@Lothar-Steinfuehr

Du bist neu im Forum und hast sicherlich das hier übersehen:

Hier siehst Du, was benötigt wird und wo Du es findest:

https://www.magix.info/de/tutorials/wo-finde-ich-angaben-zu-hard-und-software--1275924/

Zu guter letzt: Du erhältst eine Fehlermeldung, sagst diese aber auch nicht exakt, nur als Fragment. Stelle die Fehlermeldung hier ein. Wie das funktioniert, steht hier:

https://www.magix.info/de/tutorials/screenshot-bildschirmaufnahme-erstellen-und-hochladen--672847/

https://www.magix.info/de/tutorials/der-schnelle-screenshot--1334625/#ca1915824

Hilfe ist nur möglich mit Deiner Hilfe, sonst: siehe Beitrag @Renter11, raten, raten, raten.

Btw: die von Dir genannte Fehlermeldung wird anonym an Magix gesendet, da gibt es keine Rückmeldung.

Bis später

Korntunnel

Danke an Renter11 und Korntunnel.

Hier die Uploads.

Ergänzung zu den techn. Daten meines PC:

Gerätename    AMD-Ryzen
Prozessor    AMD Ryzen 9 3900X 12-Core Processor               3.79 GHz
Installierter RAM    32,0 GB
Produkt-ID    00330-80215-11370-AA302
Systemtyp    64-Bit-Betriebssystem, x64-basierter ProzessorEdition    Windows 11 Pro
Version    23H2
Installiert am    ‎29.‎09.‎2022
Betriebssystembuild    22631.3155
Leistung    Windows Feature Experience Pack 1000.22684.1000.0
 

Ich scrolle hier im Beitrag rauf und runter, finde aber keine Angaben zur Grafikkarte. 😔

Moin, BilderMacher, die Grafikkarte ist eine GF GTX 1660 - 6 GB GDDR5 (zurzeit mein PC). Ein neuer PC ist in Arbeit mit Grafikkarte KFA2 RTX4070 2X OC 12 GB GDDR6X. Er kommt vermutlich am 19.02.204; nur für Videoschnitt, nicht für Spiele!

Danke und Gruß

Hi @Lothar-Steinfuehr, schön, Dein neuer PC😊

Hier geht's aber um den aktuellen, und die Fehlermeldung "ACCESS_VIOLATION" deutet fast immer auf ein Treiber-Problem hin.

Ist also der Treiber Deiner jetzigen Grafik-Karte aktuell?
Und genauer: Ist es auch wirklich der Original-Treiber von Nvidia oder doch der meist nicht ganz aktuelle aus dem Windows-Store (das sind die Treiber, die Windows für gewöhnlich bei der Neu-Installation verwendet)?
Wie schaut es mit Deiner CPU aus? Ist auch die treibermäßig (CPU-Grafik) auf dem aktuellen Stand?

Und last but not least: Hat es unmittelbar vor Auftreten des Problems ein Windows-Update gegeben?
Auch dadurch kann einiges durcheinander kommen, z. B. wenn Microsoft Treiber einer Hardware erkennt, die nicht von Microsoft installiert wurden und etwas älter sind. Windows "aktualisiert" dann gerne mal ohne Rücksicht auf Verluste.

Moin, Danke fürs Interesse. Es könnte was dran sein am Treiber-Desaster. Da in der nächsten Woche der neue PC unterm Schreibtisch stehen wird und der Magix Support sich seit Tagen nicht mehr meldet (trotz Erinnerungen), steht für die Frage, ob ich mir das mit den Treibern etc. noch antun will/muss. Zumal der alte PC dann nur noch fürs Büro etc. genutzt werden wird. Als Reserve mit Video deluxe 2023 Plus funktioniert er noch gut. Es ist wohl der nagende Frust wegen des Versagens des am 31.01. neu gekauften X15, und wenn man dann auch noch Kommentare anderer Nutzer (auf anderen Plattformen/Foren) sieht, die über Magix klagen... Na gut, eine Nacht drüber schlafen, und vielleicht steht morgen plötzlich der rettende Magix-Engel vor der Tür oder ein Mitstreiter hier kennt sich genau zu diesem "...schwerwiegenden Problem..." aus.

Hallo @Lothar-Steinfuehr

dann gutes Gelingen mit Deinem neuen PC. Hinsichtlich der Klagen: schön, dass Du das so gelassen siehst. Es ist sehr selten, dass sich hier jemand meldet, bei dem alles gut läuft, sicherlich ist es in anderen Foren ebenso, nur wenn etwas nicht läuft, ....

Nicht nur bei mir läuft es mit VPX 15 und der richtigen Hardware bestens und "einige" Probleme haben wir hier im Forum auch lösen können.

Viele Grüße

Korntunnel

dbekrause hat mir doch ´n Anstoß gegeben: eben habe ich Grafiktreiber direkt von Nvidia sowie Chipsettreiber direkt von AMD aktualisiert. Alles läuft, nur nicht Pro X15! Das gleiche Theater wie ganz oben beschrieben. Gut, das reicht jetzt, sprach der Staatsanwalt. Ich lege mich jetzt bis kommende Woche hin, und wenn der neue PC da ist, wird er klargemacht. Fertig und Tschüß!

