Probleme und Fehler beim Upgrade auf Webdesigner 11 Premium. Frustrierend!

MagicVidU schrieb am 28.05.2015 um 19:32 Uhr

Wollte mal meinen Frust loswerden. Gibt es wirklich nur eine teure Hotline unter der man Magix auf Probleme und Fehler aufmerksam machen kann und sonst nur den langen, schriftlichen Weg? Eigentlich unmöglich. Wenn ich eine Software kaufe, will ich auch problemlos damit arbeiten!

Einige Dinge sollten definitiv verbesser werden. Was so alles nervt nach dem Upgrade auf Version 11:
- Nach der Installation fehlten jede Menge Templates. Erst über -Hilfe- und -Conten-Installer runterladen- erhält man die Auswahl wieder. Die Info findet sicher nicht jeder direkt.
Scheinbar sind neue Themes dabei, dafür fehlen aber auch wenige alte.

- Will man eine Vorschau ansehen erscheint "Filter zum Importieren dieser Datei konnte nicht gefunden werden."
Auch hier gibt es eine Lösung, nämlich das Ausführen der Software als Administrator.
Will aber nicht wissen, wieviele daran verzweifeln.

- Dann gibt es zip-Dateien mit Updates, wie hier z.B. das webpack2.zip.
Darin enthalten sind zwar die aktualiserten Dateien, aber nirgends eine Info, wie sie installiert werden.

Gehe davon aus, dass man die Dateien unter
C:\Users\Nutzername\AppData\Local\Xara\MagixWebDesignerPremium\11\Cache\designs\deu\tptempwidgetpack2\webthemes
einfach überschreibt, aber Einsteiger sind auch hier aufgeschmissen.

- Dann gibt es auch in den Vorgängerversionen 3 Verläufe als Webseitenhintergründe.
In Version 11 sieht man keine Vorschaugrafik mehr in der Werkzeugleiste rechts.

Das ist auch bei den Kopfzeilenhintergründen der Fall.

Diese Dinge nur nach der ersten halebn Stunde, das nervt,
wenn man dann nichtmals eine kostenfreie Hotline hat,
sondern für´s Fehler mitteilen noch Geld zahlen müsste.

 

 

 

 

Kommentare

MagicVidU schrieb am 29.05.2015 um 14:24 Uhr

Wo steht deutlich ersichtlich, dass die Dateien nachgeladen
werden müssen? Wenn man das Setup runterlädt und installiert,
hab ich zumindest keinen deutlichen Hinweis erhalten.

Hier:

http://www.magix.com/de/support/technische-unterstuetzung/#c70877

Und in der E-Mail gab es keinen Hinweis auf das Laden weiteren Content??

In Bezug auf die Admin-Rechte: ich habe auf diesem Rechner
nur mein Adminkonto und bei keiner anderen Software sonst
solche nichtssagenden Fehlermeldungen.
Es funktioniert nun als Admin, aber was machen da PC-Einsteiger?
Sitzen da, wundern sich und sind erstmal abhängig vom Support,
für den sie dann extra bezahlen müssen, oder sitzen frustriert am
PC und müssen versuchen die Probleme schriftlich zusammen
und auf Antwort warten.

 

Will meinen, dass man wenigsten z.B. in den ersten Tagen einen
kostenfreien, technischen Support erhalten sollte.

Du liest auch mal in der Hilfe nach?

  • E-Mail-Support für MAGIX Produkte: Für jedes neue MAGIX Produkt erhalten Sie ab Kaufdatum automatisch 12 Monate kostenlosen Kundendienst per E-Mail.

Per Mail dauert es meist und ist eben deutlich mühseliger.

Ja, sie muss gelesen werden, bearbeitet und beantwortet werden. Das machen Menschen.

Aber hier gibt es doch schnelle Hilfe, wenn man entsprechend seine Frage stellt.


Mal schauen, wie sich die weiteren Fehler korrigieren lassen.

 

Durch eine Meldung über den Support (Anfrage stellen) und durch entsprechenden Patch von MAGIX bzw. Xara.

Es sei denn, es sind keine Fehler in dem Sinne und lassen sich durch richtige Bedienung und Lösungsvorschlägen hier lösen.