Hallo,
am 20.7. hat Magix wohl einen Patch zur Verfügung gestellt, der das bekannte Problem
"Fehlender Ton bei MTS-Videos in Zusammenhang mit MS Funktionsupdate für Windows 10, Version 1803"
beheben soll.
Das Problem besteht bei mir weiterhin, ich habe Video deluxe Version 17.0.1.128 (UDP3) und kann online nicht auf eine neuere Version aktualisieren.
Danke für die Antworten
Das Problem besteht bei mir weiterhin, ich habe Video deluxe Version 17.0.1.128
Wie kommt das? Das ist eine relativ alte Version. Du hast offensichtlich länger schon keine Updates mehr installiert. Ist Dein Update-Service abgelaufen?
Hallo Markus73,
mein Video deluxe habe ich am 13.09.2016 bestellt. Ich bin da nicht so firm, gehe aber davon aus, dass ich 2 Jahre Support habe?! Ich bekomme unter Hilfe->Online Aktualisieren immer die Meldung: "Für Magix Video Deluxe liegen keine Aktualisierungen vor".
P.S. ich hatte länger nicht mit dem Programm gearbeitet und habe heute Morgen noch die Aktualisierung von Version 16 auf 17.0.1.128 vorgenommen.
Nein, Du hast 1 Jahr Update-Service inklusive. Danach müsstest Du eigentlich ein entsprechendes Angebot zur Verlängerung bekommen haben, welches Du offensichtlich nicht angenommen hast. Deshalb bekommst Du jetzt keine aktuellen Updates mehr.
Ungeachtet dessen sollte aber aufgrund der aktuellen Tonproblematik eine Ausnahmesituation vorliegen. Ich würde daher mal den Support kontaktieren. Eigentlich müsstest Du die 17.0.1.150 bekommen...
Aufgrund Deiner Anmerkung habe ich gerade mal parallel recherchiert: Ja Du hast leider Recht, 1 Jahr update Service. Was nur komisch ist, heute morgen haben ich noch ein update bekommen, auf die besagte Version 17.0.1.128. Es scheint also nicht ausschließlich mit der Zeit zusammenzuhängen, sondern auch irgendwie mit der Funktionalität. Aber ich sehe das hier unabhängig von der Zeit ein wenig anders: Mein Video Deluxe ist nicht mal 2 Jahre alt und ohne Ton quasi unbrauchbar. Da sollte ich schon noch einen Patch bekommen!
Werde mal direkt den Support anschreiben.
Danke für die Hilfe!
17.0.1.128 dürfte der letzte Patch sein, der innerhalb Deines laufenden Update-Service erschien (auch wenn Du ihn jetzt erst installiert hast).
Ich kann Dir bestätigen, dass Magix aufgrund der Ausnahmesituation noch "nachgepatcht" hat, daher meine Bemerkung zur Version 17.0.1.150, welche den genannten Fehler beseitigt.
Ja genau, hier im Forum steht unter patches:
MAGIX_Redaktion schrieb am 20.07.2018 um 10:58 Uhr
Änderungen in Version 17.0.1.150:
Bugfix für fehlenden Ton beim Import von AVCHD Videos auf Windows 10 1803
Update Service Modul, welches die komfortable Möglichkeit zur Verlängerung Ihres Update Services bietet
Den letzten Satz verstehe ich aber nicht richtig: Muss ich irgendwie das Service Modul updaten? Oder doch eine Update Verlängerung für 1 Jahr kaufen?
ich habe Video deluxe Version 17.0.1.128
Das ist ja die Grundversion, also Erstinstallation, die man herunterladen konnte, als VDL 2018 herauskam.
Da gab es zuerst noch eine Version x.127, was aber auf die 128 korrigiert wurde.
Und danach folgten Patches 130, 136, 140, 141 und 148. Dann folgt 158 und weitere. Die bekam derjenige, der im laufenden UPS drin war.
Zwischen 148 und 158 wird nun der Patch 17.0.1.150 bereitgestellt.
Update Service Modul, welches die komfortable Möglichkeit zur Verlängerung Ihres Update Services bietet
Das bedeutet, dass der Version VDL 2018 mit diesem Patch ein verbessertes UPS-Modul hinzugefügt wird. Wer sein Programm also über den Update Service verlängern möchte, kann das mit diesem Modul dann wohl besser.
Unter magix.com / Mein Konto kann jeder seine Programme prüfen, was mit dem UPS ist, ob er noch läuft, wie lange er noch läuft oder schon abgelaufen ist. Auch dazu wurde schon sehr viel geschrieben.
