Ich habe das Programm Photostoy 2022 am 22.07.2022 bestellt und runtergeladen. Und auch schon Bezahlt.
Mit bedauern stelle ich fest das daß Programm immer wieder Abstürzt.
Meine Bitte Schicken Sie mir die CD zu um das Programm neu zu instalieren.
mit Freundlichen grüßen
Matthias Rieger.
PS: Bestellnummer: * (durch Moderator entfernt, nicht zulässig, öffentlich zu posten)
Gehe mal davon aus, dass Du das Programm bei Magix registriert hast. Gehe daher in Deinen Magix Account, denn von dort kannst Du die Version nochmals herunterladen.
Weitere Infos zu Deinem System, Hardware, Graka etc. wären sehr hilfreich.
Falls du das Programm registriert hast gehe auf https://www.magix.com/de/support/mein-service-center/
und gebe deine Daten ein. Anschließen kannst du das Programm wie @marion51schon sagte erneut herunterladen.
Hallo @Rieger-Matthias.
Konntest Du den Download in Deinem Kundencenter finden? Oder besteht Dein Problem weiter? @Renter11 hat einen sehr wichtigen Tipp gegeben. Sehr häufig sind es alte Treiber, die die Probleme verursachen. Hier haben wir eine Anleitung für Dich:
Gib uns doch dann Bitte Bescheid, ob alles läuft. Wenn nicht, so benötigen wir mehr Angaben zu Deiner Hardware.
Viele Grüße Andre
MAGIX Support
Hallo habe neuen Laptop lenovo extra für dieses Programm
Hallo @Rieger-Matthias.
Es gibt sicher zig verschieden Laptops. Wir wissen somit noch nicht, was für Hardware verbaut ist. Konntest Du die Grafiktreiber einmal nach der Anleitung aktualisieren?
Noch ein Tipp. Wir haben jetzt einen LIVE Chat. Diesen findest Du unter "Support" oder nutze den Link.
Der Chat Button ist unten rechts. Komm vorbei und wir schauen uns das an.
Viele Grüße Andre
MAGIX Support
Ich habe jetzt die Treiber der Grafikkarte erneuert. Und das Problem ist immer noch. Trotz Hardwarebeschleunigung bricht das Programm bei 89% ab.
Es ist ein Programmierer Fehler.
Währe schön wenn ich das Geld zurück bekomme.
das geht natürlich, wenn der Widerruf noch in der 14-tägigen Spanne eingelegt wird.
Kurze Erläuterung zum Widerruf:
https://www.magix.info/de/support/artikel/bestellung-widerrufen-retoure-rcksendung--1515/
Trotz Hardwarebeschleunigung bricht das Programm bei 89% ab.
Es ist ein Programmierer Fehler.
Hallo @Rieger-Matthias
vielleicht liegt genau darin das Problem. Hardwarebeschleunigung läuft nur mit bestimmten Grafikkarten und aktuellen Treibern. Die nächsten Fragen sind:
Wenn Du das alles beachtest und die Hardware stimmt, sollte das Programm ohne Probleme laufen.
Gutes Gelingen
Korntunnel
Hallo @Rieger-Matthias.
Schade das Du nicht in den Chat gekommen bist. Das es bei 89 % abbricht, kann auch ein Fehler im Projekt sein. Vielleicht hat sich ein "Geisterbild" eingeschlichen. Kommt selten vor, gibt es aber. Schau mal hier:
https://www.magix.info/de/support/artikel/geisterelemente-aus-dem-projekt-entfernen--267/
Danke an @Renter11, @marion51, @Rohe und @korntunnel für Euere Unterstützung.
Wie gesagt, wir helfen gerne! Am Montag sind wir wieder online. Allen ein schönes Wochenende.
Viele Grüße Andre
MAGIX Support