Problem bei Hochfahren der Software

Jrgen-Geiger5668 schrieb am 03.07.2022 um 12:41 Uhr

Wenn ich die Premium Version hochfahre, erscheint seit heute ein großer Button mit der Aufforderung, die Seriennummer und die E-Mailadresse einzugeben. Jetzt einloggen und freischalten? Es kommt der Hinweis "Fehlercode 24" Seriennummer bereits anderweitig vergeben. Ich weiß nicht, wie ich an meinen zu bearbeitenden Film gelange , der mich schon viele Stunden Arbeit gekostet hat.

Kommentare

wabu schrieb am 03.07.2022 um 13:45 Uhr

Lösung des Fehlers "-24" (magix.info)

hilft vielleicht

wabu ...............der nie auslernt

Der Rechner  Installierter physischer Speicher (RAM) 32,0 GB / Prozessor Intel(R) Core(TM) i7-9700K CPU @ 3.60GHz, 3600 MHz, 8 Kern(e), 8 logische(r) Prozessor(en),

Intel® UHD Graphics 630 aktiviert

NVIDIA Geforce GTX 1650 HDMI ; 2x DVI ; VGA, PCIe

Samsung (SSD) HD103SJ F3 1 TB Sata 7200 / 2x LG GH22NS SATA schwarz

Betriebsystem Microsoft Windows 10 Home Version 10.0.18362 Build 22H2

geschnitten wird seit 2007 mit Magix immer aktuell VdL und ProX

gefilmt mit Panasonic SDT 750 und FZ 1000 sowie Pentax K30 (Mist) und einer Q500k und SJ 1000 und Hero7

fotografiert mit Pentax K10 und K30 (Super)/Sigma 10-20 und 18-200; Fisheye und 500mm Spiegeltele

Mein Kanal: youtube

Jrgen-Geiger5668 schrieb am 03.07.2022 um 15:31 Uhr

Leider nicht, soweit war ich schon gekommen. Habe aber noch nie eine andere E Mail-Adresse benutzt. Wie kann ich den Magix Support direkt kontaktieren?

BilderMacher schrieb am 03.07.2022 um 15:44 Uhr

Wie kann ich den Magix Support direkt kontaktieren?

Das geht über das Formular.

Auf der Artikelseite ist ganz unten der Einstieg dazu ...

Hier gibt es eine "Wegbeschreibung":

https://www.magix.info/de/support/artikel/wie-kontaktiere-ich-den-technischen-support--1513/

 

"Je mehr die Menschen wissen, desto weniger müssen sie glauben!"

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Ich kann vieles, darf aber nicht alles.
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Hardware / Software:
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Intel(R) Core(TM) i7-10510U CPU @ 1.80GHz (8 CPUs), ~2.3GHz
12288 MB RAM
DirectX 12
 

Intel(R) UHD Graphics (für Import, Verarbeitung, Export)

NVIDIA GeForce MX250 (wird nicht in Schnitt-SW verwendet)

  • Video deluxe 2016 Premium
  • Video deluxe 2024 Premium
  • Video Pro X 15
  • Photostory Deluxe 2024
  • Samplitude X7 Suite
  • ACID Pro 11
  • Music Maker 2025 Premium
  • MAGIX/XARA Graphic-/Web-Designer

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Edition    Windows 10 Home
Version    22H2
Installiert am    ‎15.‎10.‎2020
Betriebssystembuild    19045.4717
Leistung    Windows Feature Experience Pack 1000.19060.1000.0

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Browser: Mozilla Firefox 128.0 (64-Bit)