Programm lässt sich trotz Registrierung nicht mehr öffnen

Sunny1973 schrieb am 06.01.2023 um 19:34 Uhr

Hallo zusammen, nach einem Update erscheint bei mir Fehler 14. Das Programm fordert die Eingabe der Seriennummer usw. Es erscheint der Hinweis, dass die Nummer ungültig bzw. für ein anderes Produkt gilt. Kennt jemand diese Problematik? Es handelt sich um Photostory 2019.

Kommentare

korntunnel schrieb am 06.01.2023 um 19:47 Uhr

Hallo @Sunny1973

woher hast Du die Photostory 2019? Du hast vermutlich versucht, ein Update auf die neue Version durchzuführen. Das funktioniert nicht, dieses Upgrade müsstest Du käuftlich erwerben.

Darin vermute ich die Ursache.

Viele Grüße

Korntunnel

VPX5 - 15, VdL 16 bis VdL 2024 Premium-/Plus-Versionen, Audio & Music Lab

Im Einsatz: VPX 15 (205) und VdL Premium 2024 (192), Photostory 2024 (170) und VEGAS Pro 21.0

Betriebssystem Laptop: Windows 11 Prof. 64 bit, Vers.23H2, PC: Vers. 23H2

PC: 32 GB Arbeitsspeicher; Intel(R) Core(TM) i7-8700K CPU @ 3.70GHz, 3696 MHz, 6 Kern(e), 12 logische(r) Prozessor(en); MSI-Motherboard Typ Z370 A Pro, Grafikkarte Intel UHD Graphics 630 und neu: NVidia RTX 3060.
Festplatte C = 512 GB SSD, Festplatte D = 4 TB HDD

Laptop: 64 GB Arbeitsspeicher; Intel(R) Core(TM) i9-13900H; CPU 2.60GHz, 14 Kern(e), 20 logische(r) Prozessor(en); Motherboard PE60RNE-S_RND-S_RNC-S Schenker, Grafikkarte 1 Intel Xe Graphics; Grafikkarte 2 NVIDIA GeForce RTX 4060
Festplatte C = 1 TB SSD, Festplatte D = 4 TB SSD

Camcorder Panasonic X909 und Sony FDR AX-53

Nikon D 500 Panasonic TZ-101, DJI Pocket, GoPro Hero 4, Samsung S8

Sunny1973 schrieb am 06.01.2023 um 20:17 Uhr

Hallo korntunnel, vielen Dank für die schnelle Antwort. Ich hatte das Programm damals bei Amazon gekauft. Ja wahrscheinlich liegt die Problematik in diesem Update. Ich habe das Programm jetzt wie vorgegeben deinstalliert und neu installiert. Ich hoffe mein laufendes Projekt kann dann wieder geladen werden.Da eine Meldung erschienen ist, dass es ein Update gibt, habe ich das einfach angeklickt. D.h. mit meiner "alten" Version kann ich keine Updates mehr durchführen, bzw. muss mir die neue Version kaufen? Dann sollte da meines Erachtens im Programm ein entsprechender Hinweis erscheinen.

korntunnel schrieb am 06.01.2023 um 20:46 Uhr

Hallo @Sunny1973

wenn es jetzt wieder läuft, würde mich das freuen. Mit einem Projekt dürftest Du keine Probleme haben, es wurde ja mit der 2019er erstellt.

Ein Hinweis sollte eigentlich erscheinen, mit einem Link zum Upgradeservice und dem entsprechenden Preis.

Du solltest unterscheiden zwischen Update und Upgrade. Bei Dir handelt es sich um ein Upgrade auf die neue Version und dafür würdest Du, wenn Du das kaufst, auch eine neue Seriennummer erhalten.

Wenn Du das vorhast, achte bitte auf die technischen Daten. Die neuen Versionen haben einen höheren Anspruch an die Hardware einschl. Grafikkarte.

Viele Grüße

Korntunnel

VPX5 - 15, VdL 16 bis VdL 2024 Premium-/Plus-Versionen, Audio & Music Lab

Im Einsatz: VPX 15 (205) und VdL Premium 2024 (192), Photostory 2024 (170) und VEGAS Pro 21.0

Betriebssystem Laptop: Windows 11 Prof. 64 bit, Vers.23H2, PC: Vers. 23H2

PC: 32 GB Arbeitsspeicher; Intel(R) Core(TM) i7-8700K CPU @ 3.70GHz, 3696 MHz, 6 Kern(e), 12 logische(r) Prozessor(en); MSI-Motherboard Typ Z370 A Pro, Grafikkarte Intel UHD Graphics 630 und neu: NVidia RTX 3060.
Festplatte C = 512 GB SSD, Festplatte D = 4 TB HDD

Laptop: 64 GB Arbeitsspeicher; Intel(R) Core(TM) i9-13900H; CPU 2.60GHz, 14 Kern(e), 20 logische(r) Prozessor(en); Motherboard PE60RNE-S_RND-S_RNC-S Schenker, Grafikkarte 1 Intel Xe Graphics; Grafikkarte 2 NVIDIA GeForce RTX 4060
Festplatte C = 1 TB SSD, Festplatte D = 4 TB SSD

Camcorder Panasonic X909 und Sony FDR AX-53

Nikon D 500 Panasonic TZ-101, DJI Pocket, GoPro Hero 4, Samsung S8

Sunny1973 schrieb am 07.01.2023 um 17:07 Uhr

Nach Neuinstallation geht jetzt alles wieder. Ich weiß aber nach wie vor nicht, warum das Problem aufgetreten ist. Bei einem Upgrade kommt ja immer der Hinweis, dass man dies kaufen muss. Die Installation hätte also so ohne weiteres nicht geklappt. Bzw. lehne ich das immer ab. Ich meine, es war ein normales Update, aufgrund dessen dann diesen Problem auftrat. Es kam schon öfters vor, dass nach Updates das Programm Probleme bereitet hat.

korntunnel schrieb am 07.01.2023 um 18:47 Uhr

Hallo @Sunny1973

schieben wir es auf unheimlichen Begegnungen der dritten Art. 😁Hauptsache, es funktioniert wieder.

Viele Grüße

Korntunnel

VPX5 - 15, VdL 16 bis VdL 2024 Premium-/Plus-Versionen, Audio & Music Lab

Im Einsatz: VPX 15 (205) und VdL Premium 2024 (192), Photostory 2024 (170) und VEGAS Pro 21.0

Betriebssystem Laptop: Windows 11 Prof. 64 bit, Vers.23H2, PC: Vers. 23H2

PC: 32 GB Arbeitsspeicher; Intel(R) Core(TM) i7-8700K CPU @ 3.70GHz, 3696 MHz, 6 Kern(e), 12 logische(r) Prozessor(en); MSI-Motherboard Typ Z370 A Pro, Grafikkarte Intel UHD Graphics 630 und neu: NVidia RTX 3060.
Festplatte C = 512 GB SSD, Festplatte D = 4 TB HDD

Laptop: 64 GB Arbeitsspeicher; Intel(R) Core(TM) i9-13900H; CPU 2.60GHz, 14 Kern(e), 20 logische(r) Prozessor(en); Motherboard PE60RNE-S_RND-S_RNC-S Schenker, Grafikkarte 1 Intel Xe Graphics; Grafikkarte 2 NVIDIA GeForce RTX 4060
Festplatte C = 1 TB SSD, Festplatte D = 4 TB SSD

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Nikon D 500 Panasonic TZ-101, DJI Pocket, GoPro Hero 4, Samsung S8