Probleme bei der Registrierung

TONI_IBK schrieb am 14.12.2021 um 15:38 Uhr

Wir haben drei Lizenzen  von Magix Video Deluxe Premium. Die Registrierung unserer Seriennummern dürfte damals über unseren Grafiker erfolgt sein. Nun hat unser Grafiker das Unternehmen verlassen und nicht seine Accountdaten hinterlassen. Unter meinem neu angelegten Account kann ich die drei Seriennummer nicht registrieren/anlegen.

Ich bekomme stets die Fehlermeldung:

Seriennummer bereits genutzt

Die von Ihnen eingebene Seriennummer wurde bereits genutzt. Vermutlich haben Sie sich bereits registriert. Ein erneutes Registrieren ist nicht nötig. Bei weiteren Fragen wenden Sie sich bitte an den technischen Support: http://support.magix.net

Wie kann ich die Seriennummern in meinem Account registieren?

Danke für die Hilfe!

 

Kommentare

maedschik schrieb am 14.12.2021 um 15:45 Uhr

. Die Registrierung unserer Seriennummern dürfte damals über unseren Grafiker erfolgt sein.

Hallo!

Solange diese Registrierung bestehen bleibt, wird da wohl keine Änderung möglich sein. Sie müssen das wohl mit ihrem ehemaligen Grafiker klären.

Gruß m

ASRock Z170 Extreme4+ / i7 6700K / 16 GB RAM / Nvidia GTX1060 / Intel HD 530 / SSD 500GB / SSD 1TB / SSHD 1TB /Win 10 Home/ /Aspire A715-71G i5-7300HQ Quad Core 2,5 GHz 8GB GTX 1050 HD 630 Win 10 / Panasonic Fz 1000 / Power Shot G5 X / Panasonic Tz71 /Sony HDR-PJ780VE

korntunnel schrieb am 14.12.2021 um 15:45 Uhr

Hallo @TONI_IBK

dieses Problem kannst Du nur mit Magix lösen, wenn Du nicht die eMail-Adresse und das Paßwort des Registrierers hast. Rufe entweder Magix-Vertrieb an:

Tel. 05741 345 531 Montag bis Freitag: 9:00-12:30 Uhr & 13:15-17:30 Uhr

oder chatte während der Arbeitszeiten:

https://www.magix.com/de/support/technische-unterstuetzung/#c71158

Gruß Korntunnel

 

Zuletzt geändert von korntunnel am 14.12.2021, 15:46, insgesamt 1-mal geändert.

VPX5 - 15, VdL 16 bis VdL 2024 Premium-/Plus-Versionen, Audio & Music Lab

Im Einsatz: VPX 15 (205) und VdL Premium 2024 (192), Photostory 2024 (170) und VEGAS Pro 21.0

Betriebssystem Laptop: Windows 11 Prof. 64 bit, Vers.23H2, PC: Vers. 23H2

PC: 32 GB Arbeitsspeicher; Intel(R) Core(TM) i7-8700K CPU @ 3.70GHz, 3696 MHz, 6 Kern(e), 12 logische(r) Prozessor(en); MSI-Motherboard Typ Z370 A Pro, Grafikkarte Intel UHD Graphics 630 und neu: NVidia RTX 3060.
Festplatte C = 512 GB SSD, Festplatte D = 4 TB HDD

Laptop: 64 GB Arbeitsspeicher; Intel(R) Core(TM) i9-13900H; CPU 2.60GHz, 14 Kern(e), 20 logische(r) Prozessor(en); Motherboard PE60RNE-S_RND-S_RNC-S Schenker, Grafikkarte 1 Intel Xe Graphics; Grafikkarte 2 NVIDIA GeForce RTX 4060
Festplatte C = 1 TB SSD, Festplatte D = 4 TB SSD

Camcorder Panasonic X909 und Sony FDR AX-53

Nikon D 500 Panasonic TZ-101, DJI Pocket, GoPro Hero 4, Samsung S8

korntunnel schrieb am 14.12.2021 um 15:49 Uhr

Ich glaube, der Chat ist nur bis 15 Uhr erreichbar, also bitte telefonieren.

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Festplatte C = 512 GB SSD, Festplatte D = 4 TB HDD

Laptop: 64 GB Arbeitsspeicher; Intel(R) Core(TM) i9-13900H; CPU 2.60GHz, 14 Kern(e), 20 logische(r) Prozessor(en); Motherboard PE60RNE-S_RND-S_RNC-S Schenker, Grafikkarte 1 Intel Xe Graphics; Grafikkarte 2 NVIDIA GeForce RTX 4060
Festplatte C = 1 TB SSD, Festplatte D = 4 TB SSD

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Nikon D 500 Panasonic TZ-101, DJI Pocket, GoPro Hero 4, Samsung S8

TONI_IBK schrieb am 14.12.2021 um 15:56 Uhr

Danke, melde mich telefonisch!

maedschik schrieb am 14.12.2021 um 18:24 Uhr

Nur einmal noch kurz bemerkt. Was ist, wenn der Grafiker behauptet, es sind seine Programme? 🤔

Gruß m

 

 

Zuletzt geändert von maedschik am 14.12.2021, 18:40, insgesamt 1-mal geändert.

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TONI_IBK schrieb am 15.12.2021 um 08:17 Uhr

Die Programme sind vom Unternehmen bezahlt. Klarer Fall.

korntunnel schrieb am 15.12.2021 um 08:27 Uhr

@TONI_IBK

Das wird sicherlich mit einem Telefonanruf zu klären sein. Anhand der Serial wird sich feststellen lassen, auf welchen PC's die Installation erfolgt ist, und diese sind sicherlich noch vor Ort und nicht beim Grafiker.

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maedschik schrieb am 15.12.2021 um 08:53 Uhr

Es wäre auf jeden Fall beim Anruf von Vorteil, wenn der Lieferschein parat liegt. Wo der PC steht kann man im Konto nicht sehen.

Gruß m

Zuletzt geändert von maedschik am 15.12.2021, 08:57, insgesamt 1-mal geändert.

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korntunnel schrieb am 15.12.2021 um 09:19 Uhr

Aber auf welchem PC das installiert ist.

Gruß Korntunnel

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