Photostory 2023 stürzt dauernd ab.

Juergen-Steffens schrieb am 12.01.2023 um 10:43 Uhr

Guten Morgen, Ich nutze seit wenigen Wochen Photostory 2023. Auf meinem Rechner, der die Hardwarevoraussetzungen deutlich übererfüllt stürzt das Programm immer nach kurzer Nutzung (wenige Minuten) ab. Dabei habe ich nicht einmal Effekte/Überblendung /Maps o.ä. benutzt. Das Programm ist somit für mich unbrauchbar. Falls Sie keine Lösung haben möchte ich das Programm gerne zurückgeben. Danke für Ihre Hilfe, Juergen Steffens

Kommentare

BilderMacher schrieb am 12.01.2023 um 12:36 Uhr

Falls Sie keine Lösung haben möchte ich das Programm gerne zurückgeben.

Die Informationen hierfür stehen in der E-Mail (Auftragsbestätigung) und den AGB, denen der Kunde beim Kauf zugestimmt hat. Somit hat er darüber auch Kenntnis erlangt, wie ein Widerruf zu erfolgen hat.

Sehe da keine Schwierigkeiten. Nur die Zeit spielt eine Rolle.

korntunnel schrieb am 12.01.2023 um 12:39 Uhr

Hallo @Juergen-Steffens

wenn Deine Hardware die Voraussetzungen deutlich übererfüllt, kann es nur an einer Aktualitätsangelegenheit liegen.

Gehe deshalb das hier Punkt für Punkt durch und schreibe uns, was dabei herausgekommen ist:

https://www.magix.info/de/tutorials/vpx-vdl-ruckeln-einfrieren-abstrzen-schwarzer-bildschirm--1304059/

Ganz besonders wichtig dabei ist diese Info von Magix:

https://www.magix.info/de/support/artikel/gpu-treiber-aktuell-halten--1626/

Beachte vor allem den letzten Punkt von @Renter11

Viele Grüße

Korntunnel

Juergen-Steffens schrieb am 12.01.2023 um 16:32 Uhr

Vielen Dank für Eure schnellen Antworten. 2 mal Sorry von meiner Seite: erstens, dass ich das Forum mit dem Magix Produktsupport verwechselt habe. Ich hatte gesehen, dass auch von Magix selbst Kommentare kommen. Zweitens, dass meine Konfiguration fehlt. Ich versuche jetzt Euch einen Überblick zu geben. Leider bin ich nicht der Pro, also schreibe ich von der Rechnung ab:

MSI MPG X570 Gaming ProCarbon Wifi X570

AMD Ryzen 7 3800X

2 x 16 GB G.Skill DDR 4-3200 CL16RipJaws V

MSI 4GB D5 GTX 1650 4GT OC LP

Samsung 500 GB SSD

Seagate 8TB ST8000 HDD

Ich hoffe, das ist aussagekräftig. Lüfter, Netzteil und Gehäuse habe ich weggelassen. Laut Aussage des Shops, der den PC zusammengestellt hat, sollte das für Bildbearbeitung/Archivierung (Lightroom) und Videoschnitt auf jeden Fall ausreichen.

Vielen Dank für Eure Hilfe,

Juergen

korntunnel schrieb am 12.01.2023 um 19:01 Uhr

@Juergen-Steffens

... oder man schaut hier, auch wo man sie findet:

https://www.magix.info/de/tutorials/wo-finde-ich-angaben-zu-hard-und-software--1275924/

Juergen-Steffens schrieb am 13.01.2023 um 08:28 Uhr

Vielen Dank für die schnellen Hinweise. Ich habe jetzt die Treiber aktualisiert und die Hardwarebeschleunigung aktiviert. Damit habe ich jetzt ein einfaches, kurzes Projekt fertigstellen können. Jetzt kommt ein größeres Projekt mit mehr als 200 Fotos. Ich werde weitere berichten, falls ich weitere Beobachtungen machen sollen. Zunächst Euch Allen ein schönes Wochenende.

Viele Grüße,

Juergen