Stimmt!

Ok, dann bist du vermutlich in die Falle getappt. Die bei Pearl gekaufte Software ist stark reduziert und dadurch nicht upgradeberechtigt. Es ist ein bekanntes Problem, dass aufgrund einer Fehlkonfiguration bei Magix irrtümlich ein Upgrade als verfügbar angezeigt wird (das sollte nicht so sein) und dann nach einer Installation keine Freischaltung möglich ist.

Zwei mögliche Lösungen:

- Kontaktiere den Support

oder

- Deinstalliere die Software komplett und installiere sie neu. Danach die Meldung ignorieren, dass ein Upgrade verfügbar ist und bei der installierten Version bleiben.

Danke Dir Markus73!

Ich hab's mir fast schon gedacht. Fühle mich als Kunde trotzdem verarscht. Aber wer interessiert sich schon für den sch... Kunden. Umsonst gab es das Programm schließlich nicht. Preislich liegt es nicht weit von Magix-eigenen Upgrade-Lösungen entfernt. Einen entsprechenden Vermerk gibt es nicht. Und was Magix betrifft: Die haben wohl ihre Hausaufgaben auch nicht gemacht.

Am Ende immer das gleiche Lied: Alle haben Ihren Gewinn, was zählt da schon ein unzufriedener Kunde?

Genug Trübsahl geblasen! Die Welt ist herrlich und jede Erfahrung macht uns reicher.

Schöne Grüße an Alle. Lasst uns fröhlich ins nächste Fettnäpfchen treten....

Nochmals Danke an Markus73. Hab 'nen schönen Abend!

Den Frust kann ich verstehen. Trotzdem gehe ich mal auf die Preise ein:

Regulär wird die Premium Version für 129,- angeboten.

Das zahlt wohl niemand, denn es wird von Magix auch für 79,99 als Einführungsangebot verkauft.

Das ist aber noch ein ganzes Stück von den24,99 für die Pearl Version entfernt.

Wenn das was Markus 73 vorgeschlagen hat klappt: dann hast du ein Programm günstig erstanden, das dir etliche Jahre Videoschnittvergnügen bereiten kann.

Diese Update und Werbeeinblendungen von Magix gefallen mit übrigens überhaupt nicht. Und in Fällen wie deinem schon gar nicht!

Hallo wabu!

Du hast schon recht! Vergiss aber nicht, dass Du für rund 80€ die aktuelle Version bekommst. Ich hätte sie auch für rund 70€ als Upgrade zu einer meiner Vorgängerversionen bekommen können. Wir sind also bei 70€. Für ein 2 Jahre altes Programm, was eigendlich nichts mehr wert ist, würdest Du bestimmt auch keine 70€ bezahlen wollen. Daher meinte ich, der Preisunterschied sei nicht so groß. Meine Meinung, Du musst da nicht mitziehen.

Aber alles nicht so tragisch. Mir ging es auch nicht wirklich um den Preis. Ich wollte nur eine halbwegs brauchbare Version für einen Dritt-Rechner haben. Sozusagen für den kleinen Snack zwischendurch. Dazu reicht mir die 2019er Version.

"etliche Jahre Videoschnittvergnügen" - Ja, keine Frage! Warscheinlich nicht unbedingt mit dieser Version, aber ich bin schon ein Fan von Video Deluxe. Es ist zwar nicht alles Gold, was glänzt, aber es passt schon. Das wirst Du wohl bestätigen können.

Was mir allerdings das Blut zum kochen bringt, ist diese elende Zeitvergeudung. Es hat mich gut einen halben Tag gekostet. Installation, Deinstallation, Installation, Fehlersuche, Recherche und nun wieder Deinstallation und Neuinstallation. Ich sage nur: Installation von CD! Macht Spaß! So wie in den guten alten Zeiten....hihi - Hätte alles nicht sein müssen!

wabu, bei Deiner Meinung über Werbung von Magix bin ich ganz bei Dir.

Mensch MAGIX! Wir User sind doch keine Volltrottel!

Gut, dass es neben dem Vertrieb und Support noch die Sofware-Entwickler gibt. Ich denke, die machen letzten Endes einen guten Job. Wünsche mir manchmal, die hätten mehr zu sagen.

So, jetzt freue ich mich auf die hoffendlich gleich funktionierende 2019er Version.

Entschuldigt mein Geplapper, musste das mal loswerden.

Hallo @Issi

mit diesen älteren Versionen zum "Ramschpreis" bei Pearl, das ist immer wieder ein Frustproblem, auch bei den Helfern hier im Forum.