Hallo Bildermacher,
vielen Dank für deine Antwort. unter Mein Konto habe ich 2 video deluxe registriert:
Video deluxe
Update Service:Abgelaufen
1: Video deluxe (2018)
Geräte-Informationen:Windows-Computer mit:
- Windows 10 Home, 64-Bit
- Intel(R) Core(TM) i7-2600 CPU @ 3.40GHz
- 8174 MB ArbeitsspeicherZuletzt freigeschaltet am:22.07.2018
Ich hätte halt gerne nur irgendwie den Patch 17.0.1.150, habe auch schon versucht den in meinem Login-Bereich direkt runterzuladen, da bekomme ich aber nur die 'Ur-Installationsdatei' und das 'Handbuch' angeboten.
Irgendwas stimmt nicht! Entweder du hast dich vertippt oder nicht richtig gelesen oder bringst die Version MX mit der Basis-Version von 2017 durcheinander.
Den Update-Service gibt es erst ab Version 2017! Dann ist im Konto ein Link "Weitere Details" zu finden.
Bei der MX-Version steht es auch dran, dass es die MX-Version ist.
Die Version "Video deluxe" (Premium) wäre die Version 2017. Meine Version ist auch abgelaufen - und auch nicht mehr installiert.
Die Version 2018 müsste aktuell den Patch 17.0.3.177 haben. Und hier muss MTS-Material mit AC3-Audio funktionieren!
Wenn jetzt alle etwas verwirrt sind - fragt MAGIX! Wie es nun weitergeht, weiß ich nicht.
Hallo Bildmacher,
ja Du hast Recht, entschuldige meinen Fehler und die Verwirrung: Wenn ich 'weitere Details' vom 2016 Video deluxe anklicke ist das alte 2012 MX komplett weg, das habe ich oben falsch mit c/p reinkopiert. Richtig ist dann:
Details zu Ihrem Produkt:
Video deluxe
Downloads:InstallationsprogrammBedienungsanleitung
Seriennummer:Pxxx
Gültig bis:Unbegrenzt
Update Service:Abgelaufen
Anzahl der gleichzeitig verwendbaren Geräte:2
Folgende Freischaltungen mit dieser Seriennummer sind aktiv:
1: Video deluxe (2018)
Geräte-Name:ASUS-PC
Name ändern Deaktivieren
Geräte-Informationen:Windows-Computer mit:
- Windows 10 Home, 64-Bit
- Intel(R) Core(TM) i7-2600 CPU @ 3.40GHz
- 8174 MB ArbeitsspeicherZuletzt freigeschaltet am:22.07.2018
Zusammengefasst sieht meine Version dann genauso aus wie Deine, nur dass ich kein 'Premium' habe und halt auf dem alten Patch 17.0.1.128 hängengeblieben bin, aus welchem Grund auch immer.
Konkrete Frage: Du hast aber noch einen patch angeboten und installiert bekommen (wahrscheinlich 17.0.3.177?), der MTS-Material mit AC3-Audio korrigiert?
Danke für die Antwort!
Der Patch 177 hat anderen Inhalt...
Deine Version 128 bekommt nichts, da UPS abgelaufen. Du müsstest die Patches 130, 136, 140, 141 und 148 erst einspielen, dann würde es wohl gehen. So habe ich das jetzt verstanden. Ob das zutrifft, weiß ich aber nicht zu 100%.
Zudem: Ich brauchte nie einen Patch für AC3, denn das Erweiterungspaket wurde ohne Probleme installiert.
und halt auf dem alten Patch 17.0.1.128 hängengeblieben bin, aus welchem Grund auch immer.
Das hatten wir schon, siehe oben. Weil Dein Update-Service abgelaufen ist.
ok danke, entschuldige nochmal die blöde Frage: Kann ich patches händisch einspielen? Ich kenne nur die Methode über 'Hilfe->Online aktualisieren", die bei mir ja nicht zum Erfolg führt. Falls es händisch irgendwie geht, würde ich das mal versuchen, sind ja nur 5 Patches 😆
Erstens bekommst Du die Patches vermutlich nicht und zweitens erfordern sie nach der Installation eine Aktivierung, die in Deinem Fall nicht funktionieren wird, eben weil der Updateservice abgelaufen ist.
Ich bleibe dabei: Kontaktiere Magix, da läuft irgendetwas schief. Eigentlich solltest Du den Patch zur Problembeseitigung bekommen. Ob Du die Patches dazwischen benötigst, da wäre ich mir nicht sicher...
Nochmal vielen Dank an alle für die Bemühungen und Antworten! Habe gerade über mein Magix Login eine Nachricht an den Support geschickt, mal schauen was die (hoffentlich) morgen zu meinem Patch Problem sagen.