Photostory Deluxe Version 19.0.2.46 stürzt ständig ab

B4h4mu7 schrieb am 08.04.2021 um 11:34 Uhr

Hallo zusammen,

ich verzweifle schön langsam an Photostory Deluxe. Es ist keine Projektbearbeitung möglich. Alle paar Minuten hängt sich das Programm auf und es ist keine Bedienung des Programmes mehr möglich. Das Programm kann nur über den Task-Manager beendet werden.

Verwendete Software: Photostory Deluxe Version 19.0.2.46

Betriebssystem: Windows 10 pro 64bit Version: 2004 Betriebssystembuild: 19041.867

Prozessor: i5-4670K

Arbeitsspeicher: 16 GB

Grafikkarte: Geforce GTX770

 

Könnt ihr mir hier weiterhelfen? Oder kann hier nur eine Neuinstallation das Problem beheben?

Vielen Dank schon im Voraus.

Kommentare

geschi schrieb am 08.04.2021 um 11:49 Uhr

Hallo

Deaktiviere die Hardwarebeschleunigung für die Wiedergabe.

B4h4mu7 schrieb am 08.04.2021 um 13:15 Uhr

Hallo,

ich habe die Hardwarebeschleunigung für die Wiedergabe deaktiviert. Leider konnte das den Fehler nicht beheben. Mir ist aufgefallen, dass sich das Programm sogar aufhängt, ohne das ich mit dem Programm arbeite 😒

geschi schrieb am 08.04.2021 um 13:19 Uhr

Mache einen Programmreset.

B4h4mu7 schrieb am 08.04.2021 um 14:06 Uhr

Leider hat auch das Zurücksetzen des Programms nicht geholfen.

Mir ist noch aufgefallen, dass die CPU dauernd mit ca. 25% von Photostory Deluxe ausgelastet ist!?!

Bernd-Korthas schrieb am 23.04.2021 um 19:56 Uhr

Ich habe seit mehreren Tagen das gleiche Problem. Heute habe ich Photostory Deluxe neu aufgespielt. Zunächst stürzte das Programm (Fehler im Modul "KERNELBASE.dll" (Ladeadresse: 0x000007FEFD280000) an Adresse 0x000007FEFD28B87D (Exception 0xe06d7363 "")) wieder ab, aber danach lief es. Habe gerade das Programm nochmal gestartet, aber jetzt fehlen mir im Ordner Sound & Soundeffekte alle gekauften Pakete. Vor 3 Stunden waren sie noch da. Das ist alles sehr mysteriös.

marion51 schrieb am 24.04.2021 um 11:16 Uhr

@B4h4mu7

Windows 10 pro 64bit Version: 2004 Betriebssystembuild: 19041.867

Ist nicht auf dem neuesten Stand. Dieser wäre 20H2. Versuche upzudaten. Vielleicht hilft das.

marion51 schrieb am 24.04.2021 um 11:17 Uhr

@Bernd-Korthas

jetzt fehlen mir im Ordner Sound & Soundeffekte alle gekauften Pakete.

Bei einer Neuinstallation müßen diese Paket erneut heruntergeladen werden.