Hi @Lothar-Steinfuehr, na gut, wenn der neue Rechner schon zum Greifen nah ist und Du jetzt innerlich "darauf hin arbeitest", kannst Du ja in aller Ruhe und ohne Druck nochmal schauen...wenn Du magst😉

2 Fragen letztendlich:
Hast Du den PC nach Aktualisierung der Treiber neu gestartet? (also Neustart, nicht runter- und wieder hochfahren)
Hast Du mal versucht, das Programm - also Magix - auf Standard-Einstellungen zurück zu setzen? (Hauptmenü "Datei->Einstellungen", letzten Punkt)

Auch das könnte jetzt noch helfen😉

Und ich wiederhole das Kompliment von @korntunnel: Respekt!

So wie Du es beschrieben hast, hast Du alles richtig gemacht, meine ich.

Du könntest die Software auch doch noch mal neu installieren, siehe Dein Einstiegsposting bzw. hier der Link zum entsprechenden Tutorial https://www.magix.info/de/support/artikel/video-pro-x-neuinstallation--453/
Es passiert schon manchmal, dass sich im System der Software noch die Verbindungen zu den alten Treibern befinden, die erst korrigiert werden müssen.

Wenn Du dazu keine Lust mehr hast, ist das verständlich...ich würde das wahrscheinlich versuchen, schon aus reiner Neugier😊

Moin, der rettende Engel vom Magix Support, Namen dürfen nicht genannt werden, gestrichen, hat sich nach Krankheitsausfall heute früh wieder gemeldet: mit einem Vorschlag, der leider wiederum nicht zielführend war! Ich bleib dran, wenn auch ohne diese Vehemenz wie vor Tagen...

Die Startroutine des Pro X15 friert ca. 5 sec nach Doppelklick - wie schon seit vielen Tagen und mehreren Löschungen, Neuinstallationen und Treiberupdates - ein: siehe Foto. Frage an dbekrause: Wie soll ich dann "das Programm - also Magix - auf Standard-Einstellungen zurück ... setzen?"

@Lothar-Steinfuehr

sieh mal in die Mail vom Support, was da drin steht und was nicht genannt werden darf! Ich habe den Namen für Dich entfernt, unterlasse das in Zukunft, es ist ein grober Verstoss!

Korntunnel

Hallo @Lothar-Steinfuehr,

Frage an dbekrause: Wie soll ich dann "das Programm - also Magix - auf Standard-Einstellungen zurück ... setzen?"

hatte ich geschrieben:

(Hauptmenü "Datei->Einstellungen", letzten Punkt)

Hilft nicht selten😉 ...wobei, wenn Magix schon beim Start einfriert, ist das schwierig, das stimmt, hatte ich zunächst nicht bedacht, sorry😉

Hast Du denn die Neuinstallation so vorgenommen, wie im Link beschrieben? Ist z. B. auch wichtig, gleich nach der empfohlenen Deinstallation aller noch vorhandenen Ordner (und vor der Neu-Installation!) u. a. den PC neu zu starten, wie beschrieben mit "Neustart", NICHT herunter- und wieder hochfahren.

Wie soll ich dann "das Programm - also Magix - auf Standard-Einstellungen zurück ... setzen?"

Indem du vor dem Programmstart die Videodeluxe.ini DATEI einmal löscht.

Steht in folgenden Link beschrieben.

https://www.magix.info/de/tutorials/appdata-und-die-ini-dateien-finden--1324545/

Danach Magix als Administrator starten.

@Lothar-Steinfuehr hat ja den Text vom SUPPORT. Da wird radikal das ganze Verzeichnis gelöscht, wo auch die INI drin liegt.

C:\Benutzer\Benutzername\AppData\Roaming\MAGIX\Video_Pro_X15

Daher hatte ich auch bisher darauf verzichtet, auf mein TuT hinzuweisen.
Aber schaden kann es nicht.

Danke, @Marc-Goder!

Hallo, Marc-Goder und BilderMacher, bis Ende Januar habe ich mit Video deluxe 2023 Plus gearbeitet. Alles bestens. Eine Woche später fing mit Pro X15 der Ärger an. Nachdem ich alle Vorschläge des Supports und der Community nacheinander in Summe 5-oder-6mal ausprobiert habe, ist das Ergebnis immer noch wie ganz oben beschrieben.

Also: Lieber noch ein etwas langsameres Rennpferd als Reserve im Stall belassen, nämlich Video deluxe 2023 Plus, als diese *.ini auch noch löschen um dann zu sehen, was wohl passiert.

Fazit: Video deluxe 2023 Plus läuft stabil auf der jetzigen Kiste, und wenn der neue PC da ist, wird Pro X15 installiert. Und dann schauen wir weiter.

Beste Grüße und bis dahin

als diese *.ini auch noch löschen 

das ist ohne Risiko. Bei Start des Programmes wird die neu angelegt. Ist dann aber sauber

Hallo und Dank an alle, die ihren Beitrag zu meiner Anfrage leisteten.

Seit Freitag läuft Pro X15 auf meinem neuen PC. Alles bestens. Jetzt muss ich versuchen, proDAD Mercalli V6 Plug-Ins for MAGIX freizuschalten, was mit einem Download-Link als Draufgabe für Video deluxe 2023 Plus für 0,00 € im Januar 2023 mitgeliefert wurde. Ich bin bereits am Checken...

@Lothar-Steinfuehr

Falls das mit der Freischaltung nicht sofort funktioniert, setze Dich mit proDAD in Verbindung, die helfen Dir weiter. Eventuell muss Deine Serial dort erneut freigeschaltet werden.