Photostory 2023 Deluxe lässt sich nicht deinstallieren.

weff7 schrieb am 10.01.2024 um 19:34 Uhr

Hallo. Ich versuche verzweifelt das o.g. Programm, Photostory Deluxe 2023, zu deinstallieren. Habe alles versucht, bekomme aber immer wieder nach ca. 30% deine Fehlermeldung und die Deinstallation bricht ab. siehe Bilder. Der Mail Support hat mich, nachdem ich eine Mail mit der LogDatei mit der Fehlermeldung 1603 verschickt habe an das Forum, an euch verwiesen. Was kann ich da noch machen. Habe jetzt auch keine Zugriff mehr darau. Möchte diese Version nicht mehr und lieber wieder ein ältere intstallieren. Danke für jede Hilfe. Frank

Kommentare

korntunnel schrieb am 10.01.2024 um 20:29 Uhr

@weff7

Was verstehst Du unter Mail Support? Ich kann mir nicht vorstellen, dass der Support Dich hier ans Forum, speziell an uns, verwiesen hat. Vermutlich hast Du eine Absturzfehlermeldung gehabt, die anonym an Magix geschickt wird, um eventuelle Fehlerhäufigkeiten festzustellen. Da erhält man keine Antwort.

Den Support erreichst Du, indem Du oben über den Button Support gehst.

Hier im Forum kann ich Dir nur die Empfehlung geben, mal direkt nach Fehler 1603 zu suchen. Du erhältst

https://www.magix.info/de/forum-suche/?query=Fehler%201603

Vielleicht ist da was für Dich dabei?

Viele Grüße

Korntunnel

VPX5 - 15, VdL 16 bis VdL 2024 Premium-/Plus-Versionen, Audio & Music Lab

Im Einsatz: VPX 15 (205) und VdL Premium 2024 (192), Photostory 2024 (170) und VEGAS Pro 21.0

Betriebssystem Laptop: Windows 11 Prof. 64 bit, Vers.23H2, PC: Vers. 23H2

PC: 32 GB Arbeitsspeicher; Intel(R) Core(TM) i7-8700K CPU @ 3.70GHz, 3696 MHz, 6 Kern(e), 12 logische(r) Prozessor(en); MSI-Motherboard Typ Z370 A Pro, Grafikkarte Intel UHD Graphics 630 und neu: NVidia RTX 3060.
Festplatte C = 512 GB SSD, Festplatte D = 4 TB HDD

Laptop: 64 GB Arbeitsspeicher; Intel(R) Core(TM) i9-13900H; CPU 2.60GHz, 14 Kern(e), 20 logische(r) Prozessor(en); Motherboard PE60RNE-S_RND-S_RNC-S Schenker, Grafikkarte 1 Intel Xe Graphics; Grafikkarte 2 NVIDIA GeForce RTX 4060
Festplatte C = 1 TB SSD, Festplatte D = 4 TB SSD

Camcorder Panasonic X909 und Sony FDR AX-53

Nikon D 500 Panasonic TZ-101, DJI Pocket, GoPro Hero 4, Samsung S8

BilderMacher schrieb am 10.01.2024 um 20:52 Uhr

Hallo,
versuche die Deinstallation mit dem MS-Fix-it-TOOL.

https://support.microsoft.com/de-de/windows/behebt-probleme-die-eine-installation-oder-deinstallation-von-programmen-blockieren-cca7d1b6-65a9-3d98-426b-e9f927e1eb4d

"Je mehr die Menschen wissen, desto weniger müssen sie glauben!"

+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+
Ich kann vieles, darf aber nicht alles.
+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+

-------------

Hardware / Software:
::::::::::::::::::::::::::::::::::::++++:::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::
Intel(R) Core(TM) i7-10510U CPU @ 1.80GHz (8 CPUs), ~2.3GHz
12288 MB RAM
DirectX 12
 

Intel(R) UHD Graphics (für Import, Verarbeitung, Export)

NVIDIA GeForce MX250 (wird nicht in Schnitt-SW verwendet)

  • Video deluxe 2016 Premium
  • Video deluxe 2025 Premium
  • Video Pro X 16
  • Photostory Deluxe 2025
  • Samplitude X7 Suite
  • ACID Pro 11
  • Music Maker 2025 Premium
  • MAGIX/XARA Graphic-/Web-Designer

-----------------------------------------------------------------------------------

Edition    Windows 10 Home
Version    22H2
Installiert am    ‎15.‎10.‎2020
Betriebssystembuild    19045.5011
Leistung    Windows Feature Experience Pack 1000.19060.1000.0

