Programm stürzt beim exportieren ab.

Torge-Schmidt schrieb am 12.01.2020 um 00:35 Uhr

Moin liebe Gemeinde,

ich nutze Magix Video Deluxe Plus 2018 nun schon ein Jahr lang um Videos für meinen YouTube-Kanal zu erstellen. Bis vor ein paar Tagen habe ich das Programm auf einem Laptop verwendet, da die Leistung des Laptops schlecht war und zum Beispiel das Exportieren mit Hardwareünterstützung nicht möglich war (Laptop ist dann immer abgestürzt, software Export lief fast immer ohne Probleme) habe ich mir einen Schnitt-PC zusammenstellen lassen, auf diesem verwende ich nun das Programm. Der Rechner hat folgende Hardware verbaut: 16Gb RAM, GeForce GTX 2060, i7 8-Kern und 1Tb SSD. Ich nutze, wie auch vorher auf meinem Laptop, Windows 10.

Nun zu meinem Problem: Das Programm stürzt beim Exportieren ab. Das Bearbeiten des Projektes lief, zu meiner Begeisterung, ohne Probleme, doch leider, als ich das Projekt exportieren wollte, schmierte das Programm ab. Zwei mal hab ich ich es versucht, einmal mit Hardwareencoding und der Unterstützung auf GPU und einmal nur mit Hartwareencoding ohne GPU, wenn ich die Funktion Softwareencoding verwende klappt es einwandfrei... deshalb vermute ich, dass ich vielleicht irgendwo ein Treiberproblem habe, was meint ihr?

Viele Grüße,

Torge

Kommentare

korntunnel schrieb am 12.01.2020 um 07:27 Uhr

Moin @Torge-Schmidt

folgende Angaben wären sinnvoll:

Windows-Version mit Build-Stand, exakte Angabe Deiner CPU (ist dort eine integrierte Grafikkarte verbaut, wenn ja, welche?), Treiberstand Deiner Grafikkarte/n.

Gruß Korntunnel

VPX5 - 15, VdL 16 bis VdL 2024 Premium-/Plus-Versionen, Audio & Music Lab

Im Einsatz: VPX 15 (205) und VdL Premium 2024 (192), Photostory 2024 (170) und VEGAS Pro 21.0

Betriebssystem Laptop: Windows 11 Prof. 64 bit, Vers.23H2, PC: Vers. 23H2

PC: 32 GB Arbeitsspeicher; Intel(R) Core(TM) i7-8700K CPU @ 3.70GHz, 3696 MHz, 6 Kern(e), 12 logische(r) Prozessor(en); MSI-Motherboard Typ Z370 A Pro, Grafikkarte Intel UHD Graphics 630 und neu: NVidia RTX 3060.
Festplatte C = 512 GB SSD, Festplatte D = 4 TB HDD

Laptop: 64 GB Arbeitsspeicher; Intel(R) Core(TM) i9-13900H; CPU 2.60GHz, 14 Kern(e), 20 logische(r) Prozessor(en); Motherboard PE60RNE-S_RND-S_RNC-S Schenker, Grafikkarte 1 Intel Xe Graphics; Grafikkarte 2 NVIDIA GeForce RTX 4060
Festplatte C = 1 TB SSD, Festplatte D = 4 TB SSD

Camcorder Panasonic X909 und Sony FDR AX-53

Nikon D 500 Panasonic TZ-101, DJI Pocket, GoPro Hero 4, Samsung S8

geschi schrieb am 12.01.2020 um 08:13 Uhr

Hallo

Die Frage ist auch, in welches Format du exportieren möchtest?

Torge-Schmidt schrieb am 12.01.2020 um 11:36 Uhr

Moin,

vielen Dank für eure schnellen Antworten.

Hier noch ein paar genauere Daten: Windows 10 Pro 64-Bit-Version (10.0, Build 18362

GPU: AMD Ryzen 7 2700X Eight-Core

In der Regel exportiere ich MPEG-4

Mit dem Begriff Patch 1909 weiß ich leider nichts anzufangen...

geschi schrieb am 12.01.2020 um 13:48 Uhr

Na jetzt wird es bunt, 1x:

i7 8-Kern.......

also Intel und nun:

AMD Ryzen 7 2700X Eight-Core

was stimmt jetzt, wir wissen es nicht, denn wir sitzen nicht vor deinen PC?

 

Torge-Schmidt schrieb am 12.01.2020 um 14:10 Uhr

Habe mich zuerst versehen, es ist der AMD Ryzen 7 2700X Eight-Core.

Ich werde dann demnächst mal Windows aktualisieren... schade das mein PC die Hardwareunterstützung nicht unterstützt, aber gut, mit dem normalen Softwareencoding gehts ja auch ohne Probleme. Danke für Eure Hilfe :)

Torge-Schmidt schrieb am 08.02.2020 um 09:43 Uhr

Moin,

das Problem liegt leider immer noch vor, egal ob Software oder Hardwareencoding, das Programm stürzt beim Exportieren, mittlerweile auch oft schon beim einfachen Bearbeiten, ab.

Ich habe Windows auf 1909 aktualisiert, alle Treiber aktualisiert und auch Magix Video Deluxe ist auf dem neusten Stand... ich weiß mir nicht mehr zu helfen, habt Ihr noch irgendeinen heißen Tipp? Vielleicht ist es ja nur eine einfache Einstellungssache im Programm?

Viele Grüße

geschi schrieb am 08.02.2020 um 09:51 Uhr

Es könnte ein Hardwarefehler (Temp. der CPU) sein, da beim Encoding die CPU auf voller Leistung läuft, aber nur eine Vermutung.