Mach doch mal folgendes, als Vorschlag: rufe mal beim Vertrieb an und frage dort nach einer Zusatzlizenz für Deinen Account:

Tel. 05741 345 531

Montag bis Freitag: 9:00-12:30 Uhr & 13:15-17:30 Uhr

Dann kannst Du auf dem dritten Rechner alles original installieren, nutzen und den Updateservice nutzen, sofern der noch nicht abgelaufen ist.

Gruß Korntunnel

Hallo @korntunnel

Erst einmal Danke für den Tip. Ich werde mich am Montag tatsächlich ans Telefon setzen. Dazu gleich mehr.

Vorab, damit keine Missverständnisse aufkommen:

Die Version, die ich gekauft habe, ist KEINE Pearl- oder sonstige Spezialversion. Es ist die offizielle Verkaufspackung, die wir auch z.B. in den Elektromärkten kaufen können bzw. konnten. Alles Original und nicht modifiziert! Somit kann ich Pearl keinen Vorwurf machen. Das Problem liegt wohl eher bei Magix.

Eigendlich wollte ich auch keine weiteren Worte verlieren und das Ganze auf sich beruhen lassen.

Der Grund, weswegen ich dann doch zum Telefon greifen werde, ist mein weiterer Leidensweg. Hier vielleicht auch als Warnung für andere User, dass Werbung und Realität, Schein und Sein extrem weit auseinander liegen können.

Nachdem ich meine 2019er Version letztendlich installiert, sämtliche Update- und Upgrade-Angebote ausgeschlagen hatte, konnte ich das Programm endlich starten. Wau....

Meine Freude dauerte nicht lange. Schließlich musste ich ja noch die zur Premium-Version gehörenden Plug-Ins und Zusatz-Tools installieren. Also alles brav über Video-Deluxe heruntergeladen und Installation gestartet.

Und jetzt kommt der Hammer: Die einzugebenen Seriennummern der einzelnen Programme wurden nicht akzeptiert. Die Eingabefelder hatten auch ein anders Format. Da ist sofort ersichtlich, dass ganz andere Nummern verlangt werden, als ich auf meiner schönen Karte habe.

Mit anderen Worten: Das Premium-Paket, dass nach Magix eigenen Aussagen (siehe fetter Aufdruck auf der Verpackung) einen Wert von sage und schreibe 419,74€ hat, wird mir vorenthalten. Nicht, dass es mir darauf angekommen wäre. Doch das finde ich schon kriminell.

Wofür habe ich also was bezahlt?? Das lässt sich nicht mehr mit einem günstigen Preis rechtfertigen. Ich fühle mich abgezockt und werde Magix damit konfrontieren.

Ich werde weiter berichten.

Hallo @Issi

also hast Du doch die Version bei Pearl gekauft, das hast Du oben schließlich angegeben! Die Version 2019 ist nicht mehr akutell, deshalb das günstige Angebot. Auch das, was auf einer Verpackung steht, die mindestens zwei Jahre alt ist, ist halt nicht mehr aktuell.

Du kannst bei eBay etwas kaufen, von 1999, in Originalverpackung. Meinst Du, darauf Garantie zu haben?

Du könntest z. B. bei mir in der Originalpackung die Version 17 kaufen, auch von Magix hergestellt, aber dann halt nicht bei Magix gekauft! Merkst Du den Unterschied?

Alles andere wurde schon geschrieben.

Die Version, die ich gekauft habe, ist KEINE Pearl- oder sonstige Spezialversion. Es ist die offizielle Verkaufspackung, die wir auch z.B. in den Elektromärkten kaufen können bzw. konnten. Alles Original und nicht modifiziert! Somit kann ich Pearl keinen Vorwurf machen. Das Problem liegt wohl eher bei Magix.

Das macht mich schon nachdenklich - ich schaue mal im Media Markt vorbei

Ich sehe hier aber generell nichts, woraus man irgendwelche Vorwürfe oder Erwartungen ableiten könnte:

Auf der Packung steht "Video deluxe 2019", genau das bekommst du über Pearl und kannst es theoretisch ewig nutzen, soweit nach meinem Verständnis also alles ok. Ein Updateservice wird nicht erwähnt.

Inkonsequent ist Magix hier höchstens bei den Produkten, die über den eigenen Online-Shop verkauft werden. Hier ist der Updateservice zwar enthalten, das wird in der Produktbeschreibung / Warenkorb aber ebenfalls nirgendwo klar gesagt (sollte es jemand entdeckt haben, korrigiert mich bitte).

Markus, wenn nicht im Progamm das Angebot kommt...