------------------------------------------------------------------------------------

Standardbrowser: Mozilla Firefox 131.0.3 (64-Bit)

weff7 schrieb am 11.01.2024 um 14:59 Uhr

Die Deinstallation mit dem MS-Fix-it-TOOL hat leider auch nichts gebracht. Das Programm kann nicht deinstalliert werden. So ein Mist. Muss ich jetzt Windows neu aufsetzen damit ich das Programm deinstallieren kann um ein altes zu installieren. Ich glaubs nicht. :-( Trotzdem Danke nochmal

BilderMacher schrieb am 11.01.2024 um 15:05 Uhr

Die Meldung sagt eigentlich, dass der Fehler "Behoben" ist und das Programm deinstalliert wurde.

Oder ist das immer noch auf dem Rechner, was ungewöhnlich wäre - nach der Meldung.

Dann wirst du wohl die Zitrone essen müssen und Windows neu installieren - mit allem Drum und Dran.

"Je mehr die Menschen wissen, desto weniger müssen sie glauben!"

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Ich kann vieles, darf aber nicht alles.
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Hardware / Software:
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Intel(R) Core(TM) i7-10510U CPU @ 1.80GHz (8 CPUs), ~2.3GHz
12288 MB RAM
DirectX 12
 

Intel(R) UHD Graphics (für Import, Verarbeitung, Export)

NVIDIA GeForce MX250 (wird nicht in Schnitt-SW verwendet)

  • Video deluxe 2016 Premium
  • Video deluxe 2025 Premium
  • Video Pro X 16
  • Photostory Deluxe 2025
  • Samplitude X7 Suite
  • ACID Pro 11
  • Music Maker 2025 Premium
  • MAGIX/XARA Graphic-/Web-Designer

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Edition    Windows 10 Home
Version    22H2
Installiert am    ‎15.‎10.‎2020
Betriebssystembuild    19045.5011
Leistung    Windows Feature Experience Pack 1000.19060.1000.0

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Standardbrowser: Mozilla Firefox 131.0.3 (64-Bit)

weff7 schrieb am 11.01.2024 um 15:22 Uhr

Nein, das Programm ist immer noch munter mit allem Zubehör installiert. Was passiert wenn ich alles was mit dem Programm zu tun hat manuell lösche?. Ob das was bringt?. Eine Neuinstallation würde mich fertig machen :-(.

BilderMacher schrieb am 11.01.2024 um 16:22 Uhr

Auf gar keinen FALL etwas von Hand irgendwo löschen!

Eigentlich kannst du doch deine ältere Version installieren. Sie wird doch parallel zur Version 2023 installiert, oder?

Was ist das für ältere Version?

Sonst bleibt auch dir nur eine Neuinstallation deines Rechners. Leider.

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Ich kann vieles, darf aber nicht alles.
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Hardware / Software:
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Intel(R) Core(TM) i7-10510U CPU @ 1.80GHz (8 CPUs), ~2.3GHz
12288 MB RAM
DirectX 12
 

Intel(R) UHD Graphics (für Import, Verarbeitung, Export)

NVIDIA GeForce MX250 (wird nicht in Schnitt-SW verwendet)

  • Video deluxe 2016 Premium
  • Video deluxe 2025 Premium
  • Video Pro X 16
  • Photostory Deluxe 2025
  • Samplitude X7 Suite
  • ACID Pro 11
  • Music Maker 2025 Premium
  • MAGIX/XARA Graphic-/Web-Designer

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Edition    Windows 10 Home
Version    22H2
Installiert am    ‎15.‎10.‎2020
Betriebssystembuild    19045.5011
Leistung    Windows Feature Experience Pack 1000.19060.1000.0

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Standardbrowser: Mozilla Firefox 131.0.3 (64-Bit)

snibchi schrieb am 11.01.2024 um 17:14 Uhr

@weff7 Hast du mit CCleaner in der Registry rumgefuhrwerkt? Der Uninstaller Eintrag scheint defekt.