Torge-Schmidt schrieb am 08.02.2020 um 10:08 Uhr

Mein PC ist Wassergekühlt, also eher unwahrscheinlich...

geschi schrieb am 08.02.2020 um 10:18 Uhr

Das sagt nix, von AMD wird es wohl ein Programm geben wo man die Temp sieht.

Rohe schrieb am 08.02.2020 um 10:48 Uhr

@Torge-Schmidt

Solltest du mit dem Hinweis von "geschi" nicht klar kommen, dann lade dir mal das Programm; https://www.chip.de/downloads/Core-Temp_31749702.html

Torge-Schmidt schrieb am 08.02.2020 um 18:35 Uhr

Danke für den Tipp! Der Prozessor hat beim Exportieren eine Temperatur von 60 Grad, mal etwas mehr, mal etwas weniger... ist das in Ordnung? Viele Grüße :)

A380 schrieb am 08.02.2020 um 18:42 Uhr

Der Prozessor hat beim Exportieren eine Temperatur von 60 Grad, mal etwas mehr, mal etwas weniger

Das ist OK so !

Torge-Schmidt schrieb am 08.02.2020 um 18:52 Uhr

Das kann also schon mal nicht mehr der Fehler sein...

Ich bin auf diesen Beitrag hier gestoßen: https://www.magix.info/de/forum/mixdown--1237197/

Kann das vielleicht auch der Grund sein, denn es sind ja genau die gleichen Symptome wie bei mir...?

Danke an Alle erstmal für Eure tolle und schnelle Unterstützung :)

Torge-Schmidt schrieb am 08.02.2020 um 21:41 Uhr

So hab jetzt noch mal den Grafikkartentreiber aktualisiert und den Alten herunter geschmissen... hat leider immer noch nix gebracht, das Programm friert beim Mixdown einfach wieder ein 😫

Torge-Schmidt schrieb am 08.02.2020 um 23:17 Uhr

Läuft ja schon im Hintergrund ;)

Torge-Schmidt schrieb am 09.02.2020 um 01:07 Uhr

Alles in Ordnung mit der Hardware... ich weiß mir echt nicht mehr zu helfen, da kauft man sich einen PC für 2400€ und ein Schnittprogramm für 100€ und es funktioniert nicht, was ein Mist ☹️

geschi schrieb am 09.02.2020 um 08:33 Uhr

.....mittlerweile auch oft schon beim einfachen Bearbeiten, ab.

Was soll man darunter verstehen, einfrieren oder Bluescreen oder schwiert das komplette Windows ab?

Wie lange arbeites du am Projekt bis es auftritt?

Ganz zu Beginn, also nach dem Programmstart, friert das Programm ein, das musst du abwarten.

Nimm mal den Rechner vom Netz, dann starte das Programm neu.

Torge-Schmidt schrieb am 09.02.2020 um 10:06 Uhr

Moin, also übertaktet ist er nicht. Nein, nur das Programm friert ein, es bleibt dann einfach alles so als hätte jemand auf Stopp gedrückt... aber alle anderen Programme und Windows funktionieren dabei einwandfrei. Das Problem tritt eher unregelmäßig auf, also mal am Anfang oder irgendwann mittendrin, manchmal ist es auch so, wenn das Programm einfriert und ich ein Moment warte, geht es wieder, aber häufig muss ich es dann über den Task-Manager schließen. Ich habe heute auch noch mal versucht mein Video in zwei Schritten zu exportieren: Es ist circa 30 min lang und ich hab dann halt erst die Ersten 15 min exportiert und dann die restlichen Minuten. Das Video hat eine Auflösung von 2704x1520 mit 50fps, als ich dann den ersten Export ansehen wollte, musste ich feststellen, dass die Qualität ganz miserabel ist und meiner Abschätzung nach sind 750 Mb, die das circa 15 min Video groß ist, für ein 2,7k Video extrem wenig... exportiert habe ich in MPEG-4.

Mein Händler war auch schon bei mir und hat Alles überprüft, ohne irgendwelche Auffälligkeiten...

Ich kann mir schlecht vorstellen, das es an der Hardware liegt... wie von euch schon gesagt, irgendwo vielleicht ein falscher Treiber, aber wie finde ich heraus, welcher der Richtige ist?

Vielleicht hilft es ja Video Deluxe mal neu aufzusetzen?

Viele Grüße, Torge

A380 schrieb am 09.02.2020 um 10:14 Uhr

musste ich feststellen, dass die Qualität ganz miserabel ist und meiner Abschätzung nach sind 750 Mb, die das circa 15 min Video groß ist, für ein 2,7k Video extrem wenig...

Dann beschreibe mal deine Export-Parameter !

Torge-Schmidt schrieb am 09.02.2020 um 10:33 Uhr

Die Exporteinstellungen stimmen auch mit dem aufgenommenen Videomaterial überein.

A380 schrieb am 09.02.2020 um 10:39 Uhr

Die Bitrate ist mit 6000 kbit/s viel zu gering

Torge-Schmidt schrieb am 09.02.2020 um 10:46 Uhr

Was kann ich dann am besten einstellen? Viele Grüße

A380 schrieb am 09.02.2020 um 10:58 Uhr

Stelle die Bitrate des Quellmaterials ein.

Torge-Schmidt schrieb am 09.02.2020 um 11:14 Uhr

Das wären circa 66200 k Bit/s. Danke für den Tipp :-)