Programm startet nicht

kvonbenten schrieb am 17.09.2021 um 11:57 Uhr

Sehr geehrte Damen und Herren,

 

nach der Installation der neu erworbenen Software : Magix Video deluxe Premium (2022) auf meinem Rechner (Betriebssystem Windows 7 Professional) schlagen die Versuche, das Programm zu starten fehl und es wird folgende Meldung angezeigt:

 

 Der Prozedureneinsprungspunkt "CreateDXGIFactory2 wurde in der DLL "dxgi.dll" nicht gefunden

 

Auch nach einer De- und nachfolgenden Neuinstallation von der DVD blieb das Ergebnis gleich.

 

Die übrigen Programme auf der DVD laufen problemlos.

Mit freundlichen Grüßen

Dr. Klaus von Benten

Kommentare

BilderMacher schrieb am 17.09.2021 um 12:05 Uhr

Um dem Support zu schreiben, bitte eine Anfrage stellen.

Der SUPPORT kann so erreicht werden:

https://www.magix.info/de/support/artikel/wie-kontaktiere-ich-den-technischen-support--1513/

Zum Fehler ist zu sagen, der ist normal und kann nur durch Wahl des richtigen Betriebssystems behoben werden.

Windows 10 wäre dieses.

"Je mehr die Menschen wissen, desto weniger müssen sie glauben!"

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Ich kann vieles, darf aber nicht alles.
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Hardware / Software:
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Intel(R) Core(TM) i7-10510U CPU @ 1.80GHz (8 CPUs), ~2.3GHz
12288 MB RAM
DirectX 12
 

Intel(R) UHD Graphics (für Import, Verarbeitung, Export)

NVIDIA GeForce MX250 (wird nicht in Schnitt-SW verwendet)

  • Video deluxe 2016 Premium
  • Video deluxe 2025 Premium
  • Video Pro X 16
  • Photostory Deluxe 2025
  • Samplitude X7 Suite
  • ACID Pro 11
  • Music Maker 2025 Premium
  • MAGIX/XARA Graphic-/Web-Designer

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Edition    Windows 10 Home
Version    22H2
Installiert am    ‎15.‎10.‎2020
Betriebssystembuild    19045.5011
Leistung    Windows Feature Experience Pack 1000.19060.1000.0

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Standardbrowser: Mozilla Firefox 131.0.3 (64-Bit)

kvonbenten schrieb am 17.09.2021 um 13:54 Uhr

Danke für die Antwort, ich habe schon vermutet, dass mein (geliebtes) Betriebssystem die Ursache ist-