Audiovisuelle Geräte

  • Canon EOS 6D
  • Canon EOS 450D
  • Nicon Coolpix S7000
  • AC800 Actioncam
  • Sony HDR-SR5

Hardware-Ausstattung

  • Monitor: LG Ultrawide 34UC79G
  • Tastatur: MSI Vigor GK50 Elite
  • Maus: Corsair M65 PRO RGB
  • Gehäuse: CooMas HAF X 942-KKN1 ATX
  • PSU: be quiet! Dark P. Pro P11 850W ATX24
  • Board: MSI MEG X570 ACE (Bios 7C35v1.K0, 01.03.2023)
  • CPU: AMD Ryzen 9 3900x
  • Cooler: Noctua NH-D14 SE2011 (AMD Adapter)
  • RAM: 2x 16GB D432GB 3600-17 Predator K2 KHX
  • M_2.1: 1x 2TB Gigabyte GP-ASM2NE6200
  • M_2.2: 1x 1TB Gigabyte GP-ASM2NE6100
  • M_2.3: 1x 1TB Samsung SSD Pro 980
  • SSD: 2x 512GB Samsung 850 Pro
  • SSD 1x SanDisk Ultra 3D 4TB
  • GPU: 1x 12GB MSI Radeon RX 6750 XT
  • NAS: Synology DS 218+ 2x 6TB

Software

  • Windows 11 64 Pro (24H2 Build 26100.2314)
  • MAGIX Vegas Suite 365 (Build 22.192)
  • MAGIX Photostory deluxe 2025 (V 24.0.1.196 (UDP3))
  • Sound Forge Pro 18
  • ACID Pro 11.0 (x64)
  • Music Maker 2025
  • ADOBE Master Suite CS6, CC
weff7 schrieb am 11.01.2024 um 17:35 Uhr

Ich wollte eigentlich 2023 neu installieren und keine Updates zulassen. Nach dem zweiten Update des Programms hat nichts mehr richtig funktioniert. Den CCleaner habe ich schon lange nicht mehr...kann man den Unistaller nicht erneuern?..danke für eure Hilfen..

snibchi schrieb am 11.01.2024 um 18:27 Uhr

Du kannst versuchen das Programm im Abgesicherten Modus zu deinstallieren. Manchmal klappt das.

Du kannst Dein Glück mit einem der in diesem Artikel genannten Programme versuchen (ohne Gewähr).

Ich meine kaputt ist kaputt - kaputter geht nicht. Oder läuft Photostory noch?

Zuletzt geändert von snibchi am 11.01.2024, 18:31, insgesamt 2-mal geändert.

Audiovisuelle Geräte

  • Canon EOS 6D
  • Canon EOS 450D
  • Nicon Coolpix S7000
  • AC800 Actioncam
  • Sony HDR-SR5

Hardware-Ausstattung

  • Monitor: LG Ultrawide 34UC79G
  • Tastatur: MSI Vigor GK50 Elite
  • Maus: Corsair M65 PRO RGB
  • Gehäuse: CooMas HAF X 942-KKN1 ATX
  • PSU: be quiet! Dark P. Pro P11 850W ATX24
  • Board: MSI MEG X570 ACE (Bios 7C35v1.K0, 01.03.2023)
  • CPU: AMD Ryzen 9 3900x
  • Cooler: Noctua NH-D14 SE2011 (AMD Adapter)
  • RAM: 2x 16GB D432GB 3600-17 Predator K2 KHX
  • M_2.1: 1x 2TB Gigabyte GP-ASM2NE6200
  • M_2.2: 1x 1TB Gigabyte GP-ASM2NE6100
  • M_2.3: 1x 1TB Samsung SSD Pro 980
  • SSD: 2x 512GB Samsung 850 Pro
  • SSD 1x SanDisk Ultra 3D 4TB
  • GPU: 1x 12GB MSI Radeon RX 6750 XT
  • NAS: Synology DS 218+ 2x 6TB

Software

  • Windows 11 64 Pro (24H2 Build 26100.2314)
  • MAGIX Vegas Suite 365 (Build 22.192)
  • MAGIX Photostory deluxe 2025 (V 24.0.1.196 (UDP3))
  • Sound Forge Pro 18
  • ACID Pro 11.0 (x64)
  • Music Maker 2025
  • ADOBE Master Suite CS6, CC
Renter11 schrieb am 12.01.2024 um 09:25 Uhr

@weff7,

wenn du manuell in der Registry etwas löschst, oder Tools zum Aufräumen verwendest, die Plattenplatz optimieren und dabei auch die Uninstall Routinen löschen, hast du diese Probleme. Das ist der größte Gau den du machen kannst. Auch mit den Tools, die dir snibchi empfohlen hat, ist es fast so wie mit CCleaner. Ich würde sie nicht verwenden. Das einzige Tool, das man empfehlen kann ist FixIt, was schon genannt wurde.
Wenn du regelmäßige Sicherungen deines Gesamtsystems auf eine externe Festplatte durchführst, kannst du diese zurückspielen und alles ist ok, machst du keine Sicherungen, ist der Aufwand sehr viel grösser. Daher wird dir nur eine komplette Neuinstallation von Windows bleiben …

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