunnel
Danke für die Info, jedoch ist in meinem Account nichts eingetragen.
Dann stimmt etwas nicht mit Deinen Angaben! Der Fehler besagt, dass das Programm bereits registriert wurde, siehe meinen Link. Die Frage ist, wo und durch wen, das kannst nur Du beantworten. Vielleicht doch bei eBay o. ä. gekauft?
Nein, ich habe das Programm definitiv bei Saturn gekauft.
Dann hast du dafür ja eine Seriennummer.
Die kannst du in deinem Konto verwenden und das "noch nicht" registrierte Programm hier registrieren.
Wenn das auch nicht funktioniert, muss sich der MAGIX-Vertrieb darum kümmern. Kontaktiere ihn.
Das habe ich auch schon ausgeführt. Da steht dann, das das Produkt mit einem anderen Account bereits verküpft ist.
Dann frage ich mich ernsthaft, wie du es auf deinem "Tower-PC" installieren und nutzen konntest! Schon da hätte es die "-24" geben müssen.
Der Vertrieb wird das klären können.
vielleicht wurde das Programm bereits zuvor von Saturn verkauft, registriert, wieder an Satrun zurückgegeben und dann wieder verkauft. Daher auch von mir der Hinweis an den Vertrieb wenden.
Gruß Peter